参考答案

　　一、单项选择题

　　1

　　[答案] C

　　[解析] 市场调研是调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的收集、记录、分析的过程。

　　2

　　[答案] A

　　[解析] 本题考查市场调研的客观性特点。

　　3

　　[答案] B

　　[解析] 市场调研的内容是由市场调研的目的决定的。

　　4

　　[答案] C

　　[解析] 选项ABD都属于细分消费者市场的变量。

　　5

　　[答案] D

　　[解析] 产品调研以产品为中心，以消费者为对象。

　　6

　　[答案] A

　　[解析] 根据商品流通环节不同，分为批发市场调研和零售市场调研。

　　7

　　[答案] D

　　[解析] 市场调研程序的起点是确定调研性质。

　　8

　　[答案] A

　　[解析] 当调研者对问题理解不够深或难以准确定义问题的时候，或者在正式调研之前，通常运用探索性调研确定调研的问题。

　　9

　　[答案] C

　　[解析] 设计调研方案，首先要明确调研目标。

　　10

　　[答案] A

　　[解析] 结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。

　　11

　　[答案] D

　　[解析] 二手数据是指已经收集、记录、整理好的各种数据和信息。

　　12

　　[答案] B

　　[解析] 相对市场占有率，是指以企业销售额对的三个竞争者的销售额总和的百分比来表示。

　　13

　　[答案] C

　　[解析] 可达市场占有率，是指以其销售额占企业所服务市场的百分比来表示。

　　14

　　[答案] A

　　[解析] 二手数据的缺点是资料的相关性不够、准确性不高。

　　15

　　[答案] D

　　[解析] 与其他访问方法相比，邮寄调查是原始资料调查中为便宜、为方便、代价小的资料收集方法。

　　16

　　[答案] C

　　[解析] 提高邮寄调查问卷回收率是使邮寄调查更有效的重点和难点。

　　17

　　[答案] C

　　[解析] 人员访问每次访谈的成本是所有调查方法中的。

　　18

　　[答案] B

　　[解析] 入户访问的适用范围：问卷比较长，有些涉及到使用与态度的访问，与家庭氛围有关的研究，譬如家庭日用品的购买等。

　　19

　　[答案] C

　　[解析] 电话调查取得市场信息资料的速度快。

　　20

　　[答案] A

　　[解析] 网上访问也称为互联网上直接调查。根据采用调查方法不同，网上访问可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。