11.用( )方式解决冲突的人对于自己和他人的关注均处于中等水平。

　　A.对峙

　　B.逃避

　　C.顺应

　　D.妥协

　　12.包括抱怨、抵触、旷工和迟到等所表现的不满的表达方式是( )。

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忽视

　　D.忠诚

　　13.关于现代人力资源管理说法错误的是( )。

　　A.人力资源管理采取价值取向

　　B.人力资源管理采取人本取向

　　C.人力资源管理采取互惠取向

　　D.人力资源管理采取科学取向

　　l4.( )亦称职务,是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成。

　　A.职业

　　B.工作族

　　C.工作

　　D.职责

　　15.适用于短期内可以掌握的工作是( )。

　　A.工作实践法

　　B.问卷法

　　C.工作日志法

　　D.观察法

　　16.工作分析法的访谈开始阶段的重点是( )。

　　A.制定访谈计划

　　B.帮助被访谈者保持信任的心态

　　C.寻找访谈的切入点

　　D.允许访谈者提问

　　17.关于文献分析法,说法错误的是( )。

　　A.文献分析法分析成本较高

　　B.文献分析法的工作效率高

　　C.文献分析法收集的信息不全

　　D.不适合管理落后的企业、小型企业

　　18.关于职位的基本信息,包括职位基本信息和工作分析基本信息的是( )。

　　A.工作标识

　　B.工作摘要

　　C.工作职责

　　D.工作权限

　　19.方法研究不包括( )。

　　A.过程分析

　　B.作业分析

　　C.动作分析

　　D.整体实践分析

　　20.单调感的克服不包括( )。

　　A.操作设计

　　B.操作变化

　　C.操作分解

　　D.突出工作的目的性