(二)知识考试

　　知识考试简称笔试，常见的有百科知识考试、专业知识考试和相关知识考试等类型。

　　(三)情景模拟考试

　　情景模拟主要测试内容是公文处理、角色扮演和即席发言等。

　　(四)面试

　　面试又称面试测评或专家面试，面试是员工招聘中常用的一种方法，也是争议较多的一种方法。面试的基础是面对面进行口头信息沟通，其主要效果取决于面试的经验。

　　【例题9·单选题】(2009年)某企业招聘新员工时，要求应聘人员分别扮演顾客、销售员、销售经理等角色，并对应聘人员进行观察。这种测试方法是(　)。

　　A.倾向测验　　　　B.知识考试

　　C.情景模拟考试　　D.价格测验

　　『正确答案』C

　　『答案解析』题干提到的形式属于角色扮演，其属于情景模拟考试。

　　【例题10·案例题】(2009年)某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(单位：万元)和所需销售人员数(单位：人)成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中：x代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，b=0.03。同时，该企业预计2010年销售额将达到l000万元，2011年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人;新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划及相关计划。

　　1.根据一元回归分析法计算，该企业2010年需要销售人员(　)人。

　　A.20　　B.30　　C.50　　D.64

　　『正确答案』C

　　『答案解析』该企业预计2010年销售额将达到l000万元，所以2010年需要销售人员y=20+0.03x=20+0.03×1000=50人。

　　2.根据转换比率分析法计算，该企业2011年需要增加管理人员(　)人。

　　A.4　　B.12　　C.24　　D.32

　　『正确答案』A

　　『答案解析』销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，该企业预计2010年销售额将达到l000万元，2011年销售额将达到1500万元，2011年的销售额比2010年的增加1500-1000=500万元，所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人。在新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。根据转换比率分析法，步计算分配比率40/(1+6+3)=4，第二步分配：管理人员为1×4=4人。

　　3.影响该企业外部人力资源供给的因素是(　)。

　　A.宏观经济形势　　　　　B.该企业的组织制度

　　C.该企业的人才流失率　　D.该企业所在地区的人口总量

　　『正确答案』AD

　　『答案解析』选项BC属于影响企业内部人力资源供给的因素。

　　4.该企业进行人力资源供给预测时可以采用的方法是(　)。

　　A.转换比率法　　　　　　B.因素比较法

　　C.管理人员接续计划法　　D.马尔可夫模型法

　　『正确答案』CD

　　『答案解析』选项A属于人力资源需求预测方法。选项B属于薪酬制度设计方法。

　　5.该企业应以(　)为编制员工招聘计划的内容。

　　A.员工数量　　　　　　　B.员工类型

　　C.员工知识技能的改善　　D.员工结构

　　『正确答案』ABD

　　『答案解析』该企业应以员工数量、类型和结构为编制员工招聘计划的内容。

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