三、企业内部环境分析

　　 企业战略制定不仅要知彼，还要知己，才能立于不败之地。知己就是对企业内部的资源和核心竞争力进行正确的估计，从而取长补短，获取竞争优势。

　　 （一）企业资源分析

　　 1.资源的分类

　　 分为有形资源和无形资源。

　　 有形资源指可见的、能够量化的资产，如资金、设备等。包括财务资源、实物资源、组织资源、人力资源。

　　 无形资源不易识别、难以量化的资源，主要有技术资源和声誉两大类。

　　 2.企业资源的分析过程

　　 资源分析步骤：（1）分析现有资源；（2）分析资源的利用情况；（3）分析资源的应变能力；（4）分析资源的平衡情况。

　　 商品流通企业进行资源分析的目的不是列出企业资源的数量、种类和品质清单，而是分析和判定相对于竞争对手企业的资源强势和弱势所在。

　　 （二）核心竞争力分析

　　 1.核心竞争力概念

　　 核心竞争力是企业独具的，经长期形成并融入企业内质中的支撑企业的竞争优势，使企业在竞争中取得可持续生存与发展的核心能力。

　　 企业核心竞争力是企业获取并运用资产的能力，使企业人、财、物同先进的技术和知识良好地结合。

　　 普拉哈拉德与哈默尔在描述核心竞争力时提出了一个非常形象的“树型”理论，他们将企业比作一棵大树，企业的终产品是果实，终服务是叶子，树枝是结合产品和服务的战略业务单位，树干和主枝是核心产品，而为整棵树提供养分、维系生命、稳固树身的根系就是核心竞争力。

　　 2.核心竞争力特点

　　 在企业中，只有核心能力才能创造持续的、报考的竞争优势。核心能力必须具备以下特征：

　　 （1）用户价值：即用户看中的核心价值以及对用户价值的维护和增值（价值保障、价值提升、价值创新）。

　　 （2）独特性（异质性）：独具的、不可模仿和难以替代。

　　 （3）延展性：从核心能力到核心商品再到终商品的延展能力。

　　 （4）报考性：随着时间的推移，核心竞争能力必然发生报考演变，经历产生、成长、成熟、衰老等阶段。

　　 企业核心竞争力的生命周期分为以下几个阶段：无竞争力阶段、一般竞争力阶段、初级核心竞争力阶段、成熟核心竞争力阶段、核心竞争力阶段。

　　 （5）局部优势性：核心竞争能力存在于向客户提供服务、商品或技术的某一两个环节；或各个环节集成的业务流程的整体效率明显优于竞争对手。

　　 （6）不可分离性：核心竞争能力是与企业的组织结构、管理模式、企业资源等因素高度融合的。

　　 （7）不易模仿性：核心竞争能力包含了企业独特的技术特性、企业管理模式和文化特征，竞争对手很难完全了解和复制。

　　 3.核心竞争力的来源

　　 可以从以下几个方面入手对商品流通企业的核心竞争力进行分析。

　　 （1）人力资源（是基础）：包括员工的知识技能水平、整体素质、知识技能结构。

　　 （2）技术体系（是关键）：包括技术专利、技术诀窍、设施装备、技术规范等。

　　 （3）管理体系（是保障）：包括管理模式、激励机制、文化形成、组织学习等机制。

　　 （4）信息系统（是前提）

　　 （5）价值观（是不断创新的动力）　

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