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2015年中级商业预习知识:第六章

2015年5月22日来源:233网校网校课程 在线题库评论
考点二 物流管理的过程
物流管理的过程


阶段

内容

 

计划阶段管理

 

(1)首先要确定物流所要达到的目标,以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序
(2)要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响,尤其是不利因素,并确定对这些不利因素的对策
(3)做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施

实施阶段管理

(1)对物流活动的组织和指挥
(2)对物流活动的监督和检查
(3)对物流活动的调节

 

 

 

评价阶段管理

 

 

 

按照对物流评价的范围不同,物流评价可分为专门性评价和综合性评价。按照物流各部门之间的关系,物流评价又可分为纵向评价和横向评价
反映物流管理质量的指标:
(1)服务水平=(满足要求次数/用户要求次数)×100%
(2)缺货率=(缺货次数/用户要求次数)×100%
(3)满足程度=(满足要求数量/用户要求数量)×100%
(4)交货水平=(按交货期交货次数/总交货次数)×100%
(5)交货期质量=规定交货期一实际交货期(天)
(6)商品完好率=(交货时商品完好量/物流商品总量)×100%
(7)缺损率=(缺损商品量/物流商品总量)×100%
(8)货损货差赔偿费率一(货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额)×100%
(9)收发差错率=(收发差错累计笔数/收发商品总笔数)×100%
(10)收发正确率=1一收发差错率

【例3·单选题】某物流公司2006年6月物流业务总收入为490万元,总交货次数为500次,其中按期交货460次,则该公司交货水平为(  )。
A.92%
B.94%
C.96%
D.98%
【答案】A
【解析】交货水平=(按期交货次数/总交货次数)×100%=(460/500)×100%=92%。

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