组织变革与发展

内容详解：
一、组织变革概述
（一）组织变革概述 X1
组织为了适应内外环境的变化，必须对自身进行整理和修正，这就叫组织变革。由此可见，组织变革的原因内部和外部环境的变化。外部环境包括政治的、经济的、技术的、社会的、心理的等；内部环境主要指组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。
变革的征兆：决策失灵；沟通不畅；组织不能发挥效率；缺乏创新（包括2008年考题）
（二）组织变革的方法： X2
（1） 以人为中心的变革。人员的变革是根本和重要的变革；
（2） 以结构为中心的变革。这种分化与统合就是组织结构的变革，包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等；
（3） 以技术为中心的变革；
（4） 以系统为中心的变革。（2004年案例）
（三）组织变革的程序 Y1
（1） 确定问题。确定问题可以通过情报系统提供的信息对内外环境的变化进行分析，也可以采用心理学的调查方法，如市场调查、消费行为调查、民意测验等；
（2） 组织诊断。常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图、组织手册等；
（3） 实行变革；
（4） 变革效果评估。