21、 下列选项中，属于旅游行业管理中的服务性内容的有( )。
A．通过长期规划引导行业的投资 
B．通过产业政策调节市场供求
c．成立各级旅游质量管理监督所 
D．直接进行重大经济技术项目的配置 
标准答案： d 

22、 旅游企业市场进入壁垒一般与竞争程度呈( )。
A．正相关 
B．负相关 
C．无关 
D．不确定 
标准答案： b 

23、 旅游宏观经济效益的特征是( )。
A．环保性和层次性 
B．多样性和地域性
c．协调性和灵活性 
D．综合性和复杂性 
标准答案： c 

24、 与旅游企业的经营策略相比，旅游企业的经营战略除长远性、纲领性等特征外，还具有( )的特征。
A．科学性 
B．进步性 
C．实用性 
D．全局性 
标准答案： d 

25、 饭店促销组合是指各种促销手段的有机组合，主要包括( )因素。
A．产品、价格、广告、销售渠道 
B．消费者、成本、便利、沟通
C．主题、网络、绿色、机会 
D．广告、人员推销、销售推广、公共关系 
标准答案： d 

26、 关系营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型，其划分的依据是( )。
A．营销关系的稳定程度 
B．营销关系发展的难易程度
c．与客户距离的远近程度 
D．客户范围的大小 
标准答案： a 

27、 某公司的总经理张先生，在A地有3家定点厂家，故其每月需到A地3—5天。某饭店与张先生签订了订房协议，并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户，其应采取的有效措施是( )。
A．降低客人的购买成本 
B．对客人实行常客优惠
C．提高客人的转移成本 
D．采取灵活的促销手段 
标准答案： c 

28、 根据修改后的《旅行社管理条例》，中外合资旅行社的注册资本限额为人民币( )万元。
A．60 
B．100 
C．400 
D．4000 
标准答案： c 

29、 根据旅游者或旅游中间商的要求设计产品体现了旅行社产品设计过程中遵循的( )。
A．以市场需求为导向的原则 
B．以竞争对手产品为参考的原则
c．以企业实力为基础的原则 
D．保证产品质量的原则 
标准答案： a 

30、 旅行社产品各要素安排合理体现了旅行社产品设计过程中遵循的( )。
A．以市场需求为导向的原则 
B．以竞争对手产品为参考的原则
C，以企业实力为基础的原则 
D．保证产品质量的原则 
标准答案： d 

31、 饭店作为企业的一种，从经营者的角度来看，主要的性质是( )。
A．商业性 
B．享受性 
c．文化性 
D．综合性 
标准答案： a 

32、 饭店拟建项目预期的总客房量和建筑面积为饭店( )。
A．建设标准 
B．建设目标 
c．投资规模 
D．投资方向 
标准答案： b 

33、 饭店服务活动的准则是( )。
A．满足客人的各种需求 
B．了解客人的情感心态
c．谅解客人的无意过错 
D．提高客人的满意程度 
标准答案： d 

34、 某旅游企业为股份制企业，其设立的劳动争议调解委员会，成员应由( )组成。
A．职工代表、工会代表 
B．职工代表、企业代表、企业工会代表
c．职代会代表、管理层代表、工会主席
D．董事会代表、经理层代表、监事会代表 
标准答案： b 

35、 旅游经济效益按受益层次来分，包括( )经济效益。
A．微观和宏观 
B．微观、中观和宏观
C．局部和整体 
D．近期和长远 
标准答案： b 

36、 “成本指向型”企业的成本结构中，( )成本的比例较高。
A．变动 
B．固定 
C．直接 
D。间接 
标准答案： a 

37、 在长期债券、普通股、优先股三种来源的资金中，从资金成本率高低来看，( )。
A．长期债券，优先股 
B．长期债券，普通股
c．优先股，长期债券 
D．普通股，长期债券 
标准答案： b 

38、 在财务杠杆作用下，饭店自有资金利润率的变动( )。
A．总是大于息税前利润的变动 
B．总是等于息税前利润的变动
C．总是小于息税前利润的变动 
D．与息税前利润的变动无关 
标准答案： a 

39、 下列服务中，不属于旅行社的前台业务的是( )。
A．旅游信息咨询
B．单项旅游服务预订
C．包价旅游产品的销售
D．服务质量控制 
标准答案： d 

40、 “鼓励旅游企业的网络化发展，推动建立区域性、全国性甚至国际性的营销网络”属于旅游( )。
A．产业结构政策 
B．产业组织政策 
c．产业布局政策 
D．产业技术政策 
标准答案： b