【案例19】答：
答：
(1)项目管理实施规划还应包括下列内容：总体工作计划、进度计划、质量计划、职业健康安全与环境管理计划、成本计划、资源需求计划、信息管理计划。
(2)风险等级为4级；风险管理体系应配合项目经理部的《项目质量管理体系》、《职业健康安全管理体系与环境管理体系》进行组织建立； 不妥之处：不应只派项目技术部门主管风险管理工作，应明确管理层人员的T作职责。
(3)不妥之处：1)内部沟通仅按《项目管理目标责任书》进行沟通和协调；2)当出现矛盾或冲突时借助政府社会中介机构等各种力量来解决。
正确做法：
1)项目内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。
2)解决冲突可采用下列方法：①协商、让步、缓和、强制和退出等；②使项目的相关方了解项目计划，明确项目目标。
3)外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告等方式。
(4)结构施工阶段场界噪声限值：夜问55dB，昼间70dB。
补办夜问施工许可证；应公告附近社区居民；给受影响的居民予以适当的精神补偿；尽量控制施工噪声。
(5)《建设工程项目管理规范》GB／T50326--2006包括竣工收尾、验收、结算、决算、回访保修、管理考核评价等方面的管理。
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