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如何提高组织执行力(二)

来源:233网校 2008年8月1日

  二、个人的执行力

  个人的执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯,是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具,是否有正确的工作思路与方法,是否具有执行力的管理风格与性格特质等。

  (一) 个性化的工作方式与习惯(如何管好自己的工作):大多数的管理者的日常生活可以用一个词来概括:劳役。其实有效的管理者不是像"奴隶"一样工作的,而是更聪明、更灵活、更有效的工作的,系统的、讲究方法的工作是把能力转化为结果和成就的关键。工作方法是个性化的。

  1、 时间与日程管理:有效的管理者总是会围绕自己的主体业务编排月工作计划(日程)、周工作计划(日程)与日工作计划(日程)的;他们总是能很好的区分事情的轻重缓急,并依自己的工作时间的多少来进行安排工作日程:依"重要且紧急——重要但不急——不重要但较急——不重要也不急"进行排序,从而让真正重要的事情较好的得到处理。

  2、 授权与任务管理:有效的管理者很明白什么事情必须自己处理,什么事情应交由下属去处理,而自己只负责跟踪监督;有效的管理者还有一个特征是从来都不会轻易帮下属"做事",应该下属自己完成(下属职责范围内的,经其本人思考和努力可以达成的工作)一定要让其自己完成。从而让自己有更多的时间处理自己的重要的事情,不至于因自己工作的延误而耽误部门的、下属的、同事的、上司的工作,使整个部门陷入恶性循环。

  任何人的能力都是有限的,作为高级经理人不能像业务员那样事事亲历亲为,而要明确自己的职责就是培养下属共同成长,给自己机会,更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。部属是自己的一面镜子,也是延伸自己智力和能力的载体,要赋予下属责、权、利,下属才会有做事的责任感和成就感,要清楚一个部门的人琢磨事,肯定胜过自己一个脑袋琢磨事。这样下属得到了激励,你自己又可以放开手脚做重要的事,何乐而不为。切记成就下属,就是成就自己。

  3、 抗干扰管理:有效的管理者总是能"善待"好电话、手机、E-mail,能有效运用他们,但又不会让它们轻易干扰自己的工作,更不会成为它们的"奴隶".特别是自己在开会、在写方案等时,不会让其干扰会场、打断思路。

  4、 会议与报告管理:有效的管理者能善于利用会议与工作报告来布置工作、了解情况,并且从来不开无效会议和看无效报告。开会前,他们能做好会前准备;开会时,他们能控制会议时间、进程、气氛,他们能得出结论:什么问题、怎么解决、由谁负责、什么时候完成;会后会进行跟踪或要求及时回馈问题与情况。有效的管理者会要求所有报告与表报文件都应简洁明了(易看)、清楚准确(可信)、生动形象(易记)。

  5、 备忘录:有效的管理者会随身携带一本轻便的备忘录,随时把看到、听到、想到、接到的问题记录下来,然后依轻重急缓编排到工作日程里面去,从而总是把工作做得井井有条、疏而不漏。

  6、 记忆系统:有效的管理者能把自己的工作场所、文件资料、电子文件整理得井井有条,随时可以快速取出;能把自己的经验、灵感、心得随时写到活页文件夹中归类保存,随时提取参考。

  7、 助理或秘书的运用:有效的管理者能充分运用好自己的助手去进行工作跟踪、专案调查、工作稽查、收集整理信息、传达信息指令、文件资料整理等。

  8、 检查清单:有效的管理者会针对重复性的规律性的工作设计一份份程序清单,到再次做这件事时,则拿出清单"按步就搬",从而提高工作效率与效果。如:出差时用品清单,招聘时事项清单,现场巡查时检查清单等。

  有效的工作方式=时间日程管理+优先顺序管理+授权与任务管理+意外干扰管理+会议管理+报告管理+备忘录管理+检查清单管理+记忆系统管理+助手运用管理+……一切聪明有效的工作方式。

  所采取一切聪明有效办法的目的只有一个:提高自身的工作效率与效果,节省出尽可能多的时间处理"20%重要的事情",从而把这些关键事务处理得更好。

  (二) 管人的方法(如何管好部属):管理者必须管人,否则不成为真正的管理者。管人是件困难的事情,如果采用人盯人的方法你只能管一个人。其实,管人也可以很简单,那就是用岗位、任务、目标、预算、责任管人。

  首先是给每一个人一个合适的岗位,明确相关工作内容或任务;同时,清楚告知所要求的目标效果;还有就是在执行任何一项工作时都要求有预算计划。

  责任心是职场的铩手锏,是做好工作的第一要素,比任何能力都重要。只要有责任心,80%以上的工作都能得到很好的解决。因为有责任心的人工作会很努力、很认真、很仔细,这样就可以确保工作少出错;因为有责任心的人有组织性,他能够顾全大局、以大局为重,能够服从、协调配合把工作做好,这样就可减少许多工作矛盾,并能发挥团队的作用;因为有责任心的人能够在执行工作前做好周密计划与充分准备,从而把工作做得井井有条;因为有责任心的人为人可靠,能够说到做到,有始有终,承诺过的东西就一定会负责到底,值得信赖,减少你对他的监控与担忧,让你们的协作进入良性循环;因为有责任心的人坚韧,不会一遇到问题就打退堂鼓,而是会想尽一切办法去解决问题(如他们会自发成立技术攻关小组去解决品质技术问题,他们会随时跟踪物料到位状况并依此调整工作安排,他们会重新做工序编排与调整人员安排解决生产瓶颈,他们会自主安排人机延时来追赶进度……总之他们会想方设法去提高效率、保证品质、减少浪费;而实在想不出办法、解决不了问题时,他们会第一时间上报寻求协助;绝对不会一碰到问题就找上司并把问题推给上司,且傻等上司的指示。因为做为一个有责任心的管理者会认为这是一种耻辱,因为自己变成了一个传声筒,变了企业的一条寄生虫);因为有责任心的人会把圆满完成工作当成自己的义务,并为了完成工作会做一切努力,包括努力学习新知识、总结工作经验。他们一切的行为都是为了一个目标,能更有效的完成工作。

  综上所说我们得出以下两上公式:

  ●管人的方法=岗位+任务+目标+预算+责任

  ●责任心=努力+认真+细致+组织协调性+计划性+为人可靠+坚韧+成就结果人员的管理,除了上述方法让属员利用目标自主管理之外,上司适当的控制也是必须的,在中国,信任意味着失控。我们应把信任与监控放在一起来看待,两者是同时并存的;如果把信任与监控割列开来,两者都走不远,最终都无法把管理工作做好。

  我们通常可以用以下几种方法去调控下属的行为,让我们的工作得到有效控制与开展。

  1. 工作日程:通过属员的工作日程安排表我们可以知道他要干什么,有什么没有干;工作日程安排与属员的工作职责和工作性质及规律是分不开的。

  2.工作日志:通过员工的工作日志(日记)我们可以知道下属工作进度与工作结果;工作日志与工作日程往往是联在一起的。

  3. 工作表报:一是属员的工作结果的反映,二是属员执行工作的证明。

  4. 工作指令清单:一式两份,下属一份,助手跟踪一份,是布置与落实工作很有效的办法。

  5.  报备与回馈制度:可分为例行(周期性的、定时的)报备与意外报备,让你随时可以掌握工作的进展状况。

  6.  检查与稽查:百闻不如一见,你检查工作的过程,一是发现问题与解决问题,二是指导工作鼓舞士气,也还可以与工作布置连同在一起进行。

  7. 定期述职与考评:一是把你对下属前一阶段工作状况的分析与评估(好的与不足的)回馈给下属,并提出改进要求;二是提出下一阶段的期望(布置工作与明确要求及成长期望);三是倾听属员的想法、期望、要求、建议,并提供相关的必要的协助与支持。

  8.  管理制度:通过制定劳动纪律、工作规范来控制属员的工作行为。

  9. 越级指挥与上报:在必要时合理使用,可使属员在心理上产生微妙的变化,但不能滥用。

  10. 周工作会议:总结本周工作状况,布置下周工作,听取属员意见、想法、要求等。

  (三) 管事的方法(每一件事情都是一个项目):不同的事情有不同的完成方法,要用到不同的管理工具。但无论任何事情的完成它都有一个通用管理流程,我们统称为5W3H:

  1、  工作任务(what):工作内容与工作量及工作要求与目标。

  2、  做事的目的(why):这件事情是否有必要(我亲自)去做,或做这件事情的目的意图是什么;

  3、  组织分工(who):这件事由谁或哪些人去做,他们分别承担什么工作任务;

  4、  工作切入点(where):从哪里开始入手,按什么路径(程序步骤)开展下去,到哪里终止;

  5、  工作进程(when):工作程序步骤对应的工作日程与安排(包括所用时间预算);

  6、  方法工具(how):完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置(工作方案的核心);

  7、  工作资源(how much):完成工作需哪些资源与条件,分别需要多少。如:人、财、物、时间、信息、技术等资源,及权力、政策、机制等条件的配合。

  8、  工作结果(how do you feel):工作结果预测,及对别人的影响与别人的评价或感受。

  要注意的是在制定方案之前必须弄清工作目标——活动所需达到的指标或结果;政策——工作开展的指导思想与行为准则(即可以怎样做,又不可怎样做);程序——确切方式、行事方法及其时间或逻辑顺序与行为规划。

  在管事的过程中,通常可以通过关注下列问题确保自己不会被架空:其一是自己要抓住主计划及相关信息;其二是发现(或预计到)问题后要深入到业务中去,深入了解工作的实际状况;其三是要很好的利用目标与指令;其四是关注异常处理状况及相关信息;其五是掌屋人事报考及其心理状况;其六是注意项目工作开展状况;最后是注意例外事项的管理。这样的话,自己通常是不会架空在部门业务之外的。

  ●  管事方法=任务+目标目的+组织分工+工作途径+工作日程+工作方案+资源投入+相关条件+结果预测=执行计划。

  ● 工作预算=多少人员+多少资源+多少资金+多少时间(预算计划/准备布置)

  ● 过程的意义=把事情做对。

  ● 结果的意义=做正确的事情。

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