考试大整理人力资源管理和行为科学习题

三、案例题
    [案例1]
    某集团公司即将承接一个大型项目，综合考虑各方面因素，在设立项目经理部时采用矩阵型组织结构，项目经理采用矩阵图法落实了项目经理部成员或有关部门的主要责任，形成了责任分配矩阵。
    问题：
    (1)简述设立项目经理部的原则。
    (2)项目责任制中，项目经理的职责是什么?
    (3)选择项目经理部的组织形式主要应考虑哪些因素?
    (4)绘制该集团公司编制的责任分配矩阵图。
    [案例2]
    某企业在接受订单后，采用矩阵式组织形式建立项目经理部，公司为项目委派了一个项目经理，接下来，项目经理与有关职能经理协商，从各个职能部门中分配工作人员，并落实主要责任，形成责任分配矩阵。该项目完成后，企业又接到新的定单，由于任务量大，人员紧缺，企业决定将该项目经理部解体组建新的项目经理部。
    问题：
    (1)简述项目经理责任制的概念和作用。
    (2)项目经理部的地位。
    (3)简述责任分配矩阵的构成和作用。
    (4)简述项目经理部解体的条件。
    [案例3]
    Multi Project公司是一家拥有400名员工，经营良好的咨询公司。该公司非常注重团队建设，具备完善的激励机制，并以行为科学的理论作为人力资源管理的重点。 Multi Project公司采用矩阵型组织结构，最近，该公司刚刚获得一个老客户的新项目，就任命了一位出色的项目经理Tyler。考虑到将来的业务，该公司同时瞄准了一些成长中的公司，以取得更大的收获。由于业务不断的扩大，一些事情变得紧迫，员工要尽力完成工作，让老客户满意，还要满足新客户的要求。企业要求Tyler同时担任另外的几个新项目的项目经理，根据需要，Tyler想对目前项目经理部的人员进行调整，但是在调整过程中项目经理和某职能部门经理产生了冲突。
    问题：
    (1)简述建设高效团队应做好哪些方面的工作。
    (2)搞好对团队的激励应做好哪几项基本工作? 来源：www.examda.com
    (3)简述行为科学基本理论的内容。
    (4)简述矩阵式组织形式的优缺点。
    (5)简述处理冲突的一般方法。你建议Tyler应如何解决这一问题?