第六章 1以下属于正式小组的是（任务小组，行动小组，教育小组）
2最基本和常用的小组工作模式包括（社会目标模式，治疗模式，互动模式，发展模式）
3社会目标模式的总体目标包括（培养组员的社会意识和促进社会变迁的责任感，发展组员的社会能力，培养社区领袖）
4小组规范的类型包括（秩序性规范，角色性规范，文化性规范）
5发展模式小组工作的实施原则包括（发展组员的认识形成小组共识，建立小组目标形成小组动力，激发组员的潜能，增强组员的能力）
6小组工作初期社会工作者扮演的角色包（领导角色，鼓励角色，组织者角色，统筹角色）
7小组中期社会工作者的任务是（认识组员之间关系亲密促进他们互相认同，以解决冲突帮助加强对己对人的认识为工作介入的焦点，解决组员间的冲突引导和参与小组结构重组，承担好协调者协助者和辅导者的角色）
8小组工作后期社会工作者介入的焦点包括（协助组员更好的认识自己，鼓励组员之间的相互尊重和关怀，鼓励组员互相帮助）
9小组工作结束期社会工作者的任务是（认识小组组员以离别情绪为主的心理行为特点，要以帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点，做好结束期的工作和小组评估，担当好小组领导和引导的角色）
10设计小组活动需要考虑的因素包括（小组的最终目标，小组组员的特征及能力，物质资源及资源提供的状态）
第七章
1社区工作的实践原则包括（注重以人为中心的发展目标，尊重社区自决，强调社区参与，坚持社区行动过程的理性）
2地区发展模式的特点有（较多关注社区共同性问题，通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合，过程目标的重要性超过任务目标，特别重视居民和参与）
3在社会策划模式中，下列对案主的描述正确的是（可能是地理社区或功能社区，是服务的消费者即接受享有方案的人）
4地区发展模式中社会工作者的主要角色包括（使能者，教育者，中介者）
5社会策划模式的优点包括（保证服务质量，较有效率）
6社区照顾的功能有（使家庭和个人能正常生活和工作从而保证了其和社区之间的互动，
有助于社区内良好人际关系确立社区互助意识的发扬光大，解决了社区成员之间相互照顾以及授受关怀和照顾的权力的双向关怀和双向照顾的问题，体现了社区成员的互助精神和参与精神）
7社区工作者应该具备哪些能力？（组织管理能力，公关能力，调查分析和创新能力）
8社区照顾的含义是（在社区内照顾，被社区照顾，为社区照顾）
9下列哪项不属于社区工作的内容（社区工程，社区改建）
10下列哪项不属于社区工作的常见模型（社区共建，社区控制）
第八章
1社会服务机构规划的内容包括（使命和宣言，运作计划，策略性计划）
2社会服务机构规划的基本步骤，除了选择目标外，还包括（规划行动方案，考虑机构资源，列举说明方案，选择最佳方案）
3社会服务方案的策划步骤包括（计划，执行，评估，制定目标）
4安排方案一般需要经过以下几个步骤（制定可行性方案，选择理想的方案，决定资源需求和争取资源分配）
5中国社会服务机构的类型主要包括（政府，群团组织，社会公益类事业单位，社会服务类民间组织）
6以下选项不属于社会服务机构领导的特征的是（较多运用指导诱导方式来影响下属，注重使用影响他人的能力和技巧）
7以下选项属于社会服务机构的领导方式和是（发挥团队精神，获取员工合作，维持纪律与督导训练，使用领导者的权威）
8社会服务机构领导激励员工的方式主要有（了解员工的个别差异，用目标引导员工增进其对工作的兴趣，提供员工参与决策的机会，协助员工制定生涯发展计划）
9社会服务机构人力资源管理的主要内容（任用，绩效评估与激励，训练与发展，员工关系与维持）
10公信力是指社会服务机构对社会负责和对社会的一种交代，这些交代包括（财政交，代政治交代，专业交代，行政交代）
第九章
1督导在社会工作中和重要意义是（促进服务机构的正常运行，提高服务质量，促进服务人员成长，促进专业发展）
2社会工作独督导的类型分为（师徒式督导，管理式督导，咨询式督导，训练式督导）
3下列不属于社会工作督导原则的是（直接参与个案工作实施过程，运用权力指挥被督导者）
4督导和被督导之间需要相互契合，在这个过程中（每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境并表示关心，及时处理被督导者在讨论过程中的怨气和背后的苦衷，寻求问题和面对要处理的问题，督导者都要勇敢地和被督导者共同面对问题商量解决的办法）
5下术哪些是个别督导的优点（督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题，督导可以比较仔细的检查被督导者的工作记录掌握工作进度同时督导也可以概括地了解被督导者情况，督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范，督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论）
6团体督导过程（督导者需熟悉团体成员姓名性格并与之建立良好关系，督导者须尽量促使团对成员能自动自发和自由自在地提出问题观点和建议，督导者须事先早有准备但讨论时富有弹性地加以修正，督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受并加以适当的处理和引导）
7督导者在督导过程中鼓励被督导者提出并探讨问题，下述哪些技巧是可采用的？（专注聆听，由浅入深，保持沉默，接纳包容）
8同事督导团体组成中要（注意价值的共同性，团体成员一般不超过7位，注意同事督导会议的反馈包括对督导的过程进行全面反馈，清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在的团体目标）
9对志愿者督导的工作态度的正确理解是（把自愿者当成与机构共同工作的伙伴，正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性，把自愿者作为机构应提供服务的对象，作为机构整体的一分子认可其地位与重要性）
10进行个别督导时应（仔细聆听，补充被督导者谈话信息，进行评价并且分享经验和想法，提出合理建议）
第十章
1社会工作研究的主要特点有（关注弱势问题，社会工作伦理贯穿研究过程，目的在于促进实务及提升理论，以社会工作视角探讨研究议题）
2总体上来说，社会工作研究的主要功能有（发展社工理论知识，提出工作方案从而改善社会服务，了解服务对象的需求以便提供相应的服务）
3建构主义方法论的特点是（研究者和被研究者之间是相互为主体的关系，认为知识的建构过程受社会文化因素影响）
4社会工作研究伦理体现在（被研究者有权利和机会表达自己的意见，对被研究者的个人资料予以保密不能随便外汇泄，保证研究问题的正当性，研究者应价值中立）
5定量研究与定性研究的差异主要表现在（研究者与被研究者的关系不同，研究和理论的关系不同，结果范围不同，研究策略不同）
6问卷的基本结构包括（封面信，指导语，问题和答案）
7个案研究的特点是（调查程序不严格可不拘时地用多种方法进行研究，手段的资料多元化，研究资料详尽深入）
8定量研究中，资料的整理需完成的工作有（进行资料编码，将资料输入电脑并进行逻辑检查和幅度检查）
9定性研究常采用访问方法，在此过程中，（访问思路通常是边进行边形成的，重点访问深度访问和焦点小组是常用方法）
10研究报告的撰写应（标题与内容相呼应，观点与资料相配合使认证有理有据，注意资料的逻辑性与完整性，注重定量资料与定性资料相结合）考试大收集整理
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