第一章
1当前我国对社会工作的不同理解包括（普通社会工作，行政性社会工作，专业社会工作）
2社会工作服务对象层面的目标包括（解救危难，缓解困难，促进发展）
3社会工作的基本要素包括（服务对象，社会工作者，助人活动，社会工作价值观）
4社会工作的三大基本工作方法包括（个案工作，小组工作，社区工作）
5社会工作者的角色包括（服务提供者，资源争取者，支持者，倡导者）
6社会工作者的一般特征包括（认同并遵循社会工作的价值准则，掌握一定的社工专业方法，从事社会福利的服务人员-而不是行政官僚，在一定的组织框架内开展职业性的助人活动）
7社会工作者能力要求包括（技术能力，文化能力，持续学习能力，心理素质）
8社会工作涉及的领域包括（儿童青少年服务，老人社会服务，妇女社会服务，社会救助）
9社会工作领域的扩展是指（从困难人群到有需要人群的扩展，从关注社会问题到关注社会和谐发展的扩展）
10下列对西方社会工作发展历史描述正确的是（1601年《伊丽莎白济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展也推动慈善活动的发展，1893年英国开设的“慈善训练”学校开启了社会工作专业培训的历史，1955年美国成立了“全国社会工作人员协会”协调各专业社工组织的活动，20世纪40年代小组工作作为社会工作的专业方法被接受）
第二章
1《周礼》从（爱幼，养老，医疗，安富）方面对社会福利作了比较完整的描述
2国际社工界把社会工作价值观归纳为（服务，社会公正，个人的尊严和价值，能力）
3在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下原则（接纳，尊重，保密，个别化）
4一般来说，伦理分为（个人伦理，专业伦理，社会伦理）三个层面
5根据我国构建和谐社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面应当注意以下内容（强调社会和谐，注重服务的“人情味”，重视道德建设，体现社会发展的要求）
6在社会工作国，常见的伦理难题有（外来伦理与本土文化，价值中立与价值介入，案主权利与工作者权利，个人利益和集体利益）
7社会工作者在遇到伦理难题时，坚持的处理原则包括（最小伤害原则，改善生活质量原则，真诚原则，保护生命原则）
8社会工作专业守则的特征包括（权威性，目的性，相对稳定性，规范性）
9社会工作者对服务对象应有的态度和行为包括（尊重服务对象的权益，严守服务对象的秘密，公平服务大众）
10以下对于社会工作价值与伦理的表述中，正确的包括（当案主的行为会严重伤害其他人利益时社工应当打破保密原则，虽然社会工作伦理守则可以在书面上表述得准确无误但是在实践中用伦理守则指导专业行为并非易事，由于政治经济文化等方面的差异美国社会工作者伦理守则无法完全适用于中国的社会工作实践，在社会工作处理具体案例时可能产生个人价值与专业价值冲突的情况此时专业价值应当高于个人价值）
第三章
1社会性包括（权力需要，成就需要，交往需要）
2以下属于人类行为特点的有（适应性，多样性，可控性）
3文化是社会发展过程中人类创造物的总称，主要包括（物质技术，社会规范，精神体系）
4社会子系统包括（家庭，经济，政治）
5以下有关人类行为与社会环境的关系中，表达准确的是（个体必须适应环境，人格未充分定型受社会环境的影响较大，社会环境对人类行为的影响受遗传禀赋的制约）
6皮亚杰所提出的儿童认知发展阶段包括（具体运算期，前运算期）
7儿童阶段的主要的发展特征有（动作的熟练程度与协调力日益增长，朋辈群体游戏成为重要的社会化环境，口语表达能力不段增强）
8青少年阶段面临的主要问题包括（自我认同失败陷入角色混乱，因不良环境影响出现行为偏差，对异性的好奇和社会责任感的缺乏而导致性罪错）
9进入成年阶段的主要标志包括（开始工作并在经济上独立，结婚与为人父母结束校园生
10对于老年人社会工作者应（维护老人权益，促进老人实现其社会功能，强化老人的自我权利）
第四章
1社会工作理论在社会工作中的作用主要包括（解释，预测，确定干预的方法和模式，发展新的理论）
2大卫豪认为，根据内容社会工作理论要以分为（支持社会工作理论，社会工作理论）
3一般来说，精神分析治疗过程可以分为以下三个部分（治疗情境的建立，治疗关系的建立，治疗性对话）
4认知行为学派关于助人目标的原则包括（改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法，修正不理性的自我对话，加强解决问题的决策能力，加强自我控制和自我管理的能力）
5认知行为学派认为在助人过程中的社会工作者的两个重要角色是（教育者，领导者）
6一般而言，影响社会支持程度的因素包括（发展因素，个人因素，环境因素）
7平克斯和米纳将人们生活其中的[社会环境分为（非正式的或原生的系统，正式系统，社会系统）
8运用生态系统理论应注意的问题包括（社会环境中的障碍是导致个人问题的重要因素，社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题，社会工作者必须不段地对受助者与环境作出新的判断，对服务对象的帮助从整个生态系统出发把他们的问题放到不同层面的系统中到去看待和解决）考试 大
9临床社会工作者吸收罗杰斯的观点，提出了社会工作专业治疗的基本原则包括（诚实和真诚，温暖尊重和接纳，同理）
10增能理论认为，能力是可以不断增强，一般发生在（个人层次，人际层次，社会层次）
第五章
1下述（及时处理，限定目标，输入希望，恢复自尊）属于危机介入的基本原则
2接案阶段要做的（了解求助对象的求助愿望，促使有需要的求助对象成为服务对象，明确服务对象的要求，初步评估服务对象的问题和需要）
3服务工作计划的基本内容涉及（服务对象的基本情况，服务对象希望解决的问题，服务开展的基本阶段和采取的主要方法，服务开展期限）
4下述（专注，同理心，鼓励）属于支持性会谈技巧。
5下述（提供信息，自我披露，建议，对质）属于影响性会谈技巧。
6初次面谈的基本内容包括（消除案主焦虑，搜集案主基本资料，自我介绍）
7社会工作者的角色有很多种，包括（倡导者协调者，咨询者）
8结案时属于回顾总结重点的是（哪些地方得到了改善，还有哪些问题需要改善）
9在个案工作中，发生转介的原因有（机构不提供案主所需要的服务，机构无法提供专门的服务，该机构只为特定区域的案主提供服务而申请人不属于这个区域）
10出现下述（虽然问题没有彻底解决但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力，社会工作者服务对象专业关系不和谐希望结束服务，服务对象出现了一些新的要求和问题需要其他社会工作者或机构解决，出现一些不可预测的因素需要结束服务）情况要以结案。考试大收集整理
