3、亲职教育服务
所谓亲职教育服务就是指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动。亲职教育服务大多以训练的方式为主，其训练的内容有：沟通技巧、环境设计技巧、孩子行为改变技巧、家长训练、家庭改变技巧，等等。传统的亲职教育服务的始终把重点在孩子方面，不少家长训练课目均以处理或改变孩子的行为问题为主，例如孩子的学习问题、不服从或滋扰行为、情绪控制问题、难以与家长有效沟通，等等，而忽视孩子本身的关注与需要，也很少提供子女参与的机会。
亲子沟通平行小组是亲职教育服务的一种新形式，它可以定义为两个分开但同时进行的小组，通过联合活动，如实践练习、互相配合的小组内容和进度、联组活动等，从而改善亲子的关系。亲子沟通平行小组的优点，在于父母参与的中介角色对子女学习各种技巧有很大的帮助。参与的父母可以成为培训者，由于父母清楚了解小组的内容，在子女学习上，他们可以发挥提醒和鼓励作用，并且协助子女在家完成实践练习。此外，由于双方都参与亲职教育服务活动，从中会让子女感受到父母也愿意努力学习改善关系，而彼此在服务活动过程中的改变和进步，都会成为对方的鼓励，从而增强处理冲突和解决问题的信心。
亲子沟通平行小组内容的选择和设计：
在小组活动正式开始之前，首先应该对服务对象——家长和子女的需要和问题做一个了解和评估，假设家长组方面是需要增强聆听能力，从而鼓励子女表达，增进亲子沟通和学习处理冲突。子女组方面假定重点是训练他们掌握一些技巧去争取表达机会，以平和、协商的态度与家长沟通，以及积极解决亲子间的意见分歧。由此可以设计小组每节（共八节）主题内容：
家长组 少年子女组
a .互相认识，订立目标 a.互相认识，订立目标
b.找出聆听的障碍 b.回归正题的方法
c.以理性想法改善沟通障碍 c.成功沟通的要诀
d .跨组交流，知己知彼 d. .跨组交流，知己知彼
e.心平气和之道 e.怎样回应父母的批评
f.处理冲突的方法和步骤 f. 处理冲突的方法和步骤
g.跨组练习——处理冲突的方法 g.跨组练习——处理冲突的方法
h.总结及检讨 h. 总结及检讨
上述亲职教育服务的设计特色在于：a.两组内容互相配合；b.实践练习可以作多种变化和配合；c.跨组交流和练习；d.在设计上还可以衍生出很多变化。
4、受虐儿童的社会工作介入
（1）儿童虐待的相关概念
①受虐儿童：指被其父母、近亲或任何对该儿童福利有责任者、或与儿童居住于同一处所的任何人，采取以下这些行为而遭受伤害甚至死亡的儿童。这些行为包括：
a.造成受伤，或允许非意外受伤：导致产生一系列的身体伤害、死亡、外貌的损毁、身体或情绪健康的伤害、身体功能的失去或损伤。
b.制造一个非意外的身体伤害的危险状态，而这样的危险状态可能令儿童致死或是身体功能严重损伤。
c.对儿童性侵犯或允许这样的事情发生。
d.拷打、折磨儿童或允许这样的事情发生。
e.受伤的结果已经超过只是单纯体罚。
②儿童疏忽：指任何一个儿童的父母或其他对该儿童福利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童福利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童福利有责任者的遗弃。
（2）儿童身体虐待的指标
a.瘀伤（具体项目略）
b.烫伤（具体项目略）
c.撕、裂伤（具体项目略）
d.骨折（具体项目略）
e.头颅伤（具体项目略）
f.内伤（具体项目略）
g.其他指标（严重发展迟缓；不一致的医疗史；对孩子如何受伤的原因解释不一致，等等）
（3）儿童性虐待的指标
a.幼儿感染性病。
b.在生殖器官周围有明显生理伤害（红、肿、组织的撕裂）。
c.攻击行为。
d.怀孕。
e.早熟的吸引他人注意的行为。
f.对生殖器过分关心。
g.超出儿童年龄应懂的性知识。
（4）对受虐儿童的社会工作辅导
①受虐儿童的社会工作辅导的主题
a.受害经验的分享
b.对暴力责任的看法
c.惭愧及与人隔离感觉的分享
d.自我保护的计划
e.陈述感觉
f.解决冲突的方法
g.性别角色的认定
h.自尊心的建立
②受虐儿童的社会工作辅导的功能
这种介入方式的主要目的和功能是协助儿童学习新的价值观及行为，包括：
a.暴力的发生不是他们的错；
b.增加自尊；
c.学习新方法来自我保护；
d.认识可以协助自己的正式与非正式资源；
e.学习以新的非暴力的方法来解决问题。
③与受虐儿童的会谈
针对受虐儿童或来自暴力家庭的儿童，社会工作者可以从以下项目着手会谈：
a.在你的家里，家长为什么会争吵？他们是如何吵架的？
b.当你的父亲生气时，他是怎么处理的？大声吼叫？跑掉？摔门？丢东西？是否打了母亲？踢母亲？抓母亲的头发？或其他什么动作？
c.你的母亲如何反应？
d.你的反应又是什么？
e.你家的家教有那些？
f.你是否因为做一些不被父母允许的事情时而遭受惩罚？你认为这种惩罚公平吗？
g.那些事情对你而言是一种伤害，例如某些字眼、动作或某种想法？
h.什么样的事情会使你感觉舒服？
i.你了解什么是不好的碰触（指身体上的）？什么是好的碰触？
j.你可否详述一下你是否有这种不好的碰触的经验？是谁给你这种经验？
k.你会怕你的父亲？母亲？兄弟姊妹吗？
l.在你的生活环境中有哪些人会让你感到害怕？
m.你曾经试过伤害你自己吗？
n.如果有，你可否详述当时你做了什么？
除了上述会谈内容，对于与受性虐待的儿童的会谈还须注意以下一些事项：
a.不要询问引导性问题，多问开放性问题。如发生了什么事？什么时候发生？在那里发生？
b.使用儿童的语言。
c.儿童的注意力较低。
d.在一个能让儿童放松的环境中会谈，如果是家庭内性虐待的事件，与儿童会谈时需要避开家庭成员及住所。
e.做好相信儿童的准备，即使孩子可能无法对有些事情有精确的知觉，社会工作者可以提供孩子参考点以协助建立相关事情的概念。如当时外面是冷还是热？当时你住在那里？
f.可以用性侵害征信娃娃作为媒介，让儿童指出身体部位（嘴巴、眼晴、手、腿、脚等），以检视儿童对身体部位认识的能力。儿童可以碰触娃娃，并说出其感受。
（5）对受虐儿童其它的社会工作介入方法
对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、警署、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入。如警察的介入方式——逮捕施虐者对降减儿童暴力的发生率有显著影响；学校及其老师通常能够比较早地察觉受虐儿童的异常情况；而医院则能够提供受虐儿童在生理上遭受伤害的医学诊断，所有这些社会力量都需要社会工作者与之密切联系，相互商讨对受虐儿童的介入和辅导方案，一个目标是把对受虐儿童的伤害降低至最低限度。
