2024年中级社会工作师《中级综合能力》第八章考点（分值10-11分）

第八章 社会工作行政，本章在考试中所占分值约为10~11分，考生需要掌握社会服务方法的策划、社会服务机构类型及运作、志

愿者管理的内容、社会服务机构的资金来源等内容。

考点：社会服务方案策划

1. 含义：以服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向为依据，确定服务目标，并设计相应的工作方案、协调资源，推行具体

的服务。

内容：评估服务对象的需求——建立服务目标——选择最佳行动策略——设计资源的筹集与分配方案——提供服务的具体计划

2. 步骤和方法

(1)问题的认识和分析阶段：服务方案设计的基础

①认识和分析(需要解决的社会问题是什么?问题在社区的分布情况如何?——工作表、分支法);

②需要评估：(确定面对这类问题的目标服务群体的范围?服务人群受问题影响的程度如何?)

(2)目标制订阶段：

①界定总目标(宏观的总体目标)、影响性目标(保证服务目标实现而制定的社会工作干预目标)、支持保障目标和服务性目标;

②建立目标的优先次序(主要考虑可拥有和可动员的资源)。

(3)方案安排阶段：--制定可行方案、选择方案、找资源、制定计划

(4)考虑服务的评估

①过程评估(方案进行过程中服务对象的变化、主要服务项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况);

②效果评估(方案实施后所产出的效果——服务对象评估、机构评估、外部专家评估等)

真题示例：

1.关于社会服务方案策划的说法，正确的是（　　）。

A．策划分为问题分析、需求评估、方案制定、行动计划等四个阶段

B．策划由选择最有效的行动策略和设计具体的服务构想两部分组成

C．确定理想可行方案后，就可决定资源总需求并进行资源争取工作

D．在制订行动计划过程中要讨论多种可行方案，并分析限制性因素

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