中级实务第一章预习要点：通用过程模式四大基本理论

一、通用社会工作过程模式的含义

1、概念和内涵

（1）是对社会工作实务活动共性的概括

从实践经验提升出来的，具有结构性、广泛性和一般性相对固定且普遍适用性的工作程序。

（2）涵盖了社会工作实务的发展阶段和系统

模式是对解决某类问题的方法进行的总结和归纳，在此指导下，社会工作者可以设计恰当介入方法，获得解决办法。

【总结】对解决问题的方法进行的总结和归纳。

2、强调整合视角

视角 内容

强调全人服务观 个人问题与群体和社区问题是相连的，个人问题的解决有赖于群体和社区问题的解决

，个人被看作一个存在于系统中的人，而不能以工作方法分割开来。

结构化的规范性实务活动 为社会工作者在提供了一个框架，指示着助人活动的方向，结构化的一般性实务方法

。

强调社会工作者的通才能力 为回应社会需求和服务对象问题，社会工作者要具有不同系统工作的能力，接受不同

领域训练和学习。

三、通用过程模式的理论依据

【理论一】人类行为与社会环境理论

【主要观点】

人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论”，其理论

焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，是认识服务对象需要与问题的重要理论。

【知识点扩展】

中级社会工作综合能力的第三章“人类行为和社会环境”第四节的内容以及儿童、老年、学校、家庭等实务领域（出题方向）。

【理论二】系统理论

1、系统视角下社会工作实务的着重点

（1）注重个人整体性和完整性（个人、家庭、群体、社区和组织与环境交叉互动、影响）；

（2）强调社会系统家庭对人的行为和生活状态影响；

（3）注重运用社会资源（正式和非正式的社会网络资源）。

2、社会工作的系统视角

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