刘晓晨-2025年社会工作者-中级实务-教材直播班-第二章

第二章 社会工作实务的通用过程

目 录

第一节 接案

第二节 预估

第三节 计划

第四节 介入

第五节 评估

第六节 结案

出题情况：

2008年3题，2009年1题，2010年1题，2011年1题，2012年2题，2013年4题，2014年2

题，2015年1题。2016年1题。2017年2题，2018年2题，2019年1题，2023年1题

多次考核接案与预估，特别是预估。

其中，5次预估，2次接案，1次结案，1次介入

第二章知识框架

第一节 接案

知识点一、接案阶段社会工作者的主要任务

（一）接案的重要性

接案工作的目的（澄清期望义务；激励；诱导；促使参与；为后续打基础）

（二）接案阶段社会工作者的主要任务

1．了解服务对象的来源（三种来源）（主动、转介、外展）

2．认定服务对象的类型

3．了解服务对象的求助过程

4．使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”

5．与服务对象初步建立专业关系

知识点二、接案的步骤及核心技巧（重要）

（一）做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲（准备工作）

（二）面谈（面谈时间、场所；任务；技巧；回应方法；面临挑战）

社会工作者-中级社会工作实务

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