一、案例分析题
案例一：
张老太太今年64岁，老伴死得早，儿女也各自成家，所以只有她一人住在一室一厅的老房子里，晚辈们工作繁忙难得来看一回老太太。老太太个性开朗，却也固执，平时在家很喜欢用看电视来打发时间，对于电视中许多老年保健产品广告，她都深信不疑，所以每每有新产品出现，她都会第一时间地去购买，家中已放满了各种保健药品和仪器，钱自然也是花了不计其数。
对儿女的反对，她总以广告中的介绍拒绝。她的子女们实在没有办法，求助于社会工作者。
问题：
1．在上述案例中。张老太太主要面临的困境有哪些?
2．针对张老太太目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略? 社会工作师通关秘笈！
答题要点：
1．张老太太面临的困境主要有：(1)如何避免大肆购买广告宣传的保健品；(2)如何与儿女有效沟通；(3)如何更好、更有意义地安排和度过晚年时光；(4)如何正确科学地对身体进行保健。
2．主要介入策略：(1)与张老太太面谈。向其阐述虚假广告的危害，社工还可以根据张老太太的需求，为她提供科学有效的身体保健信息；(2)与张老太太的儿女沟通，让他们切勿激进地劝导老人改变想法，而要循序渐进，并且多关心老人，经常看望老人；(3)利用社区资源，如星光老年之家等社区照顾机构，为老太太安排更多的活动，丰富她的晚年生活。
案例二：
小晖，15岁，初三学生。由于妈妈去世早，长期以来，小晖一直与爸爸相依为命。但是，爸爸身体不好，已经请病假在家休息多年，工资很低，仅能维持家庭温饱。更不幸的是，小晖爸爸在医院检查时被诊断出胃癌，需要马上住院治疗。这对小晖来说更是雪上加霜。
问题：
1．上述案例中，小晖面临的主要困境有哪些?
2．针对小晖目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1．小晖面临的主要困境有：(1)家庭生活问题：爸爸得了胃癌，治病期间没人照料；(2)经济问题：爸爸收入低，仅能维持家庭温饱生活；(3)学业问题：学业也会受到影响；(4)情绪问题：家庭的不幸造成的心理压力。
2．主要辅导策略：(1)联系社会救助机构对小晖一家进行救助；(2)联系小晖就读的学校，帮助减免小晖的学杂费用；(3)对小晖进行心理支持，增强小晖对生活的信心；(4)争取社会其他机构团体对小晖家庭的支持。
案例三：
刘某，18岁．因幼时患病留下后遗症而身体残疾，由于自己没什么技能，在父母离婚后，只能以乞讨为生。
问题：
1．上述案例中，刘某主要面临的困境有哪些?
2．针对刘某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1。刘某面临的主要困境是：(1)贫困问题：以乞讨为生；(2)就业问题：没有什么技能。
2．主要辅导策略：(1)联系相关机构帮助刘某申请最低生活保障；(2)
帮助刘某参加相关的就业辅导和职业培训，提升刘某的职业技能，并帮助其寻找合适的就业岗位；(3)劝其回归原生家庭，并帮助其联系父母，寻求父母的支持和帮助。
案例四：
小惠，12岁，出生在一个幸福的家庭，但是突如其来的一场车祸，让小慧成了一个孤儿。小惠只能跟着奶奶一起生活，但是奶奶的经济条件也不好，再加上年纪已经很大，小惠的生活、学习都成了问题。
问题：
1。上述案例中，小惠面临的主要困境有哪些?
2．针对小惠目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?
答题要点：
1.小惠主要面临的困境有：(1)生活问题：奶奶经济条件不好一年纪已大，无人照料；(2)教育问题：无人对小惠进行合适的教育；(3)学业问题：无法继续完成学业。
2．主要辅导策略：(1)联系社会救助机构对小惠一家进行救助；(2)联系小惠就读的学校，帮助小惠进行学杂费用的减免；(3)对小惠进行心理疏导，增强小惠对生活的信心；(4)争取社会其他机构团体对小惠家庭的支持；(5)联系志愿者或者社会服务机构对小惠的奶奶进行照顾。
案例五：
小龙今年念初三，脾气暴躁，学习成绩在班级中处于下游，小龙的父母在他三岁时就已离婚，小龙跟着父亲生活。几年后，父亲再娶，继母与小龙的关系一直不好；小龙的父亲经营一家小饭店，整天只顾着生意，对小龙的生活和学习关心很少。初三的小龙面临升学的选择，父亲一心要小龙上高中；而小龙则觉得自己成绩不佳，想毕业后去职校学习，为此，小龙和家里发生过多次矛盾。作为一名社会工作者，你被要求跟进这个个案。
问题：
1．在上述案例中，小龙主要面临的困境有哪些?
2．针对小龙目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．小龙面临的困境主要有：(1)如何决定初三毕业后的升学选择；(2)如何与父亲达成有效的沟通；(3)如何提升学习成绩；(4)如何改善与继母的关系。
2．主要介入策略：(1)为小龙进行情绪辅导，帮助他学会控制情绪，避免暴躁冲动地处理事情；(2)协助小龙进行学业规划，正确地了解自己，作出适合自己的升学选择；(3)与小龙的父亲沟通，让他多关心、了解孩子的想法；(4)与小龙的继母沟通，让她了解小龙，能够主动与小龙交流，逐渐改善彼此的看法和关系。
案例六：
小文今年20岁，半年前被查出患有心脏病，需要接受手术治疗。原本乐观开朗的小文，现在变得消极悲观，常常和父母发脾气。在医院的时候，她不配合医生的治疗，她觉得自己那么年轻就有心脏病，就算现在治好了，以后还是一个废人，而且原本就不宽裕的家还要为自己花那么多钱。作为医院社工，请你为小文提供一个服务方案。
问题：
1.在上述案例中，小文主要面临的困境有哪些?
2．针对小文目前的困境。社会工作者应该采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．小文面临的困境主要有：(1)消极悲观的情绪；(2)不配合医生进行治疗；(3)家庭医疗负担。
2．主要介入策略：(1)为小文提供心理辅导，帮助小文改善悲观的情绪，增加其对生活的信心；(2)为小文提供必要的心脏病知识，协助小文了解病情并配合医生的治疗；(3)联系小文的父母，获得家庭对小文的支持；
(4)争取社会的支持，为小文减轻医疗负担。
