二、方案设计题
案例一：
请您针对未婚少女妈妈这一特殊群体拟写一份服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述与分析
来源：考试大 未婚少女妈妈的生理和心理问题，家庭支持系统和外围子系统等问题。
(二)方案设计
根据上述问题，设计出方案，其中包括：
1．方案目标和实施策略：
社会工作师通关秘笈！
(1)组织未婚少女妈妈进行小组活动，建立彼此之间的支援网络，借此实现互相支持及自我依靠的概念；
(2)提供教育性及支持性的服务，以防止未婚少女妈妈问题的恶化，并恢复其家庭功能，回应其独特服务需要，如情绪、人际关系；
(3)提升社会人士对未婚少女妈妈问题的关注，并接纳这一群体，同时，通过各种宣传途径预防这种社会问题的扩大。
2．方案评估：服务对象的满意度、方案执行情况、效果评估等。
案例二：
请您针对学校恐惧症青少年设计一个小组活动。
答题要点：
(一)出现问题的原因分析
可与家庭背景联系起来，也可与当前的应试教育制度结合起来分析学校恐惧症产生的原因及主要特点。
(二)小组活动安排
1．第一次：成员相互介绍，彼此熟悉；
2．第二次：通过户外运动或推荐一本好书的形式缓解服务对象的焦虑情绪；
3．第三次：组织服务对象家长参与小组活动，共同协商解决策略；
4．第四次：拟订成员自我成长计划；
5.第五次：安排跟进聚会。
案例三：
请您为某敬老院癌症康复俱乐部的老年朋友们设计一份团体活动方案，并简要说明需注意的事项。
采集者退散 答题要点：
(一)活动方案
1．采用小组工作方法为康复俱乐部的老年朋友提供服务，使他们结合成有机整体；
2．使患者能意识到自己的需求与权利；
3．通过组织一系列娱乐项目和活动来满足患者的精神需求；
4．发动志愿者参加敬老院的志愿服务，并作为长期活动在敬老院里坚持下去；
5．促进院中管理部门主动去挖掘患者需求，采取有效措施来满足他们的需求，以达到帮助他们康复的目的。
(二)须注意的事项
1．须充分了解参加小组活动的老年人的需要、期望及兴趣，在充分沟通的前提下事先与老年组员建立初步的良好关系；
2．切忌选用过于复杂和抽象的游戏，以免对老年人造成负面效果；
3．对老年人要多用称赞的技巧，以鼓励他们的自信心和参与小组活动的积极性；
4．多接纳老年服务对象，相信老年人能够改变。
案例四：
假如你是一位街道社工站的社工，你所服务的社区有很多老年残疾人，他们中的一部分老年人需要依靠家人尤其是子女生活，但是，不少子女由于工作繁忙而难以顾全他们残疾的父母。此外，还存在着许多“空巢”老年残疾人。针对这些老年残疾人的需要，请拟订一份社区服务方案。
答题要点：
www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大 (一)问题的陈述与分析
在中国，随着人口增长和人口的老龄化，老年残疾人数量也有所增长。
大多数老年残疾人由于生理、个人能力等方面的劣势，在家庭和社区中或多或少面临着一些困难和需求，例如，(1)缺乏家人的关怀；(2)日常生活缺乏照料和扶助；(3)缺乏社区活动能力，与社会隔绝；(4)缺乏必要的医疗和疾病常识。
(二)方案设计
1．方案目标：通过形式多样的社区活动，提升老年残疾人的社区参与度，获得更多的社会支持。
2．方案实施策略：
(1)成立老年残疾人互助小组。通过小组活动，可以丰富社区老年残疾人的业余生活，发掘培养他们的兴趣爱好；可以邀请他们的家人参与其中，增近老人与其家人的交流与沟通；也可以举办疾病预防知识讲座，普及医学常识。
(2)充分利用社区医疗资源，联合社区居委会或街道，定期为社区老年残疾人提供上门义诊服务。
(3)利用社区资源，提供社区照顾，为行动不便又无人照料的老年残疾人提供居家养老服务。
(4)招募学生志愿者，定期派专人探望老人，了解他们的生活现状，避免他们与社会脱节。
3．方案执行：社工需要整合社区资源，包括利用社区医疗资源为此项社区服务方案提供支持等；联合社区相关医疗人员、学生志愿者、社工督导等人员为社区活动的开展与实施进行专业辅导和监督。
4．方案评估：包括方案执行情况评估、活动参与人员对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。
案例五：
小美今年6岁，小时候的一次交通事故导致她失去了左手。因为身体的残疾，小美的性格比较内向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小美经常独自在家。时间久了，父母发现小美很少与他们交流了，常常一个人在房里哭。小美觉得自己和别人不一样，小朋友都不跟自己玩。父母为小美的状况感到担心。作为社会工作者，请你根据小美的情况拟订一份个案服务方案。
答题要点：
来源：www.examda.com (一)问题的陈述与分析
本案例中的小美身体残疾，在与人交往上有自卑的情绪。父母由于工作繁忙，不能常与女儿沟通，使得亲子关系出现问题。小美与外界缺少联系，性格内向，导致她在沟通上存在障碍。
(二)方案设计
1．接案阶段。社工与小美及其父母初次见面，协助他们了解此次会谈目的。社工要和小美建立良好的专业关系，并且初步了解问题的成因、程度、频度等。
2．预估阶段。社工进一步全面搜集资料，和小美一起确定问题与需要，并且初步判定小美的问题主要是沟通障碍。这一方面可能是由于小美身体残疾的缘故；另一方面，可能因为小美与外界缺少接触。此外，父母因工作繁忙而缺少和小美的交流也是造成沟通障碍的原因。仍有待收集资料后进行预估判断。
3．计划阶段。社工协助小美一起设计个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是帮助小美掌握沟通技能，树立自信心。为了达成这个总目标，需要对小美进行心理辅导和沟通技能辅导，增加小美与社会的接触。同时，对小美的父母进行亲子沟通方面的辅导。
4．实施阶段。根据计划展开服务。并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一，增强服务对象的能力，教导小美清除自卑情绪，并教导其学习积极的沟通技巧；其二，提供更多的社会接触，包括与相同情况的孩子和健全的孩子接触；其三，增强家庭系统的支持作用，强化父母对小美的关心和支持，促进其改变与成长。
5．评估阶段。社工对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。
社工也可约见小美和她的父母，询问小美的改变状况，以此分析个案辅导的效果。此外，需要提前告知服务对象个案辅导即将结束。
6．结案阶段。社工要与小美一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在小美表现出离别依恋时，社工要恰当处理其离别情绪。个案工作结束之后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
案例六：
儿童福利院里14周岁左右的孤残儿童普遍存在难以接受残疾身份、认同残疾文化等现象。这使得他们难以适应正常的学习生活。如果你所在的儿童福利院存在一部分这样的青少年，作为一名专业社会工作者，请根据案例中青少年的需求，拟订一份社区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述与分析
儿童福利院里14周岁左右孤残儿童的人生发展任务是：建立个人身份和独立。此外，由于这一阶段的青少年正处于青春期，因此他们还可能面临一些其他的困境。案例中的孤残儿童可能面临的主要问题如下：
1．脱离父母，建立个人身份；
2．无法接受残疾人的角色；
3．缺乏角色榜样；
4．性别角色方面存在困惑；
5．遭遇意外伤残。
考试大论坛 (二)方案设计
根据上述孤残儿童可能面临的问题，现设计如下社区服务方案。
1．方案目标：
(1)协助残疾青少年增强独立生活能力，提高生活品质。
(2)通过小组活动、个人辅导，帮助他们培养积极的人生态度和良好的品格。
(3)帮助残疾青少年接触残疾文化和残疾角色榜样。
(4)帮助残疾青少年树立正确的性别角色。
(5)协助残疾青少年的照顾者进行角色转变教育及照顾技巧的学习。
2．方案实施策略：
(1)充分利用儿童福利院的资源．建立同伴支持小组、团体治疗的活动场所，寻找残疾角色典型；
(2)成立福利院志愿者队伍，定期为孤残青少年提供课业辅导、康乐活动等服务；
(3)聘请专业人士，开展讲座和个别咨询辅导、发展性程序(例如社交技巧、自我照顾能力、青春期知识等)、照顾者咨询等服务项目；
(4)组织青少年参与街道、居委会组织的社区活动(例如参观访问、志愿服务等)。
3．方案执行：涉及整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
采集者退散 4．方案评估：
(1)对方案执行的过程评估评量，由参与活动的青少年填写评估表，在方案执行过程中进行评估。
(2)对参与者以及照顾者的满意度评量，由参与活动的青少年及其照顾者进行成效评估。
(3)社工的方案执行报告以及社工的反思。考试大收集整理
预测试题、模拟试题，一网打尽>> 编辑推荐：
社会工作综合能力中级模拟试卷汇总 《社会工作法规与政策》串讲提要汇
