一、案例分析题
案例一：
阿梅，44岁，全职太太。女儿读住宿学校，只有周末才回到家里。丈夫工作很忙，有时因应酬很晚回家。阿梅每天在干完家务活之后，便无事可干，整天呆在家里觉得很无聊，居委会便介绍她去附近的老人医院当义工，可是，最近医院正在搬迁，阿梅又没地方可去了。有一天，阿梅发现丈夫衬衫上有些口红印记，认为丈夫在外面有情人，于是与丈夫大吵一番。之后，阿梅就开始跟踪丈夫的行程、偷看丈夫的手机和通话记录。阿梅整天神经紧绷着，研究有关她认为的蛛丝马迹。
问题：
1．在上述案例中，阿梅主要面临的困境有哪些?
2．针对阿梅目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．阿梅主要面临的困境在于：
(1)缺乏人际网络的互动；
(2)缺乏正确的沟通方式和处理危机的技巧；
(3)生活内容单一。
2.介入策略如下：
(1)如有可能，联系阿梅的丈夫，帮助阿梅加强和丈夫的沟通，提高家庭的功能，强化丈夫在家庭中除了经济以外的责任，增强阿梅正向面对的主动性和积极性；
(2)对阿梅的情绪进行疏导，并教授面临问题的一些处理技巧以及人际沟通技巧；
(3)联系社区机构，利用其资源，介绍阿梅参与其他的志愿者服务。重新建立阿梅的交友圈，鼓励阿梅能够认识一些友善的新朋友，丰富阿梅平时的生活。
案例二：
独居老人刘老伯今年77岁，幼年丧母，10多岁时父亲也因积劳成疾而去世。刘老伯成家后育有一男二女，后来他与妻子因性格不合而离婚。30多岁时，刘老伯曾与一名李姓女子同居生活，并育有一子。他原以为这下可以与之白头偕老了，不料几年后偶然发现该女子在原籍农村已有丈夫和孩子，于是愤而分手。可能是由于自小缺乏母爱的缘故，刘老伯一直想寻找一位可靠的女性一起生活，50多岁时又与一个比他小15岁的张姓女子结了婚。不料两年之后，张姓女子卷走了刘老伯的10万元积蓄不辞而别。经历了上述曲折之后，刘老伯万念俱灰，大病了一场，从此身体状况每况愈下。现在，刘老伯依靠自己二点微薄的养老金孤苦伶仃地独自生活，经常饥一顿饱一顿，身体严重营养不良，他的儿女也很少来探望他。刘老伯时常觉得这样活着真是活受罪，还不如早点死了的好。
问题：
1.在上述案例中，刘老伯目前面临的主要困境有哪些?
2．针对刘老伯目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?采集者退散
答题要点：
1．刘老伯目前面临的主要困境有：多年来在婚姻生活上的不幸遭遇使得他在身体和精神方面遭受到严重的双重打击；孤身一人生活，缺乏生活照顾和精神慰藉。
2．主要介入策略：
(1)联系刘老伯的子女，请他们经常带着孩子来看望年迈的父亲，帮助父亲料理生活，切实负起照顾老人的责任和义务；
(2)发动社区志愿者与刘老伯结对，经常上门看望刘老伯，开展精神慰藉，改善刘老伯的精神生活；
(3)组织开展社区老人送餐服务，解决刘老伯的日常饮食问题，改善刘老伯的身体营养状况；
(4)动员刘老伯在身体条件许可的情况下走出家门，一方面接触自然环境，锻炼身体，一方面与社区老少人等增加接触，开阔眼界，愉悦身心，安度晚年。
案例三：
本市某小区内有一位现年83岁的李阿婆。李阿婆一生养育了6个子女，老伴已经去世多年，平时她跟独身的小儿子一起居住，其他5个子女则分别居住在本市其他各个地方。2004年冬天，李阿婆的小儿子因遭遇车祸不幸身亡，李阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。几年来，李阿婆的其他5个子女在照顾母亲的问题上相互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的李阿婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门；有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子。
问题：采集者退散
1．在上述案例中，李阿婆目前面临的主要困境有哪些?
2．针对李阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
答题要点：
1.李阿婆目前面临的主要困境有：年老多病，身边无人陪伴；缺乏精神慰藉；生活无人照料。
2。主要介入策略：(1)与李阿婆的5个子女进行联系，要求他们通过协商，确定照顾李阿婆的实施方案：或将李阿婆接到他们自己家中照顾；或轮流定期到李阿婆的住处料理她的目常生活；或为李阿婆请一个保姆料理日常生活；或将李阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督，督促李阿婆的子女切实负起照顾和赡养责任。(2)与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为李阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。(3)组织社区志愿者经常上门看望李阿婆，与李阿婆聊天，加强精神慰藉。
案例四：
在某体育学院家属住宅小区内，60岁以上的老年居民占到了相当大的比例，他们大多数是已经退休的某体育学院的教职员工，身体状况普遍较好，有的还具备一定的体育运动专业特长。他们退休以后，有一部分人还在各种岗位上发挥特长，继续从事着不同的工作；有一部分人则无所事事，或流连于棋牌室，或扎堆聊天带孩子；还有的人则受各种生理和精神疾病盼困扰。由于该住宅小区属于单位管辖范围，因此在小区内设立了家属委员会行使居民自治管理职能。但由于该家属委员会的职能设置和人员配备不够健全，工作开展不够到位，在小区内部服务和管理上造成了一定的混乱。
问题：
1．在上述案例中，该小区目前面临的主要困境有哪些?来源：www.examda.com
2．针对该小区目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．该小区目前面临的主要困境有：家属委员会的设置和配备不够健全，小区服务管理不到位；居民文体活动开展不够正常，个人特长没有得到充分发挥。
2．主要介入策略：
(1)与有关社区管理部门进行联系，加强该小区家属委员会的建设和管理，使之充分发挥居民自治管理作用；(2)运用活动理论和延续理论的观点，组织社区老年人开展各类积极健康的文体活动，或让他们辅导青少年开展体育锻炼活动，关爱青少年的成长，这样，既发挥他们各自的特长，也使他们老有所乐、老有所为，保持和延续个人的运动生命；(3)运用个案工作、小组工作和社区工作方法，整合社会资源，对受各种生理和精神疾病困扰的老年人开展治疗和服务工作，努力构建和谐小区。
案例五：
海波，16岁，因多次打架斗殴，被学校记过，后进入工读学校。进入工读学校以后，与原校的同学逐渐失去联系，结识与自己有相同经历的“同学”后，海波不但不服从老师的指导，还经常发脾气，用拳头说话。海波的父母一直在外地做生意，定期寄钱给海波的奶奶，让奶奶来照顾海波的生活。学校老师几次找奶奶谈话，说明海波的情况。作为社会工作者，请为海波制订一份服务方案。
问题：
1．在上述案例中，海波主要面临的困境有哪些?
2．针对海波目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
答题要点：来源：考试大
1．海波主要面临的困境在于：
(1)缺乏父母的引导和关爱；
(2)缺乏正确、理性的问题处理技巧；
(3)缺乏良性的交友网络；
(4)缺乏情绪疏导的途径。
2.介入策略如下：
(1)如有可能，联系海波远在外地的父母，帮助海波加强和父母的沟通，提高家庭的功能，强化父母引导和关怀的责任，增强海波改变的主动性和积极性；
(2)社工对海波进行情绪疏导，并教授面临问题的一些处理技巧以及人际沟通技巧：
(3)联系学校的老师，希望老师能参与到服务过程中来，假如海波平时在学校的表现有所进步，就及时给予表扬和鼓励，以维持海波良好的行为；
(4)与海波沟通，让其站在被打同学的立场上考虑问题；考试大论坛
(5)联系社区机构，利用其资源，介绍海波参与志愿者服务。一方面，帮助他提高自我控制意识和判断能力；另一方面，改善其交友圈，鼓励他认识一些友善的新朋友。
案例六：
可可今年念初一，原本乐观开朗，学习成绩很好，家庭和睦。半年前父亲有了外遇，父母的关系开始恶化，经常吵架，这让她承受了很大的打击，整个人都变了。在学校上课的时候，她不能集中精神，作业也不能按时完成，还经常迟到早退。最近老师反映她认识了一些行为不良的青少年，父母也反映说可可经常很晚回家，回家以后也是一个人在房间里，什么话也不说。可可觉得回家后总是看到父母吵架，回家没意思，和外面的朋友在一起就不用面对父母的争吵。
问题：
1．在上述案例中，可可主要面临的困境有哪些?
2．针对可可目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?
答题要点：
1．可可面临如下的问题：
(1)缺乏沟通的途径和技巧；
(2)不良的交友圈；
(3)缺乏父母的关怀；来源：考试大的美女编辑们
(4)缺乏正确、理性看待家庭危机的方法。
2；社工的主要介入策略：
(1)与可可的父母沟通，建议父母不要在可可面前有吵架，不要有其他不良沟通的表现，并给予可可足够的关怀和照顾，强化父母的责任，增强家庭的功能；
(2)对可可进行情绪疏导，修正其现在逃避现实的行为处理方式；
(3)联系学校老师，在可可平时的学校生活中给予引导和鼓励。
