二、方案设计题
方案设计一：
答题要点：
(一)问题的陈述及分析：案主由于长期缺少父母疼爱．性格孤僻、内向。案主的家庭系统功能失调。父母亲离异后对案主都疏于管教．没有积极地干预案主的不良行为。长期与外公、外婆居住的案主，缺乏和家人的必要沟通，在生活、学习上都没有得到正确的引导。
(二)方案设计：根据案主李某的需求，设计出儿童服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助案主解决一系列问题，改变案主原有的行为模式，改善案主家庭关系，帮助案主获得必要的社会支持。
2．方案实施策略：
(1)与案主建立专业关系。
(2)收集全面的资料，并寻求案主班主任的帮助。
(3)改善案主与其母亲的关系。
(4)改善案主的交友情况。为了杜绝案主重新与社会闲散人员交往，寻求班主任帮助，鼓励班级的同学关心李某。
(5)整合资源以帮助案主重返课堂和完成学业。
3．方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。
4．方案评估：包括方案的执行情况和效果评估等。
方案设计二：
答题要点：
(一)问题的陈述及分析：
1．案主存在的问题主要包括：
(1)行为问题。案主退学后每日与一群情况相似的青少年在游戏机房、网吧消磨时间，有时也会在所居住的社区生事。
(2)思想观念问题。案主缺乏对生活的积极态度，对于将来并没有太多的危机感和紧迫感，抱着一种“得过且过”的心态。对于未来，是学习还是工作，他从来都没有考虑过。
(3)就业技能问题。案主文化水平较低(初中肄业)，没有特殊的技能和特长，在就业竞争中，很难找到合适的工作。
2．问题分析：混乱的生活环境是造成案主的不良行为的重要原因。母亲的离开、父亲和叔叔的吸毒、婶婶的被判劳教以及家人文化素质偏低和对教育不重视等，使案主始终没有得到很好的管教；家庭生活的拮据、周围邻居的歧视亦不利于案主的成长。再加上案主社交圈中多是与情况相似的闲散青少年，整天无所事事，以打游戏，上网为生活乐趣。身在这样一个群体中，案主感觉到了被接纳，被认可，但是这个群体内部负面的文化价值和行为规范进一步强化了案主的不良行为。
(二)方案设计：
1．方案目标：通过对案主的正面影响，协助案主形成负责任的认知和行为。
2．方案实施策略：
(1)与案主建立工作关系，了解案主的需求。要与案主建立良好关系，使案主愿和工作员接近、相交。与案主建立一个被接纳和受支持的关系，使案主能够感受到别人对他的关爱和接纳，同时为案主提供行为榜样。工作员在此阶段的另一个重要任务是协助案主表达他真心和合乎现实的需要。
(2)了解案主目前的思想行为状态，针对案主的具体情况找到切入点，为其提供服务。
(3)整合社会资源，帮助案主融入社会，承担起对家庭、对社会的责任。
3．方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。
4．方案评估：包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估等。
方案设计三：
答题要点：
(一)问题的陈述及分析：郑先生面临的首要问题是情绪问题，有轻生之念头；其次是经济上的困难和家庭生活困难，妻子除在家里照顾老少的生活外，还要外出工作，压力较大，非常辛苦；郑先生的母亲年事已高，最近又住院等。
(二)方案设计：根据郑先生的上述情况，设计出服务方案，其中包括：
1．方案目标：让郑先生调整心态，重新找到生活的目标。在生活上，让他学会简单的自理，以减轻家人的负担。
2．方案实施策略：
(1)联系相关社区服务机构(社区志愿者、残联、社会救助站等)对郑先生给与支持。
(2)帮助郑妻寻求合适的社区照顾人员，照料郑母。
(3)为该家庭申请经济援助，减缓部分经济压力。
(4)对郑先生提供持续性的心理咨询。
3．方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。4．方案评估：包括郑先生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
方案设计四：
答题要点：
(一)问题的陈述及分析：双职工子女在暑假期间会面临饮食、生活照顾、学习、娱乐活动等问题。
(二)方案设计：根据上述青少年需求，设计出青少年活动服务方案，其中包括： 1．方案目标：协助青少年提高暑假生活质量，使其在暑假期间享有一个健康、安全、活泼的假期。
2．方案实施策略：
(1)充分利用社区服务机构，为青少年提供午餐服务，提供青少年活动场所。
(2)成立社区志愿者队伍，定期为社区青少年开展兴趣小组活动。
(3)利用社区其他资源为青少年提供参观、观看电影、游泳等服务。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行情况、处理危机等。
4．方案评估：包括家长对服务的满意度、方案执行情况和效果评估等。
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