11、
近年来，生活小区内养狗的居民越来越多，其中部分居民遛狗时不系绳子，草地上随处可见狗粪，引发了一些社区居民间的矛盾。社会工作者为帮助社区居民采取的介入行动中，不适当的做法是（ ）。
A．进行社区探访，了解养狗引起的问题
B．与居民沟通，疏导他们的不满情绪
C．制定宠物粪便污染环境罚款制度
D．组织居民共同商讨，制定养狗行为准则
12、
倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。那么，倡导的目的是（ ）。
A．解决妇女自身存在的实际困难
B．改变政策、法律和制度
C．建立良好的社会文化氛围
D．促进男女平等观念深入人心
13、
小希患有轻度自闭症，是社会工作者大志的服务对象。小希今年6岁，应该上学了，但其所在社区的小学不肯接收。为了帮助小希能够就近人读该小学，大志特别拜访了医院的临床专家，向他请教有关自闭症的病理和相关知识，征询他对于小希就学的意见。在得知小希的身心状况基本可以适应普通学校的学习生活后，大志又请了一位临床心理学家为小希做进一步测试，对小希的情况有了全面了解，并将各领域专家的意见告知该小学。同时大志就小希的入学问题与校方进行了沟通。本案例中，大志采用的方法是（ ）。
A．心理辅导
B．转介
C．心理评估
D．个案管理
14、
共青团规定的团员年龄为（ ）。
A．14～22岁
B．14～18岁
C．14～28岁
D．14～25岁
15、
每一个社区成员都有自己的价值、尊严、需要和权利，都值得并需要被尊重和关怀；每一个社区成员都有成长向上的能力和动力，需要得到认可和激发；建设和谐社会是每一个社区成员的责任和义务，每一个社区成员都有为建设和谐社会作贡献的愿望。这里指的是社区工作价值观中的（ ）。
A．关于人的价值理念
B．关于社会的价值理念
C．关于工作的价值理念
D．关于社区的价值理念
16、
“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（ ）阶段。
A．接案
B．预估
C．计划
D．介入
17、
处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪，不是摔东西就是与父母吵架，有时甚至离家出走，整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后，共同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况。社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是（ ）。
A．学会认识和辨别情绪
B．规避情绪暴躁的负面影响
C．学习正确控制情绪的方法
D．防止情绪暴躁造成的后果
18、
社会工作者小林服务的社区经常发生邻里纠纷，影响人际和谐。小林运用社会工作者的专业方法加强社区居民沟通，调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。在下方法中，与该目标的达成无直接关联的是（ ）。
A．组织居民间的互助交流活动，增进相互了解
B．经常走访居民家庭，了解居民需求
C．及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级
D．处理邻里冲突以后，进一步进行跟踪服务
19、
医院社会工作的主要方法根据（ ）分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关怀等不同的社会工作的方法。
A．服务活动开展的场所
B．服务活动开展的内容
C．服务活动开展的场所和内容
D．服务活动开展的对象
20、
从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。下列关于医患关系的说法，正确的是（ ）。
A．医患关系的矛盾都是可以避免的
B．化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通
C．医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系
D．解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力
