二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)
1．社会工作者小陈，近期针对社区离异女性开展支持性小组活动，她在调研中发现，这些女性在离婚后经济收入下降，生活困难增多，亲子关系也出现了一些问题。据此，小陈应将小组活动的重点放在()。[2010年真题]
A．学习应对婚姻变迁的方法
B．分享各自经验以协助解决问题
C．协助建立新家庭
D．建立起能够互相理解的共同体
E．传授亲子沟通技巧
【答案】BDE支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本案例中，社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。
2．安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员()。[2010年真题]
A．相互介绍
B．学会容忍
C．换位思考
D．消除紧张情绪
E．对整体的目标意识
【答案】AD在小组的开始阶段，由于初人小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感；(2)帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；(3)讨论保密原则和建立契约；(4)制定小组规范；(5)塑造信任的小组气氛。
3．小王：“不知道为什么，对我来说，这个英语这么难学，四级我都考了三次了，每次都差那么一点点，我觉得自己真没用!”
社会工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一个人，小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉，我记得我在读大学时，学高等数学时也碰到过这样的困境。”
小王：“噢，我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了，没有这个证书，肯定影响我找工作。”
社会工作者：“小张，我记得你说你也碰到过这样的困境，当时你是怎么想的呢?”在这一段小组对话中，体现的小组工作技巧包括()。[2010年真题]
A．接纳
B．互动中的学习
C．自我表露
D．暗示
E．限制
【答案】CE本案例中，当小组组员小王垄断小组讨论时，社会工作者用提问的言词问询小张等其他善于发言的成员或者其他未发言的组员，运用了限制的技巧；社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任，运用了适当自我表露技巧。
4．社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介人焦点是()。[2009年真题]
A．评估个别组员的问题
B．制造机会让组员表达
C．培养组员积极倾听他人意见
D．制定小组规范
E．培养小组的凝聚力
【答案】BC社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：(1)主动与组员沟通，建立信任关系；(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员问的相互回馈和关怀自然地产生信任；(3)寻找并强调组员之间的相似性；(4)澄清组员之间的可能误解；(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。
5．医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组，计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状，小林在小组建立前必须做好的准备工作包括()。[2009年真题]
A．主动与医务人员联络，接受他们转介来的服务对象加入小组
B．联系组员的家人，以评估组员的需要
C．明确小组的治疗方向和目标
D．积极寻求和联系社区资源
E．告知服务对象将与他们一道工作
【答案】BC在小组工作准备阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题 所在及真实需求，并在此基础上制订具体的工作方案。
6．在小组工作中期，社会工作者介入的焦点在于()。[2008年真题]
A．了解潜在组员的需求
B．增进组员的自我了解
C．处理小组目标与组员个人期望之间的差异
D．解决组员之间的冲突
E．巩固组员在小组中获得的转变
【答案】BD面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体来说就是：(1)处理抗拒行为；(2)协调和处理冲突；(3)保持组员对整体目标的意识；(4)协助组员重新建构小组；(5)适当控制小组的进程。在解决冲突时，社会工作者可以运用以下具体措施：帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；小组组员对自我的理解；重新调整小组规范和契约；协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自已解决。
