二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
61、志愿者督导主要包含的工作内容有( )。
A.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度
B.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务
C.做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
D.对志愿者的工作表现及时给予表扬.对不足之处则给予建设性的批评
E.妥善处理志愿者之间的冲突问题
参考答案：B,C,D,E
62、在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有( )。
A.多数组员认同小组
B.小组的凝聚力极大增强
C.组员互动中表现出防卫心理
D.角色竞争中存在冲突
E.小组的关系结构趋于稳定
参考答案：A,C,D
63、人类行为的特点是( )。
A.适应性
B.适用性
C.发挥性
D.发展性
E.整合性
参考答案：A,D,E
64、下列选项属于个案会谈支持性技巧的是( )。
A.专注
B.倾听
C.同理心
D.鼓励
E.澄清
参考答案：A,B,C,D
65、社会工作者小杨负责社区内独居老人“灿烂晚年生活计划”的执行工作。她的工作包括统筹各项活动、提供一对一的上门探访服务以及动员老人走出家门。小杨的上述工作体现了社会工作者的( )角色。
A.治疗者
B.协调者
C.支持者
D.行政管理者
E.倡导者
参考答案：A,C,D
66、小芳是一名学校社会工作者，最近学校领导让她设计青少年小组。她在小组活动设计中考虑设定小组目标是增强青少年的人际沟通交往能力。针对这个小组目标及青少年群体爱玩的特性，她确定了“小游戏，大道理”的活动设计原则，即每次活动都用小游戏来引入。促进青少年组员在小组中的分享，增强青少年的人际交往能力。请你判断.小芳在小组活动设计中考虑了哪些因素?( )
A.扣紧小组目标
B.考虑组员的特征及能力
C.小组活动的基本要素
D.经验分享环节
E.小组外在力量
参考答案：A,B,D
67、玲玲毕业后从事社会工作，在工作过程中，她遵循相关准则，运用所学的知识真诚地为服务对象提供帮助，她的工作受到同事们及服务对象的一致好评。这说明，社会工作者具有( )等基本特征。
A.掌握一定的社会工作专业方法
B.社会服务是其业余活动
C.在一定的组织框架内开展活动
D.认同并遵循社会工作的价值准则
E.从事社会福利服务
参考答案：A,C,D,E
68、督导者和被督导者之间需要相互契合，在这个过程中，( )。
A.用感情淡化困难
B.每次督导中都要用一定的时间了解被督导者的处境，并表示关心
C.及时处理被督导者讨论过程中的怨气和背后苦衷
D.寻求问题和面对要处理的问题
E.督导者要勇敢地和被督导者共同面对问题，商量解决的办法
参考答案：B,C,D,E
69、社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要有( )。
A.学科知识
B.文化知识
C.心理素质
D.政策知识
E.诡辩艺术
参考答案：A,B,C,D
70、社会工作的三大基本工作方法包括( )。
A.个案工作
B.小组工作
C.机构工作
D.社区工作
E.行政工作
参考答案：A,B,D
