一、单项选择题
1．【答案】B
【解析】社会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或步骤。
【命题点拨】本题考查社会工作实务通用过程的各阶段顺序。每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。每个阶段前后衔接，构成完整的助人过程。
2．【答案】C
【解析】接案阶段的过程是：做好面谈前的准备、面谈、收集服务对象的资料、做接案会议记录，故，第二个重要工作是：面谈。
【命题点拨】本题考查的知识点是接案工作的程序。考生需要对社会工作实务的每个环节的步骤有明确的把握。
3．【答案】C
【解析】案例其实并没有很大意义，因为决定介入策略的原则是多层次介入。
【命题点拨】本题考查的知识点是决定介入策略的原则。
4【答案】D
【解析】危机干预是指当服务对象由突发性事件时需要社会工作者立即进行干预。
【命题点拨】本题考查的知识点是考生对介入行动各种手段的了解。
5．【答案】B
【解析】依赖是指服务对象对社会工作者过分依靠，正如案例中的小强，心理上把自己的成功归功于小张的帮助，而畏惧结案后重蹈覆辙，心理过分依赖小张。
【命题点拨】本题考查的知识点是结案时，服务对象可能产生的负面反应的类型。
6【答案】B
【解析】支持性服务是通过提高儿童所处环境的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。
【命题点拨】本题考查的是儿童社会工作服务的范围。儿童社会工作包括微观和宏观两方面，微观社会工作根据儿童所处状况的不同包括保护性、支持性、补充性、替代性服务。
7【答案】B
【解析】儿童社会工作的理论很多，主要包括生物学、心理学、教育学和社会学的理论。其中，以班杜拉为代表的行为学派强调学习起于人与环境的互动。学习理论启示我们：儿童的行为是儿童对当前环境所作的反应，不适当的行为是儿童对当前环境所作的不恰当的反应，故儿童社会工作的任务就是帮助儿童学习和掌握恰当的行为模式与反应模式。
【命题点拨】理论是社会工作的基础，鉴于此，社会工作者需要对各种理论加以把握并在社会工作实务中正确运用。
8【答案】A
【解析】亲职教育服务是指专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、儿童教育、环境改善等方面的专业服务活动。亲子沟通平行小组是亲职教育服务的一种新形式。
【命题点拨】本题考查的是儿童小组工作的内容。在此，需要注意儿童小组工作中的亲职教育服务。
9．【答案】C
【解析】结案是一项社会工作实务的结束，在这个时候，服务对象往往会产生各种消极情绪，社会工作者要运用各种方法避免和减轻这些情绪。
【命题点拨】本题考查的是社会工作实务结案的技巧，在服务于儿童时，更需要对该技巧进行把握。
10．【答案】C
【解析】在我国的实际工作中，儿童的年龄多界定为0—14岁，而学龄儿童则界定为6—14岁。
【命题点拨】本题考查的是儿童的界定。
11．【答案】C
【解析】不同的服务规定的青少年的范围有所区别。宪法、未成年人保护法、预防未成年人犯罪法规定未满l8周岁的男女为未成年人；最高人民法院公布的刑事案件中，青少年的年龄规定在25岁以下；共青团规定团员年龄为14—28岁。故选C。
【命题点拨】在服务的过程中，社会工作者需要对服务对象有比较深入的了解。一方面需要了解服务对象年龄群体的普遍特性，另一方面也需要对其个性加以了解，这样才能保障工作的顺利进行。社会工作者需要从对方的心理、生理状态将服务对象归类，这就需要掌握各个群体的划分范围。
12．【答案】A
【解析】发展性青少年社会工作是指能够发展社会资源扣青少年社会潜能，使青少年的生活能力得到增强的社会工作服务。
【命题点拨】发展性青少年工作是青少年社会工作中一项重要的内容，社区工作者需要对定义加以把握。
13．【答案】A
【解析】青少年的成长性需求包括心理、生理、认知、行为等各个方面，小明不仅需要社会知识、还需要求职技能等，这说明了青少年需求的多元性。
【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作中，服务对象需求的特性。
14．【答案】B
【解析】根据方案形成的不同依据，可以将计划设计分为社会问题取向和个人需求取向两种类型。社会问题取向主要是通过问题分析、诊断、方案设计的过程来完成的。此题目中青少年的群体性流浪是一种社会问题，而北京市相关部门则按照这一问题而进行了调查和方案设计，故此选B。
【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作的服务计划的设计。
15【答案】C
【解析】社会工作行政是把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为。它包括行政人员—领导者—与所有其它职员—下属或团队成员。
【命题点拨】本题考查的是社会工作行政的概念。
16．【答案】A
【解析】老年是人生的最后一个阶段，无论在生理、心理还是社会上都具有重要的变化。老化是这一阶段最显著的特征。老年是疾病多发期，健康照顾是老年人最为关注和渴望得到的需要。
【命题点拨】本题考查的是老年人的需要。老年人由于生理、心理、社会的老化有多方面的需要，在服务过程中应该对这些内容有所计划。
17．【答案】A
【解析】身体方面的问题是老年人遇到的比较普遍的问题，也属于老年社会工作的主要内容。在身体健康方面的服务中，包括健康促进与健康维护服务和与健康有关的服务。信息服务、出行帮助属于身体健康方面的服务。
【命题点拨】本题考查的是老年社会工作的主要内容。除了身体健康方面的服务外，老年人还需要认知与情感问题的处理服务、精神问题服务、社会支持网络的建立以及对老年特殊问题的处理。
18【答案】A
【解析】老年社会工作方案常常包括三类服务：居家服务、社区中心服务、社区入住设施服务。
【命题点拨】本题考查的是老年人社区工作方法的类型。
19．【答案】C
【解析】社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变；而社区照顾涉及的与微观层面的服务不同，涉及宏观方面的需求评估，它要摸清所需特定社会服务的总量、并规划服务资源的使用；通过需求评估，服务的目标群体以及所需的服务才能得以明确。接下来就是制定老年社区照顾方案，通常，方案是综合性的。
20．【答案】D
【解析】关于照顾质量这一概念有两个不同的模式，即“园艺模式”和“仓储模式”。它
们各自有其目的和目标。在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命。而在“园艺模式”中，首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。
【命题点拨】本题考查的是老人照顾机构照顾质量的两种模式的概念。
21．【答案】C
【解析】人有性别之分，之所以有妇女社会工作这个独特的社会工作实务领域，是因为妇女作为人应该有和男人一样的权利，但因为社会中对女性性别的歧视从而带出了很多的妇女问题以及社会问题。因此，要能更好地针对妇女这个人群开展服务，必须了解和理解妇女独特的生理、心理特点以及妇女的需要，同时也要遵循为了达到性别公正公平而发展出来的工作原则。
【命题点拨】妇女社会工作是一门独特的工作领域，这与社会上存在的男女之间的性别歧视密切相关。
22．【答案】B
【解析】根据我国具体情况．，妇。女社会工作是以妇女为对象。尽管在本土的妇女社会工作实践中已经深刻地认识到在推动男女平等中男性参与和针对男性工作的重要性，但直到目前为止，妇女社会工作的工作重点仍然以妇女为主。
【命题点拨】本题考查的是妇女社会工作的对象。虽然，妇女社会工作的原则除了女性的发展，还要促进男女平等，但是，目前我国的情况决定了工作的对象。
23．【答案】D
【解析】在妇女社会工作中，应用社会工作的个案、小组和社区方法时，一定要加入性别视角，遵循妇女社会工作的实践原则。
【命题点拨】本题考查的是妇女社会工作中需要的视角。
24．【答案】B
【解析】马克思主义妇女观是指导我国妇女运动酊重要思想来源，是妇女解放的指导理论，也是我国妇女社会工作的宏观指导理论。
【命题点点评】本题考查的是我国妇女社会工作的指导思想。
25．【答案】B
【解析】倡导指的是为了确保社会工作，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个瓜或者闺体的科益的活动过程。倡导的前提是妇女自身存在着实际困难、缺乏社会保障制度以及政策和法律保幛不力等问题。因此，倡导的目的是改变政策、法律和制度。从微观上看，倡导是为了要满足服务对象的需求；从宏观上看，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。
【命题点拨】本题考查的是倡导的内涵和目的。倡导是宣传教育、倡导和资源的链接方法中重要的一个环节。
26．【答案】B
【解析】《残疾人保障法》的内涵涉及我国现行的许多法律、法规和政策，社会工作者要熟悉这些才能很好地为残疾人服务。规定的是政府和社会各方面的责任，包含有倡导性内容，是一部时间和空间容量较大的法律。
【命题点拨】本题考查的是考生对《残疾人保障法》的理解。《残疾人保障法》是保障残疾人权利的最基本法律。社会工作者要熟悉这些才能很好地为残疾人服务。
27．【答案】A
【解析】残疾人社会工作是专业社会工作者帮助残疾人所开展的社会福利服务性质的工作，其核心和主要内容是康复社会工作，一般通过专业性社会福利机构或以社区为载体对残疾人实施康复服务的过程予以实施。
【命题点拨】本题考查的是残疾人社会工作的核心和主要内容。残疾人社会工作是一个特殊的领域，基于残疾人身心的限制，残疾人社会工作的核心和主要内容也与其他社会工作有明显差异。
28．【答案】B
【解析】社区康复模式是指在城乡社区水平的基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，充分开发利用社区的资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。
【命题点拨】本题考查的是社区康复模式的概念。社区康复模式是残疾人社会工作方法中的一项重要方式，需要考上牢固掌握。
29．【答案】B
【解析】三级预防是我国目前残疾人预防采用的方式，一级预防是预防致残性伤害和残疾的发生，二级预防是为了防止伤害后出现残疾，提供残疾早期筛查、早期发现、早诊断、早治疗等；三级预防是采取相应措施，预防残疾后产生各种障碍，通过运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复功能训练方法改善功能，预防或减轻残疾。
【命题点拨】本题考查的是我国残疾人预防的三级指标。
30．【答案】D
【解析】职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的职业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，它的四个环节依次包括：咨询、评估、培训、就业指导。
【命题点拨】本题考查的是为残疾人提供职业康复的内容。
31．【答案】C
【解析】社区矫正是指与在监狱执行的“监狱矫正”相对的行刑方式，它是将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内由专门国家机关在相关社会组织和社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为意识，并促进其顺利回归社会。
【命题点拨】本题考查的是社区矫正的概念。
32．【答案】A
【解析】社区矫正的工作制度包括：管理制度、接受制度、教育制度、考核及奖惩制度、社会保障制度、解除制度、档案管理制度、监护制度等等。其中，教育制度是指司法所要逐一对矫正对象进行分析，制定矫正个案。通过定期谈话、专家心理咨询、社会帮教、公益劳动等多种形式加强对矫正对象的教育矫正工作。
【命题点拨】本题考查的是社区矫正的制度。社区矫正有从管理到教育到服务人员培训的各方面制度，需要考生们加以区分。
33．【答案】C
【解析】矫正社会工作领域中的院舍训练，通常是为违法犯罪人员尤其是违法犯罪青少年而设置的，在不同国家和地区有不同的名称，通常可分为四种类型：中途家庭；寄养家庭；教养院；感化院。教养院是收容具有不良行为和可能发展不良行为的青少年，通过生活倡导、职业训练和学校教育，使之在较为自由开放的环境中得到改造，提高适应社会的能力。
【命题点拨】本题考查的是社区矫正的社会工作领域中，为收养青少年而设置的提供远射训练的组织管理的服务类型。
34．【答案】B
【解析】标签理论认为：一个人被认为是“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。这个理论认为：犯罪是社会互动的产物，而个人被社会上的重要他人描述为偏差行为或犯罪者，他就逐渐自我修正，自我认定就是偏差行为者或犯罪者，因而“破罐破摔”，在行为方面更加偏离社会规范。
【命题点拨】本题考查的是矫正工作的理论与视角。理论与视角是介入社会工作的基础，也是介入的理论指导，所以，合适的理论对于顺利地开展社会工作具有重要意义。
35．【答案】A
【解析】理性情绪治疗模式对人的心理失调和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论：A代表引发事件；B代表服务对象的信念系统；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为0
【命题点拨】本题考查的是理性情绪治疗模式的内容。
36．【答案】D
【解析】按照不同的服务载体分类，优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作。【命题点拨】本题考查的是优抚安置工作分类的参考依据。
37．【答案】B
【解析】军休社会工作主要是促进军休干部充分发掘和利用资源，更好地发挥其社会功能，建立并发展积极地社会关系，实现“六个老有”的目标。
【命题点拨】本题考查的是军休社会工作的目标。
38【答案】A
【解析】认知干预是REBT的生命。
【命题点拨】本题考查的是认知模式中REBT的生命。
39．【答案】D
【解析】社交与娱乐小组通过让服务对象参与乐在其中的活动进行社会交往，从中取得治疗性效果。
【命题点拨】本题考查的是社交与娱乐小组的定义。
40．【答案】C
【解析】灾害救助是指国家对遇到自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质
帮助，使之保持基本生活水平，并逐步恢复和提高生活、生活能力的一项救助制度。题目中的案例属于此项救助。
【命题点拨】本题考查的是灾害救助的内涵。不同的救助模式会有不同的服务对象，需要分清楚。
41．【答案】B
【解析】反贫困是社会救助的主旨；贫困理论成为社会救助的理论基础；贫困救助是社会救助社会工作的核心概念。
【命题点拨】本题考查的是社会救助工作的核心概念。这一核心概念是与其理论基础，主旨相关联的。
42．【答案】C
【解析】社会救助的目的是帮助生活难以为继的社会成员维持最低生活水平，并不以提高生活水平、改善生活质量为目标。从这个意义上说，社会救助疏于最低层次的社会保障制度。
【命题点拨】本题考查的是社会救助的基本特征的含义。
43．【答案】D
【解析】灾后紧急救援最主要的任务是保护生命，减少财产损失。
【命题点拨】本题考查的是灾后紧急救援的主要任务。
44．【答案】B
【答案分析】家庭生命周期理论认为家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。此理论根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，将家庭范围内为8个阶段。
【命题点拨】本题考查的是家庭生活周期理论的内涵。
45．【答案】C
【解析】改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系，改善夫妻关系服务的重点是关注家庭生活中的横向关系。
【命题点拨】本题考查的是改善家庭关系中关注的焦点。
46．【答案】C
【解析】结束阶段是家庭社会工作服务的最后阶段。
【命题点拨】本题考查的是家庭社会工作各个阶段的内容、性质。
47．【答案】B
【解析】在介入阶段，使能者的角色要求社会工作者为受助家庭成员提供相关服务机构的服务信息，帮助受助家庭成员了解和使用相关机构的服务，增强受助家庭成员的能力。
【命题点拨】本题考查的是家庭社会工作介入阶段，各种角色的职责。
48．【答案】C
【解析】学校社会工作者对学业困境学生的辅导方法包括：个案工作方法；小组工作方法；学校社会工作者与任课教师合作；学校社会工作者协调利用社会资源四种方法。对那些有学习缺陷的学生，建议采取个别化教学的方法，通过对他们降低学业要求，改变教学方式或者补课等方式，帮助其走出困境。
【命题点拨】本题考查的是针对学业困境的学生采取的社会工作方法的类型。注意四种类型适用的学生类型。
49【答案】C
【解析】在学校社会工作中，特殊行为群体学生，包括有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生。
【命题点拨】本题考查的是学校社会工作中的特殊群体。请注意特殊群体的定义及内涵。
50【答案】C
【解析】抗逆力有常规和非常规两种形式，前者通常表现出亲社会取向的行为方式，遵从社会规范与道德，认同主流社会文化，同时也得到社会的认可和接纳；后者通常表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、朋辈群体的排斥、公众舆论的压力。常规和非常规都是抗逆力的具体体现方式，而用“常规方式”替代“非常规方式”，提升案主的抗逆力，是社会工作优势视角实践中的一个重要环节。
【命题点拨】本题考查的是抗逆力的表现形式。注意抗逆力的两种表现形式及相互之间的关系。
51．【答案】A
【解析】1990年，Richardson及其同事所提出的“抗逆力模型”，用以说明个体如何产生抗逆力，与哪些因素有关，如何影响人的发展。结论包括：抗逆力是激发的结果；保护因素对生命历程具有决定作用；功能失调不是逆境的唯一结果；抗逆力是个体与环境的交互作用。【命题点拨】本题考查的是抗逆力的运作机制。注意抗逆力的运作机制每个结论的内容。
52【答案】C
【解析】人生是一个心理过程，而非逻辑过程，倾听→同感→判断→商量，是团体辅导基本的工作路径。听懂了学生的心，老师才能感同身受，准确理解学生的心，从而形成准确的判断，在此基础上与学生沟通，彼此交流，良性互动，共同成长。
【命题点拨】本题考查的是学校社会工作中，团体辅导的基本工作路径。
53．【答案】A
【解析】从社会工作专业角度出发，社区社会工作的主要目标有(1)促进居民参与，解决社区问题；(2)改善社区关系，提升社区意识；(3)挖掘社区资源，满足社区需求。
【命题点拨】本题考查的是社区社会工作目标的分类依据。
54【答案】B
【解析】社区资源链接的方式包括资源整合，资源共享，资源流通三种。
【命题点拨】本题考查的是社区资源链接的方式。
55．【答案】C
【解析】社会工作者在社区的重要工作是挖掘社区的人力、财力和物力，并通过资源的配置来满足社区居民的需求。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者在社区的重要工作
56．【答案】D
【解析】社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础，以社区居民、驻区单位为服务对象，以满足社区居民公共服务和多样性生活服务需求为主要内容，政府引导支持，多方共
同参与的服务网络及运行机制。
【命题点拨】本题考查的是社区服务体系的定义。
57．【答案】D
【解析】医院社会工作是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的实施，又称为医院社会实务或者临床社会工作，其主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难。因而，医院社会工作的内容从需要的主体出发，可分为从医院角度、患者角度以及医患关系的角度看医院社会工作的内容。
【命题点拨】本题考查的是医院社会工作的内容可按不同的标准进行分类，本题考查的是从需要的主体出发，可从哪些角度去划分医院社会工作的内容。
58．【答案】B
【解析】医务社会工作者针对临终患者家属的情况开展悲伤辅导，不同的阶段有不同的工作重点，(1)麻木僵化期：保护悲伤者，提供实际协助，允许并且接受情感的爆发，鼓励参与悲痛仪式；(2)追思搜寻期：给予充分的时间表达感情，消除对死者不当的理想化或者丑化，在纪念日和节日给予特别的关怀，并且鼓励定期进行身体检查；(3)瓦解绝望期：鼓励继续参与先前的活动，避免重大的生活变迁，并且运用社区的资源；(4)重整阶段：鼓励适当参加新的活动，结交新的朋友，培养新的兴趣。
【命题点拨】本题考查的是精神健康社会工作中，对家属进行悲伤辅导在不同的阶段有不同的工作重点。
59．【答案】C
【解析】医院社会工作的主要方法可以根据服务活动开展的场所和内容分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关怀等不同的社会工作的方法。
【命题点拨】本题考查的是医院社会工作的主要方法。
60【答案】A
【解析】社区精神康复是帮助精神疾病患者康复并且使其回归社会的重要一环，其主要的工作方法包括连接社区的各种资源、开展康复训练和营造良好的康复环境等。
【命题点拨】本题考查的是社区精神康复中的工作方法。
