二、多项选择题
61．【答案】BCDE
【解析】认识服务对象问题的客观因素包括：服务对象的背景资料；他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料；问题的发生与持续的时间；他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。而小明自己对自己问题的感受则是属于主观因素。
【命题点拨】本题考查的知识点是预估过程中，认识服务对象问题的客观方面因素。
62．【答案】ABDE
【解析】儿童社会工作包括宏观和微观两个方面。微观的儿童社会工作分为支持性服务、保护性服务、补充性服务和替代性服务四种。
【命题点拨】本题考查的是儿童社会工作的内容。
63．【答案】ACE
【解析】社会儿童福利机构收养了绝大多数的孤儿和弃儿。因故父母无法照顾的儿童也是社会儿童福利机构的一部分服务对象。
【命题点拨】本题考查的是儿童社会工作的具体机构。不同机构承担不同的责任。考生需要加以区分。
64．【答案】ACD
【解析】社会工作方法包括直接和间接两个部分，直接的社会工作方法包括针对个人、群体、社区开展工作所必须运用的个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法；间接方法主要包括社会工作行政和社会工作研究等。
【命题点拨】本题考查的是社会工作方法中的直接和间接方法的内容。
65【答案】BDE
【解析】目标与目的具有复杂的关系。目的陈述一般是比较概括的，目标则比较具体，指出社会工作者期望于活动完成后的指定时间内要达到什么效果。通常，目标与目的是相关联的，目标是目的的具体体现；目标必须是可达到的、可量度的；目标之间是有关联的；目标是有时限的。
【命题点拨】本题看似考查目标与目的之间的关系，实则，在社会工作服务计划的制定过程中，需要明确社会工作的目的和目标。对目的和目标的明确区分有利于后期工作的开展。
66【答案】ABDE
【解析】针对张大爷的社会工作服务主要是处理张大爷的精神问题。而选项C主要是老年人身体健康方面的服务，故在张大爷的案例中，不需要使用。
【命题点拨】本题考查的是老年人社会工作服务的主要内容，针对老年人不同的服务需要，社会工作者需要用不同的内容来介入。
67．【答案】BCDE
【解析】养老机构服务是老年社会工作的一部分。在这里，由于服务机构条件的限制。为了提高照顾质量，应该做到：承认和尊重老人的隐私；通过让老人自己安排日常生活来增强自主生活的感受；鼓励老人参与社区的活动，与朋友和亲属保持接触；工作人员和老人以及老人与老人之间应该建立起积极的关系。
【命题点拨】本题考查的是养老机构照顾老人时，如何提高照顾质量的方法。养老机构服务是老年社会工作的一部分，也是老年人最后选择的服务方式，故，良好的照顾质量对老年人来说至关重要。
68【答案】ABCE
【解析】针对妇女的暴力行为是指对妇女造成或可能造成身心方面或性方面的伤害的任何基于性别的暴力行为。包括威胁进行伤害的行为；强迫或任意剥夺自由，而不论其发生在公共的生活中还是私人的生活中。暴力的范围包括拐卖妇女、婚姻暴力、性暴力、性骚扰和性服务以及基于男孩偏好的强迫堕胎等。
【命题点拨】妇女暴力问题是妇女社会工作的主要内容之一。社会工作者在接受妇女求助时，需要判定求助对象是否受暴力。
69【答案】ADE
【解析】求助的妇女带来的家庭问题，主要表现为夫妻关系、婆媳关系、亲子关系和教育等方面的问题。
【命题点拨】本题考查的是家庭关系中，妇女通常面临的问题。
70【答案】AD
【解析】中国社区的文化特点，决定了社区康复必须有自己的特色。中国的文化传统和社区结构，决定了中国社区康复的理论与实践不能照搬欧美发达国家的方法，也不能模仿第三世界一些国家的形式。目前符合中国国情的社区康复工作方法：在城市是将社区康复工作纳入到民政系统的社区服务系列中去，在为残疾人进行各种社会服务中强化全面康复的指导思想；在农村是将社区康复工作纳入初级卫生保障网络中去，利用三级卫生网络的医疗保健优势带动残疾人的全面康复工作。
【命题点拨】本题考查的是中国特色的社区康复模式。在开展社会工作时，要注意中国本土的情况，这样才能更好、更有效地完成社会工作。
71．【答案】ACDE
【解析】残疾人的困难是一个公认的事实，无论是生活在城镇还是居住于农村社区的残疾人都有很多困难，城镇残疾人家庭存在的问题，对于生活在农村的残疾人来说也是普遍存在着，只是在住房困难方面，农村残疾人比城市的情况略好，农村残疾人更突出的困难包括：交通不便；体力劳动困难；医疗困难；社会服务难。
【命题点拨】本题考查的是残疾人面临的困难，尤其是生活于城乡社区的残疾人各自因为社区环境存在的困难。
72．【答案】ABDE
【解析】矫正社会工作是为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间提供服务。
【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的服务对象，在接案时，一定要对服务对象的性质加以区分。
73．【答案】ABCE
【解析】常常被矫正社会工作运用的实务操作层面的理论与视角包括：行为主义理论、认知理论、标签理论、优势视角和“社会一心理”视角。
【命题点拨】本题考查的是矫正工作的理论与视角。理论与视角是介入社会工作的基础，也是介入的理论指导，所以，合适的理论对于顺利地开展社会工作具有重要意义。
74【答案】ABDE
【解析】优抚医院社会工作服务对象的问题包括生活适应困难，缺乏病理常识和自理、维护知识；心理障碍严重；生活保障问题；家庭婚姻障碍；社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤独五个方面。
【命题点拨】本题主要考查的是优抚医院社会工作服务对象的问题点。
75．【答案】ABCD
【解析】在社区层面，对服务对象提供社会救助社会工作服务需要积极开发和整合各类单位、社会组织的资源，将政府支持与社会力量相结合，形成社会救助的合力。
【命题点拨】本题考查的是以社区为基础的生活救助的社会工作服务的服务内容。
76【答案】ABD
【解析】在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图的绘制遵循三原则：长辈在上，晚辈在下；同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；夫妻关系中，男的在左，女的在右。
【命题点拨】本题考查的是家庭结构图的绘制原则。注意家庭结构图作为评估的重要工具这一运用。
77．【答案】ABCE
【解析】家庭社会工作有一些基本的假设，这些基本假设为家庭社会工作的开展提供基本的逻辑框架。这些假设包括：提供以家庭为基础的支持；坚持以家庭为中心的理念；采取危机介入的策略；运用生态视角。
【命题点拨】本题考查的是家庭社会工作的基本假设。社会工作者只有正确了解和把握这些基本的假设，才能保障专业服务活动的顺利开展。
78【答案】ABE
【解析】个案管理是学校社会工作的基本方法之一，其基本原则主要包括：接纳尊重，唤醒自尊：发展的观念、温暖的态度、积极的关注；真诚信任，良性互动：真实的自我、开放坦诚、避免真诚的误用；维护自决，灌注希望。CD两项属于团体辅导方法的理念与原则。
【命题点拨】本题考查的是学校社会工作中个案管理方法的基本原则。社会工作者需要掌握这一原则和工作方法。
79．【答案】ABCE
【解析】服务策划过程的第四步是评估自己的能力。第五步才是制定工作进度表。
【命题点拨】本题考查的是服务策划过程的步骤。需要注意的是每个步骤的内容和步骤的完整性。
80．【答案】ABCD
【解析】复杂病例个案处理的一般程序是开案登记、收集资料和初步评估、个案记录、工作进度记录、评估结案。
【命题点拨】本题考查的是复杂病例个案处理的一般程序。
