参考答案及解析
一、单项选择题
1．【答案】A
【解析】社会工作是社会工作者帮助有困难、有需要的人克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是双方合作共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。
【命题点拨】本题考查的是社会工作的双方合作的特点。社会工作是对人的工作，要从社会工作者与服务对象互动合作这_方面来掌握此特点。
2．【答案】D
【解析】社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。社会工作坚持“助人自助”的理念，这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，逐渐达到自己能应对困难、面对生活困难以致预防新问题出现的状态。
【命题点拨】本题考查的是社会工作应坚持的助人自助理念。由案例中可得，仅为服务对象提供物质资源与心理抚慰是不够的，更重要的是帮助他们发掘潜能，使他们可以自己应对困难。
3．【答案】B
【解析】社会工作的维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同，行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。社会工作通过服务而间接地起到社会管理的功能。
【命题点拨】本题考查的是社会工作维持社会秩序的功能。注意区分社会工作与行政管理在维持社会秩序方面的不同点。
4【答案】B
【解析】社会工作的过程中，社会工作者是助人行动的主体，她设计并引导助人行动的进行。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者在助人行动中的地位。没有社会工作者，社会工作就不会发生，也就不会有后续的专业化的服务过程。
5【答案】C
【解析】残障分为肢体残障和智力残障，前者是人的生理器官(躯体的主要部分)残缺或失去功能的状态，后者是人的智力和精神方面发育不足或受到损伤而不能发挥正常功能。
【命题点拨】本题考查的是残障的分类。
6【答案】C
【解析】矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正。
【命题点拨】本题考查的是矫治服务包含的内容。矫治是司法机关和工作人员通过各种手段使犯罪者或有犯罪倾向的违法人员得到思想上、行为上的治疗，以融入社会的活动。理解矫治服务的两个方面。
7．【答案】C
【解析】每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要。
【命题点拨】本题考查的是社会工作中个别化原则的含义。注意理解个别化原则的内容。
8【答案】C
【解析】个案工作方法最强调个别化原则，而小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。
【命题点拨】本题考查的是不同社会工作方法在应用个别化原则时的区别。注意不同社会工作方法的区别。
9【答案】B
【解析】在中国，社会工作价值观的确立不仅应该借鉴国际上的经验，更要考虑具体的国情、社情和民情。从本质上看，社会工作价值观是在本土文化下来实践的。
【命题点拨】本题考查的是社会工作价值观的确立。社会工作价值观应首先考虑本土文化因素。
10【答案】C
【解析】社区工作者只能在医生治疗患者的疾病(包括精神类疾病)时起协助作用，小王的话违背了社会工作在中不得夸大专业资格和能力的准则。
【命题点拨】本题考查的是社会工作的准则。社会工作有不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义的准则。
11【答案】C
【解析】社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些困难和问题，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业的限制，社会工作者很难兼顾工作与个人的利益，这就导致了由社会工作者个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突产生的伦理困境。
【命题点拨】本题考查的是由社会工作者个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突产生的伦理困境，可根据案例理解该伦理困境。
12．【答案】D
【解析】社会工作者应严守自己专业的界限，不得与服务对象发展双重或多重的其他关系，在案例中，社会工作者应遵守恪守公私界限的原则。
【命题点拨】本题考查的是由社会工作守则中恪守公私界限的内容。可根据案例理解社会工作专业伦理在这方面的内容。
13．【答案】C
【解析】马斯洛的需要层次理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。其中尊重需求体现为人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。美国黑人运动要求黑人获得与白人相等的社会地位，体现出了尊重的需要。
【命题点拨】本题考查的是对马斯洛的需要层次理论的理解。要掌握马斯洛需要层次理论中各需求层次的内容与含义。
14【答案】D
【解析】ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能会去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。
【命题点拨】本题考查的是阿尔德弗尔的ERG理论的特点。要掌握ERG理论中三类需要的内容，和ERG理论与马斯洛需要层次理论之间的关系，以及与马斯洛需要层次理论相比ERG理论的特点。
15【答案】C
【解析】本题考查的是。社会规范与价值标准：如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为有偏差的行为。
【命题点拨】本题考查的是正常行为与偏差行为的几个常用标准的适用情境。本题侧重点在各划分正常行为与偏差行为的常用标准的适用情境。
16【答案】B
【解析】专制型：家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系；支配型：家长过分溺爱与严加管束结合；冲突型：家庭成员间人际关系紧张、不和谐、家庭气氛失调，价值导向不一致。
【命题点拨】本题考查的是家庭教养模式的类型。要掌握各家庭教养模式的特点以及它们分别对孩子性格产生的不同影响。
17．【答案】D
【解析】学龄前阶段儿童语言发展的特点主要有以下几项：能正确掌握全部本土语言、词汇发展迅速、初步掌握语法结构、口语表达能力日益增强、开始形成内部语言、开始掌握书面语言。D选项为婴幼儿阶段的语言发展特点。
【命题点拨】本题考查的是学龄前阶段儿童语言发展的特点。要注重理解儿童从婴幼儿阶段到学龄期阶段不同的发展特点。
18【答案】B
【解析】中年人开始真正承担公民的责任和义务，具有多重社会角色，如儿女、父母、同事等，B选项后半句不对，应选B。
【命题点拨】本题考查的是成年阶段的主要特征。成年期是个体一生中生活结构体系最复杂的时期，要注重理解此阶段心理与社会性发展的特点。
19【答案】C
【解析】缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析，例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考查。案例中属于缘由诊断。
【命题点拨】本题考查的是心理社会治疗模式中的诊断阶段。可根据案例理解三个阶段各自的内容。
20【答案】B
【解析】1946年林德曼与卡普蓝合作提出危机调适的概念，认为压力、紧张和情绪的调适与危机有紧密的关系。
【命题点拨】本题考查的是危机调适概念的提出。此后，在20实际50年代，美国开始从事预防自杀的研究，并且成立了预防自杀的危机介入中心。了解危机介入模式的发展过程。
21．【答案】D
【解析】制订一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到以下五点：准确分析服务对象的需要和f"1题；明确服务工作的目标、阶段和方法；熟悉服务机构提供的具体服务；清晰认识社会工作者具备的能力；了解服务对象拥有的资源。
【命题点拨】本题考查的是服务计划制订中需要注意的要点，准确理解这五点内容。
22．【答案】B
【解析】联系人的角色是指，社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。案例中社会工作者即扮演了联系人的角色。
【命题点拨】本题考查的是开展服务时社会工作者的角色。注意根据案例理解社会工作者所扮演的各角色。
23．【答案】C
【解析】制造气氛是，通过选择和安排与服务对象初次见面的环境，营造良好的气氛，促进专业合作关系的建立。案例中社会工作者的做法应用了制造气氛的技巧。
【命题点拨】本题考查的是建立关系的技巧。根据案例理解建立关系时技巧的运用。
24．【答案】D
【解析】评估通过有两种方式：对介入活动的效果评估和对所运用策略、方法和技巧的评估，A选项不正确。社会工作者需要根据评估工作的要求以及服务对象的情况选择合理的评估方式，B选项不正确。在评估过程中，社会工作者可以通过不在场、不记名等方式让服务对象有充分的空间表达自己的想法和感受，参与评估过程，C选项不正确。
【命题点拨】本题考查的是评估的技巧。注意理解评估时所应当运用的各项技巧。
25．【答案】B
【解析】小组工作的特点为：小组组员问题的共同性或相似性；强调小组组员的民主参与；注重团体的动力。B选项不正确。
【命题点拨】本题考查的是小组工作的特点。注意易与A选项相混淆的B选项。
26．【答案】D
【解析】在开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。A、B、C选项都属于社会工作者在开始阶段的任务，D选项为社会工作者在中期转折阶段的任务。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者在开始阶段的任务。注重理解这一阶段社会工作者为帮助小组组员建立信任关系而做出的努力。
27,【答案】B
【解析】在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位，这一阶段社会工作者的责任和角色主要是引导者和领导者的角色。
【命题点拨】本题考查的是小组工作结束阶段的社会工作者的角色。这一阶段中社会工作者的角色与小组工作开始阶段类似，但又不相同，注意与开始阶段进行区别。
28【答案】D
【解析】讨论草案主要包括：一是开会讨论的目标，二是安排哪些讨论素材，三是讨论场地及设施准备清单，四是讨论时间的掌握、讨论的重点问题与次要问题的时间分配。
【命题点拨】本题考查的是小组讨论中讨论草案的内容。了解这四项主要内容。
29．【答案】D
【解析】小组活动是实现小组目标的中介性工具。
【命题点拨】本题考查的是小组活动的作用。小组活动在小组目标的实现过程中实际上发挥着穿针引线或架桥铺路的作用。了解小组活动在实现小组目标过程中的作用。
30【答案】C
【解析】经验分享的环节，也是社会工作者评估小组活动是否达到预期目的的环节之一。
【命题点拨】本题考查的是小组活动中经验分享环节的作用。不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节，了解经验分享环节的重要作用。
31．【答案】B
【解析】在地区发展模式看来，提升居民解决问题的能力是最重要的发展目标。
【命题点拨】本题考查的是地区发展模式的特点。地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标，该模式希望通过持续的社会工作过程来提升居民解决问题的能力来实现自助。
32【答案】B
【解析】社区策划模式所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现，以解决实质问题为主要取向，B选项正确。社会策划模式强调运用理性原则来处理问题，A选项错误；社会策划模式体现的是一种自上而下的改变，C选项错误；社会策划模式控制和指导着社区未来，通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，D选项错误。
【命题点拨】本题考查的是社区策划模式的特点，根据选项理解其各个特点。
33．【答案】A
【解析】在社区工作的准备阶段社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。
【命题点拨】本题考查的是社区工作准备阶段社会工作者的基本任务，在准备阶段需要根据对社区的基本情况与需求的科学分析来进行相应的准备工作。
34【答案】C
【解析】题目中社会工作者的做法运用了发掘资源和进行社区教育的介入策略。
【命题点拨】本题考查的是发掘资源和进行社区教育这一策略的特征与做法，根据题目描述理解区分启动阶段的几个介入策略。
35．【答案】B
【解析】案例中，在与会者表达了自己的意见之后，社会工作者帮助他进行了进一步的说明，有助于其他人更准确地理解发言人的立场和观点。
【命题点拨】本题考查的是主持会议的技巧，可根据案例来理解此技巧的应用与作用。
36．【答案】D
【解析】社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。案例中社会工作者使用身体语言来表示对发言者的关注。
【命题点拨】本题考查的是主持会议的技巧中的关注和鼓励技巧，可根据案例来理解此技巧的应用与作用。
37．【答案】B
【解析】影响性目标是社会工作干预所要达到的目标。
【命题点拨】本题考查的是影响性目标的地位，了解影响性目标在社会工作中的地位。
38．【答案】C
【解析】授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率。
【命题点拨】本题考查的是授权的主要目的，会区分授权的主要目的与其带来的效果与起到的作用。
39．【答案】B
【解析】志愿者参与社会服务的动机包括以自我为中心的动机、以利他和社会为中心的动机两类，基于宗教信仰为人民服务的理念属于后者。
40．【答案】B
【解析】民间捐助主要是指来自个人、企业、基金会的慈善捐款，支持社会服务机构开展扶贫、教育、环保等多方面服务。商业交易主要是指服务收费、出售商品的收益等。
【命题点拨】本题考查的是民间捐助。注意区分来自企业的慈善捐款及与企业的商业交易之间的区别。
41．【答案】B
【解析】公共关系动机是指，一个公司将其利润中的相当部分用于捐款，为了促进公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，在本地赢得良好声誉。
【命题点拨】本题考查的是企业捐款的动机，理解企业捐款的公共关系动机的内容。
42．【答案】A
【解析】当面对“非自愿型服务对象”时，社会工作者会感到来自服务对象的压力。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者最常面临的压力来源，理解这四个方面的压力来源的内容。
43．【答案】C
【解析】定性研究以反实证主义方法论为基础。
【命题点拨】本题考查的是定性研究的基础，注意理解反实证主义的内容与特征。
44【答案】A
【解析】问题有态度、行为和状态三种类型，态度说明对某个议题的看法，题目中的问题即属于态度的问题。
【命题点拨】本题考查的是问卷的问题，了解问卷中问题的三种类型及其含义。
45．【答案】B
【解析】问题和答案是问卷设计的核心。
【命题点拨】本题考查的是问题和答案在问卷设计中的重要性，注重问题与答案在设计时需注意的要点。
46【答案】A
【解析】该项实验中的自变量是实验刺激即小组活动，因变量是小组成员参与活动后的反应。参加小组活动的小组是实验组，不参加小组活动的是控制组。
【命题点拨】本题考查的是实验设计中的要素，注意根据案例理解自变量与因变量、实验组与控制组这两对要素的含义。
47【答案】B
【解析】引导式访问事先预备访问纲要，在访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。
【命题点拨】本题考查的是引导式访问，了解引导式访问的特征及其缺陷。
48【答案】C
【解析】个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行探索研究，家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等都可以成为个案研究的研究对象。
【命题点拨】本题考查的是个案研究的含义，掌握个案研究的各项内容。
49【答案】B
【解析】定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析，其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。D选项为定性研究的功能。
【命题点拨】本题考查的是定量研究的功能，注意理解其内容与功能。
50【答案】D
【解析】封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性，其中，穷尽性是指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉，题目中未婚包含离婚和丧偶两项，分类没有满足答案的互斥性。
【命题点拨】本题考查的是答案的穷尽性与互斥性，注意封闭式问题的答案必须满足的条件。
51．【答案】C
【解析】一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，C选项即属于被访者熟悉的封闭式问题，可以放在问卷前面。有关行为、态度、背景、敏感的问题放在后面，A、B、D选项即属于此类。
【命题点拨】本题考查的是问卷设计中问题的排序，合理的问题排序可以使被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度，可根据案例理解各种问题的排序方式。
52【答案】C
【解析】老年人有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属的遗产的权利，其他继承人在协商分割被继承人遗产时忽视或根本不考虑老人的继承权利，或者分配后不予给付使老人的继承权利落空的行为是违法行为。案例中两个儿子的做法侵犯了张阿姨的继承权。
【命题点拨】本题考查的是老年人的继承权，可根据案例来理解其内容。
53．【答案】C
【解析】未成年人的受保护权即依法接受来自家庭、社区、社会组织和全体社会的特别爱护，使其免受可能遇到的伤害、破坏或有害影响的权利。
【命题点拨】本题考查的是未成年人的受保护权，未成年人缺乏必要的自我保护和鉴烈环境安全与否的能力，需要得到特别的保护才能健康成长。可根据案例与相关法律规定来理解这一权利。
54．【答案】C
【解析】支持和鼓励发展幼儿教育是未成年人的社会保护对社会有关方面提出的要求之一，地方各级人民政府应当积极发展托幼事业。
【命题点拨】本题考查的是未成年人的社会保护，可根据案例来理解这一权利。
55．【答案】A
【解析】结婚双方必须都达到法定婚龄才可结婚，目前我国的规定是男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。
【命题点拨】本题考查的是结婚的必备条件，理解掌握结婚所需的两个必备条件。
56．【答案】B
【解析】救助站对流浪乞讨人员实施临时性社会救助措施，提供工作不属于救助站提供的服务。
【命题点拨】本题考查的是流浪乞讨人员救助内容，了解救助站为流浪乞讨人员提供的七项服务。
57．【答案】A
【解析】城镇所有用人单位及其职工都要参加城镇职工基本医疗保险，实行属地管理。
【命题点拨】本题考查的是城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围。
58．【答案】C
【解析】申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请，A选项不正确。劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起五日内，通知申请人是否受理该申请，B选项不正确。裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的意见应当记入笔录，D选项不正确。
【命题点拨】本题考查的是劳动争议仲裁程序，理解其申请、受理、开庭、裁决四步骤。
59．【答案】A
【解析】生存权即作为独立的有尊严的人类成员在社会生活中生活和存在的权利，生存权是未成年人最基本的权利，国家保障每个未成年人平等的生存权利，禁止虐待、遗弃未成年人，禁止溺婴和其他残害婴儿的行为。案例中张岚的做法侵犯了婴儿的生存权。
【命题点拨】本题考查的是未成年人的生存权，可根据案例与相关法律规定来理解这一权利。
60【答案】D
【解析】未成年人的家庭保护对父母或其他监护人提出了四项要求：监护和抚养；关爱与引导；教育培养；民主尊重。民主尊重指：家长根据未成年人的年龄和智力发展状况，在做出与未成年人权益有关的决定时告知本人；不得允许或者迫使未成年人结婚，不得为未成年人订立婚约。
【命题点拨】本题考查的是未成年人的家庭保护，可根据案例与相关法律规定来理解这一权利。
