A．会议主持技巧
B．演讲技巧
C．信息收集技巧
D．沟通与游说技巧
12、 问卷研究的质量一般通过几个环节予以控制，以下描述中，正确的是（ ）。
A．调查员首日完成的调查问卷可以择日递交
B．督导应该相信调查员，在其递交时不必当场检查
C．在调查员收集资料的过程中，督导应进行同步指导
D．取消素质较差的调查员的调查资格
13、 某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍康复者提供服务。下列做法中，充分体现社区照顾模式特点的是（ ）。
A．呼吁建设精神障碍康复者集中供养机构
B．动员邻居和志愿者帮助精神障碍康复者
C．倡导制定精神障碍康复机构的服务标准
D．强调政府应承担照顾精神障碍康复者的主要责任
14、下列选项中( )内容属于心理动力反思性直接治疗。
A．社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式
B．社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析
C．社会工作者对王某做危险性判断
15、 正在上高中的小刘同学经常旷课、成绩垫底，还经常在学校搞破坏。小刘的班主任联系了学校里的社会工作者。社工接案之后为小刘开展了服务，在服务过程中，社工了解到，小刘是成长在单亲家庭之中，父亲长期忙于生意，对小刘并不加以管教，所以才导致小刘现在的状况。经过社会工作者的分析，是哪一社会环境因素导致小刘的现状( )。
A．社区
B．家庭
C．双亲
D．文化
16、 某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士发言说：最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。”此时，社会工作者宜采用的回应是（ ）。
A．表明自己也是受害者之一
B．建设居民小组进一步了解情况
C．坦诚说明自己有不同意见
D．询问其他与会居民对此问题的感受
17、通常来讲，社会工作专业的服务对象主嘤是社会中的弱势群体。他们面临的困难是多方面的，社会工作服务的目标是多元化的，社会工作者的角色也是多元化的。社会工作者从事的以下活动中，( )属于支持者的职责。
A．提供物质帮助
B．提供心理慰藉
C．增强服务对象权能
D．提供政策支持
18、 下列选项中，哪一项是社会工作者对专业的伦理责任( )。
A．加强专业评估与研究
B．能力
C．保密性
D．教育与培训
19、 社会工作者应该遵守专业守则。以下对社会工作专业守则的说明中，体现了社会工作者对社会工作“专业”的责任的是( )。
A．维护服务对象的权益
B．充实社会工作的知识和能力
C．公平服务大众
D．恪守公私分明
20、 依据“人在环境中”视角及社会工作目标，社会工作研究的功能可以体现在对“人”“环境”和“专业”三个方面，其中在环境方面的体现是（ ）。
A．提升服务对象的整体福利
B．改善环境的总体质量
C．促进宏观场景的总体优化
D．协助社会工作专业的多元增能
