41.范贞对自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身边的人中也要最高，使用的物品也要最好的，对于男朋友的要求也特别高，她希望自己能够成为一个完美的人。范贞的这种行为属于非理性信念中的( )。
A.绝对化
B.概括化
C.抽象化
D.普遍化
参考答案：A
参考解析：非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。绝对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺;普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为自己天生就很笨;而抽象化是指服务对象把具体场景中得出的经验抽象为一般的准则，例如，强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。
42.小李是专门从事地区发展的社会工作者。在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的儿子经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供( )。
A.心理治疗
B.转介服务
C.行为治疗
D.外展服务
参考答案：B
参考解析：通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：(1)服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;(2)服务对象生活在机构的服务区域之外。在本案例中，因为小李是从事地区发展的社会工作者，而居民老张所遇到的问题属于儿童社会工作的范畴，所以，小李可以将老张转介给相应的服务机构。
43.社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是( )。
A.结构取向
B.政策取向
C.个人取向
D.制度取向
参考答案：A
参考解析：社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。因此，社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。
44.加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力属于社区工作的( )。
A.行动目标
B.过程目标
C.实施目标
D.任务目标
参考答案：B
参考解析：过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
45.在社区工作中，建立和维持社区团体和组织的最终目标不包括( )。
A.提高居民独立自主解决问题的能力
B.让居民在运作团体和组织的过程中培养自决和民主的意识
C.增强居民的社会意识
D.提高居民自主学习的能力
参考答案：D
参考解析：建立和维持社区团体和组织的最终目标是让居民在运作团体和组织的过程中培养自决和民主的意识，提高他们独立自主解决问题的能力，增强他们的社会意识。因此，社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，最重要的是不断地为居民提供学习和培训的机会。
46.( )是指人际关系技巧和组织技巧的运用。
A.心理层面
B.情感层面
C.行为层面
D.认知层面
参考答案：C
参考解析：训练的范畴应该兼顾认知层面、情感层面和行为层面。认知层面是指对资料的认识和分析能力，情感层面是指对团体和组织的归属感以及对公民权利的认同，行为层面指的则是人际关系技巧和组织技巧的运用。
47.社会救助管理站在我国社会公益类事业单位中的类型中属于公益( )事业单位。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
参考答案：A
参考解析：中国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。其中，社会公益类事业单位又分为公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，如儿童福利院、社会救助管理站等。公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务，如普通高等教育院校、非营利性医疗机构、街道层面的社区服务中心等。公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。
48.在志愿服务人力资源管理内容中，经费属于( )管理职能。
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
参考答案：A
参考解析：志愿者人力资源管理从规划、组织、领导、控制四项管理职能方面，展示了志愿服务人力资源管理的相关内容。其中，规划管理职能的内容是：(1)需求评定;(2)整体性的方案规划;(3)阶段性的方案规划;(4)经费;(5)相关的策略——行销、创新、网络合作等。
49.社会工作者张中华就职于某社会工作服务中心，该中心想为社区儿童提供服务，并向民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务内容。这份材料被称为( )。
A.项目申请书
B.可行性调研报告
C.项目计划书
D.专题请示汇报
参考答案：A
参考解析：如果服务机构的大宗款项来自资助或基金会资助，一般要写项目申请书，因为，政府基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的。
50.在灾后小学生心理支持小组中，社会工作者小周运用输人希望、自我表露、互助支持、接纳自我等专业技巧，促进组员的改变。小周的这些做法主要体现出的小组工作特点是( )。
A.关注组员问题相似性
B.强调组员的民主参与
C.重视小组治疗性因素
D.注重组员的个人能力
参考答案：C
参考解析：小组工作的特点：(1)小组组员问题的共同性或相似性。(2)强调小组组员的民主参与。(3)运用小组治疗性因素，小组工作者通过创建与改变小组，创造并尽力维持小组中的治疗性因素，再通过这些治疗性因素发挥作用促进个体的改变与成长。在许多实证研究中，很多小组工作者都确实在小组观察到某些治疗性因素，如植入希望、普遍性、资讯和建议的告知、利他主义、自我表露、互动中的学习、接纳等。(4)注重团体的动力。
51.某社会福利院社会工作者小万为住院老人举办“生命教育”主题小组，小组进行到第二节，社会工作者播放“生命树”成长过程，协助组员建立对“死亡”的正常认识。现场部分组员由于直面“死亡”，产生恐惧、哀伤等情绪，并出现和抗拒讨论的行为。针对这种情况，小万最适宜的做法是( )。
A.运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论
B.运用沉默的技巧，鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声
C.运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题
D.运用引导的技巧，组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论
参考答案：D
参考解析：引导技巧：讨论中有时出现场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。这里有两点提示社会工作者注意：一是注意把握小组讨论的程序。要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。二是妥善处理讨论中发生的冲突。
52.关于社会工作督导的说法，正确的是( )。
A.社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系
B.社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位
C.社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立
D.社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益
参考答案：D
参考解析：社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成，故AB两项错误。C项应是专业关系的建立，故C项错误。社会工作督导的终目标——为服务对象提供有效和有品质的服务。D项正确。
53.某社会工作服务机构针对社会工作实习生定期进行督导。下列督导内容中，属于协助被督导者“发现成效”的做法是( )。
A.协助被督导者认识专业发展的前景
B.协助被督导者体察服务发展的肯定
C.协助被督导者处理服务中的挫败感
D.协助被督导者建立工作中的安全感
参考答案：B
参考解析：(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，故C项错误。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作，故D项错误。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作，故A项错误。
54.社会工作者小黄最近从青少年服务领域转到老年服务领域。在新岗位工作两周后，小黄被投诉把老人当作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督导者老张首先询问小黄转到新服务领域后的状况，并表达了对其处境的关心。接着，老张直接提出“被投诉”的问题，与小黄共同讨论解决办法。从社会工作督导过程来看，老张所运用的技巧是( )。
A.协商议程
B.开展话题
C.相互契合
D.同感分享
参考答案：B
参考解析：开展话题的技巧：督导者可以采取5类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题。一是由简入难。由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题。这个过程与个案辅导相似，由浅入深，督导者主要是聆听，并询问相关资料。二是包容。督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题。三是专注地聆听。督导者必须专注聆听被督导者关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者关注的事件及其对事件的反应。四是提问。提问是收集被督导者对某事件的反映及其所能提供的独特的资料的好办法，让双方对事情有一个更清晰的看法。提问也是对被督导者提出的问题的一个适当反馈，它让被督导者更清楚自己的处境。五是保持沉默。督导者如果对被督导者的答复感到不满足，并期待更多资料，可以用沉默来表示。题干中，老张采取了“由简入深”和“提问”的技巧，故答案选B项。
55.社会工作督导者老高负责对新人职的社会工作者小王进行督导。第一次督导时，老高提议双方先自我介绍以增加彼此的认识和了解。接下来的督导过程中，老高首先要做的是( )。
A.明确双方的角色期待和要求
B.分享个人的工作经验和感受
C.综述小王的学习和成长过程
D.从小王的处境中找督导起点
参考答案：D
参考解析：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导，故答案选D项。
56.社会工作者基于反实证主义方法论，研究残障人士重建自信心的发展历程。下列研究关注点中，符合反实证主义方法论的是( )。
A.描述残障人士自信心重建的平均时间
B.注重精准测量残障人士的自信心水平
C.注重发现提升残障人士自信心的规律
D.理解残障人士自信心重建的主观体验
参考答案：D
参考解析：19世纪末20世纪初，欧洲大陆兴起了与实证主义对立的思想。它反对从自然科学中寻找可以运用于人文科学和社会科学的方法，提出了从个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法，试图以个人行动的主观根源说明人的活动、社会关系、社会结构和社会发展，从而形成了反实证主义思潮。
57.关于定量研究和定性研究的说法，正确的是( )。
A.定量研究重在理解回答者所经历事实的含义、隐喻和象征，探索社会关系
B.定量研究中研究者被研究对象视为自己人，这样获得的资料比较真实
C.定性研究不一定事先建立研究假设，其假设可在研究过程中逐步形成和完善
D.定性研究由于重在领悟事实的本质，因此其所得结论具有很好的可推论性
参考答案：C
参考解析：定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善;它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构，故A项错误。定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，在研究过程中对自己与研究对象的关系进行反思和调适，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实，故B项错误。定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及普遍指导意义;定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角，故D项错误。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善;它基于描述性分析，进行归纳推理，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构，故C项正确。
58.依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程属于( )模式。
A.社区照顾
B.地区发展
C.社会策划
D.社区教育
参考答案：C
参考解析：社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
59.社会工作者老李对“乡村学校住校学生睡前故事干预项目”的效果进行研究，发现该项目的实施不仅有效改善了乡村学校住校学生的睡眠状况，还提升了住校学生对校园欺凌行为的敏感性。对社会工作机构而言，该研究的间接功能是( )。
A.该研究可以推动普惠型儿童福利制度的发展
B.该研究可以丰富青少年抗逆力理论的适用性
C.该研究可以预防乡村学校校园欺凌行为发生
D.该研究可以优化乡村学校住校学生管理制度
参考答案：D
参考解析：社会工作研究的间接功能之一：于社会服务机构而言，社会工作研究有利于优化对内管理和对外服务，加强项目过程的管理，提升机构服务的质量。
60.社会服务机构的项目实施过程的正确流程为( )。
A.设定目标—制订计划—采取行动—检讨结果
B.制订计划—采取行动—设定目标—检讨结果
C.制订计划—设定目标—采取行动— 检讨结果
D.设定目标—检讨结果—采取行动—制订计划
参考答案：A
参考解析：社会服务机构的项目实施过程包括：设定目标—制订计划—采取行动—检讨结果四个步骤。项目的具体实施则可根据社会服务方案的推行步骤去加以执行。
