21.影响性技巧中的( )是社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供的必要知识和技巧。
A.澄清
B.摘要
C.提供信息
D.自我披露
参考答案：C
参考解析：影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。其中提供信息是指社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。
22.对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，采用( )收集资料比较方便。
A.面谈
B.交谈
C.调查表
D.档案资料
参考答案：C
参考解析：收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程。调查表的运用也是社会工作者收集资料的一种常用的方法，特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料，采用调查表收集资料比较方便。
23.下面对于个案工作服务结束阶段的评估说法正确的是( )。
A.评估类型包括对介入活动效果的评估与对介入活动过程的评估两类
B.通常服务机构会事先规定服务工作的评估方法
C.为保证评估效果，在评估过程中社会工作者必须在场
D.为保证评估效果，社会工作者应对服务对象坦诚保密
参考答案：D
参考解析：评估通常有两种方式：对介入活动的效果评估和对所运用策略、方法和技巧的评估，A项不正确；社会工作者需要根据评估工作的要求以及服务对象的情况选择合理的评估方式，B项不正确；在评估过程中，社会工作者可以通过不在场、不记名等方式让服务对象有充分的空间表达自己的想法和感受。参与评估过程，C项不正确。
24.( )帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法和解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
A.教育小组
B.成长小组
C.治疗小组
D.支持小组
参考答案：A
参考解析：在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
25.在小组工作中，( )使得小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助。
A.相互尊重
B.个别化
C.接纳和肯定
D.保密
参考答案：C
参考解析：在小组工作过程中，小组组员通过诚实和真诚地回应其他成员的成长，表达的是对他人的接纳和肯定。这种接纳和肯定，使得小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助，从而实现共同成长。
26.小组社会工作者设计帮助外来务工青年“融入城市生活，扩大交友范围”的小组活动，属于()下的小组工作。
A.发展模式
B.过程模式
C.社会目标模式
D.互动模式
参考答案：D
参考解析：互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念，既可以是青少年群体、老年人群体、残疾人群体、学生群体、白领阶层、进城务工人员（农民工）等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体。
27.社会工作者针对社区居民关心的养狗和环境卫生等问题举办了“社区议事”小组。在小组服务中，社会工作者以发展模式为实践基础，鼓励社区居民说困难、谈建议。此做法主要体现了发展模式的（ ）原则。
A.平等性
B.开放性
C.参与性
D.建构性
参考答案：C
参考解析：发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标。形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。为此，社会工作者在运用发展模式时。应坚持贯彻以下两个原则：一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中。主动表达自已的困惑或者对发展的建议，积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享。更要发展认知，激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。
28.社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时，社会工作者适当的处理方法是()。
A.委婉劝她退出小组
B.在小组中讨论小组规范
C.当众提醒她注意
D.和其他组员讨论她的行为
参考答案：B
参考解析：小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。
29.在小组工作的某一阶段，组员对小组有较强的认同感，但在互动中仍有抗拒与防卫心理，组员之间也产生了竞争与冲突，这一阶段是( )。
A.工作开始阶段
B.中期转折阶段
C.后期成熟阶段
D.结束阶段
参考答案：B
参考解析：在转折阶段，组员的常见特征为：对小组有较强的认同感，互动中会产生抗拒和防卫心理，在角色竞争中产生冲突。
30.小组成员开始经常用“我们”而不是“我”来表达认同小组，反映了小组组员处于( )。
A.小组准备阶段
B.小组开始阶段
C.小组中期转折阶段
D.小组后期成熟阶段
参考答案：D
参考解析：在小组后期工作阶段，组员对小组有较高的归属感，开始经常用“我们”而不是“我”来表达认同小组。小组已形成一种让组员感到信任、安全和温暖的氛围。组员之间有更紧密的情感联系，组员间的信任感加强。
31．社会工作者对服务对象说：“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求?”社会工作者运用的个案会谈工作技巧是( )。
A.澄清
B.对焦
C.摘要
D.对质
参考答案：C【解析]个案会谈的技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，引领性技巧包括澄清、对焦、摘要。摘要是社会工作者将服务对象长段对话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。通过这样的归纳和概括，可以增进服务对象对自身的了解。故选项C正确。
32．某高校社会工作者为大四毕业生开展“面试技能提升小组”活动，在该小组中，组员体会到了其他组员对自己的接纳和尊重，也看到其他组员在有关面试技能提升上的真心表露、分享，感受到大家的关怀和承诺。该小组目前属于( )阶段。
A.后期成熟
B.中期转折
C.结束
D.开始
参考答案：A
参考解析：在小组的后期成熟阶段，由于体会到小组对自己的尊重和接纳，也看到其他组员的真心表露、分享、关怀和承诺，组员对小组的信心进一步增强，觉得建设性的改变是可能的，对解决自己的问题充满了信心和希望，同时组员会表现出更多的开放性的言行。由题干可看出，该小组组员对小组充满了信心和希望，故而判断属于小组工作的后期成熟阶段。
33．社会工作者对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结，及时通过若干点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。这体现了社会工作者与组员沟通的( )技巧。
A.对信息进行磋商
B.适当帮助梳理
C.积极回应
D.及时进行小结
参考答案：D
参考解析：与组员沟通的技巧之一是及时进行小结。该技巧是指社会工作者对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结，及时通过若干点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性
34．某社会服务机构近期在筹备一次大型的关爱艾滋病儿童的社会募捐活动。活动负责人周某向相关的部门和人员就募捐活动的具体时间安排、活动过程进行了合理搭配和安排。根据社会服务机构的协调活动的类型划分，活动负责人周某所做的工作属于( )。
A.程序性协调
B.工作性协调
C.组织性协调
D.宏观协调
参考答案：A
参考解析：社会服务机构的协调活动分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是指在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员相关活动在时间、过程等方面的合理搭配，使服务在进行过程中实现互相支持、互助配合。工作性协调是在服务进行中具体联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合活动。
35．某一小组由15名刚进入大学校门．但却表现出对大学生活明显适应不良的学生组成，社会工作者将通过向他们传授相应的应对方法，以协助组员尽快适应并融入大学校园生活。该小组为( )。
A.治疗小组
B.成长小组
C.支持小组
D.社交小组
参考答案：B
参考解析：成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。题目中由对大学生活适应不良的学生组成的小组正属于成长小组。故选B。
36．某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于( )。
A.购买服务
B.政府奖励
C.社会捐助
D.商业交易
参考答案：A
参考解析：政府向社会力量购买服务，就是通过发挥市场机制作用，把政府直接向社会公众提供的一部分公共服务事项，按照一定的方式和程序，交由具备条件的社会力量承担。并由政府根据服务数量和质量向其支付费用。本题描述即属于政府购买服务。故选A。
37．社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于心理社会模式中的( )技巧。
A.心理动力反映
B.间接治疗
C.直接影响
D.探索—描述—宣泄
参考答案：C
参考解析：直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，像社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于直接影响的技巧。故选C。
38．小新是一家农村社区服务中心的社会工作者，主要负责儿童托管服务。由于中心人手不够，小新想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大量的时间和精力，却没有家长来应聘，为此，小新向督导老张求助，老张耐心地听取了原因：“现在正是农忙季节，村民没有多余的精力从事志愿服务工作。”老张的督导内容属于( )。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.引导性督导
参考答案：C
参考解析：支持性督导的工作内容之一是协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。题中，老张的督导内容属于支持性督导。
39．亮亮的父母整天忙于工作，平时与亮亮很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去打游戏。影响亮亮这一行为的主要社会环境是( )。
A.家庭
B.学校
C.社区
D.文化
参考答案：A
参考解析：家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员问互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。亮亮的行为正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。
40．一名社会工作者早上起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重。丈夫又出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她已经提前约了服务对象当天上午要进行一次非常重要的面谈。此时社会工作者遇到的问题属于( )。
A.伦理抉择
B.伦理困境
C.价值选择
D.价值判断
