1．解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是( )
A．网络成瘾
B．就业服务
C．老人服务
D．婚姻指导
参考答案：A
参考解析：社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题不但是一种客观存在的与人们的希望相违背的现象，而且与人们对它的认定有关。随着社会的变迁，也会产生一些新的、以前从未遇到的问题。这样，被人们认识到的新的社会问题不断出现，就向社会工作提出了新的任务。无论如何，社会问题被认为是一种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展。由此可知，四个备选项中，只有“网络成瘾”属于社会问题。
2．社会工作者不但要面向服务对象提供直接服务，还要进行间接服务。在下列社会工作者的角色中，属于间接服务角色的是( )
A．资源筹措者
B．服务提供者
C．支持者
D．倡导者
参考答案：A
参考解析：社会工作者的间接服务角色包括：行政管理者；资源筹措者；政策影响者。选项B、C、D均属于直接服务角色。
3．王奶奶退休之前在县妇联上班，退休后她没有闲着，与社区附近的一所小学联系，当起了该校的校外辅导员。从我国社会工作的角度看，王奶奶所从事的校外辅导员工作属于( )
A．行政性社会工作
B．公益性社会工作
C．专业社会工作
D．普通社会工作
参考答案：D
参考解析：当前我国对社会工作有三种不同的理解，即有三种社会工作：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。第一种社会工作指的是机关单位和社会上在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如某些人在单位中兼职做工会、青年团、妇联的一些工作，离退休人员当校外辅导员、关心下一代委员会成员等。总之，这种社会工作是相对于本职工作而言的，可以称为普通社会工作。第二种社会工作指的是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这些活动有的面向全社会(如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作)，有的面向本单位成员(如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作)。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性、非专业化的社会工作。第三种是专业社会工作，这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。题干中，王奶奶退休后从事的校外辅导员工作属于普通社会工作。
4．要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任是社会工作督导功能中的( )
A．组织的功能
B．支持的功能
C．行政的功能
D．领导的功能
参考答案：C
参考解析：社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所谓行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任；所谓教育的功能，要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导、协助被督导者达成专业上的发展；所谓支持的功能，要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。
5．社会工作的特点不包括( )
A．互动合作
B．注重专业价值
C．专业助人活动
D．单向提供服务
参考答案：D
参考解析：社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，主要表现在以下几个方面：(1)专业助人活动；(2)注重专业价值；(3)强调专业方法；(4)注重实践；(5)互动合作；(6)多方协同。
6．多年来，市区某路口交通拥堵严重，机动车占用非机动车车道的现象十分普遍，社会工作者曾俊发现此问题后，调研发现造成拥堵的真正原因是该路段行人不遵守交通规则，于是曾俊决定在该路段宣传遵守交通规则的重要性，维持交通的正常运行，从而使该路段的拥堵得到有效改变。曾俊的做法体现了社会工作对社会的( )的功能。
A．维持社会秩序
B．促进社会和谐
C．促进人与社会环境的相互适应
D．增强个人能力
参考答案：A
参考解析：社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。
7．小萌从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他，小萌感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小萌说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好。我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作的价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是( )
A．接纳
B．自我决定
C．保密
D．知情同意
参考答案：A
参考解析：在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。
8．在某福利院中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发。服务对象特别嘱咐社会工作者不能向外人透露此事。以上所述案例反映了社会工作伦理难题中的( )
A．保密问题
B．人情与法制及规定的冲突问题
C．价值介入与客观性的矛盾
D．个人利益和社会责任之间的冲突
参考答案：A
参考解析：在此案例中，社会工作者为了防止受害者再次受到可能的伤害，应当向有关人员和部门报告，但这样的结果可能对服务对象造成不良后果：他不再信任社会工作者、可能遭到报复、因“告密”行为不再受其交往圈中其他人的欢迎。按照服务对象利益优先原则，社会工作者不能透露对服务对象不利的信息。这反映了社会工作伦理难题中的保密问题。
9．社会工作者在接到一起妻子殴打丈夫的家庭暴力投诉案例时，对其真实性将信将疑，在聆听服务对象倾诉案情时，始终对男主人的说法提出质问。小张这种欠妥的做法，集中体现了社会工作者面临的主要伦理困境中的( )
A．保密问题
B．人情与法制的冲突
C．价值介入与客观性的矛盾
D．自我决定和家长制
参考答案：C
参考解析：“价值介入与客观性的矛盾”是社会工作者面临的突出伦理困境之一。社会工作是一个价值主导的专业和职业，同时也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据。本案例中，社会工作者在为服务对象进行服务的过程中，应强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。
10．社会工作者专业的伦理守则通常的制定者是( )。
A．上级部门
B．专业协会
C．世界社会工作者联络组织
D．联合国社会工作者联络组织
参考答案：B
参考解析：社会工作专业的伦理守则，简单讲是一套指导专业人员从事专业活动的道德指引，它通常是由专业共同体(如专业协会)来制定的，并要求所有会员遵照执行。故选B。
11．社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及( )有密切的关系。
A．信任程度
B．思想觉悟
C．认识能力
D．整个社会
参考答案：D
参考解析：社区服务认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。故选D。
12．下列对社会工作者的角色描述错误的是( )。
A．社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色
B．社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者和研究者
C．社会工作者提供的不是简单的服务，常常是复合型的服务
D．管理者、资源争取者、政策影响人等都是社会工作者在服务中可能扮演的角色
参考答案：B
参考解析：社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者和倡导者，不包括研究者。故B项错误。
13．社会工作专业化的重要前提是( )。
A．社会正义
B．专业助人方法的建立
C．社会网络的建立
D．价值观的建立与履行
参考答案：D
参考解析：社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观。它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定，专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。
14．某老年服务中心的社会工作者，为了解社区居民对工作的满意度，他从该社区居民户籍登记册随机抽取100名居民，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是( )。
A．由居委会将问卷发给被抽中的人，由各人自行填答，居委会再将完成的问卷回收
B．请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的人家中访谈，并记录居民的回答，再将完成的问卷收回
C．将被抽中的人集中起来，当场填答问卷
D．将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的人，完成后寄回
参考答案：B
参考解析：问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。
15．一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重。但她丈夫出差在外，眼前也没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经提前约了服务对象当天上午要进行一次非常重要的面谈。她应该怎么办?是履行母亲职责，照顾女儿，还是履行工作责任，去见服务对象?社会工作者面对的这种社会工作伦理难题属于( )
A．保密问题
B．人情与法制及规定的冲突问题
C．价值介入与客观性的矛盾
D．社会工作者的个人利益满足和职业的社会责任之间的冲突
参考答案：D
参考解析：案例中社会工作者履行母亲职责，照顾女儿，属于个人利益的满足；履行工作责任，去见服务对象，属于社会责任的履行。故社会工作者面临着个人利益的满足与职业的社会责任之间的冲突问题。
16．根据社会工作研究的特性，下列议题最适宜归人社会工作研究范畴的是( )。
A．政府官员责任承担
B．社会政绩效能改善
C．居民家庭生活状况
D．住房价格快速上升
参考答案：C
参考解析：社会工作研究对象是社会问题或人们的需求，这些问题或需要可能涉及各类人群，但是弱势群体的问题或需求始终是社会工作研究的核心对象，从不同角度来看，社会工作的研究对象包括以下几点：①以人群论，贫困者、老人、病人、失业者、新移民、大学生等都可以是社会工作研究对象；②以问题或需求论，工作压力、家庭暴力、自我发展、服务机构管理等可以成为社会工作研究的问题；③以视角论，个案工作、小组工作、社区工作、社会行政、社会政策等方面议题也可以成为社会工作研究问题。
17．徐阿姨经常参加社区活动，办事负责，乐于助人，因此被社会工作者邀请参与社会组织活动。但徐阿姨由于以前从未做过管理工作，自我认同不高，尤其对自己的组织能力缺乏信心。社会工作者针对徐阿姨的问题应该( )。
A．放弃让她担任居民骨干的打算
B．鼓励和肯定她在实践过程中的表现
C．培养她的民主领导风格
D．强化她的权责分工意识
参考答案：B
参考解析：此案例中徐阿姨本身很有能力，但对自己缺乏信心，作为社会工作者，最重要的是帮她树立信心故选B。
18．为了消除服务对象对老鼠的恐惧，直接把服务对象放置于大群老鼠之中，属于行为治疗模式中的( )技术。
A．模仿
B．放松练习
C．满灌疗法
D．厌恶疗法
参考答案：C
参考解析：满灌疗法，又称快速脱敏法，从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中。迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。题中描述的就是满灌疗法技术的运用。
19．青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为…一名社会工作者，可以采用( )帮助治疗。
A．心理社会治疗模式
B．危机介入治疗模式
C．人本治疗模式
D．行为治疗模式
参考答案：D
参考解析：行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心展开的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。对青少年的行为问题，应采用行为治疗模式帮助治疗。故选D
20．某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的理论，这一做法主要是满足了员工的( )。
A．尊重需要
B．自我实现需要
C．成长需要
D．关系需要
参考答案：D
参考解析：ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论、他把人的需要分为三类，即生存需要(E)、关系需要(R)和成长需要(G)。关系需要是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。本题应选D。
