第四节 社会工作者的主要角色（考点5）
一、社会工作者的概念
1、涵义：
社会工作者是遵循社会工作的价人员。分为一线的社会工作者和社会行政人员。值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的
2、一般特征：
认同并遵循专业价值；
从事社会福利服务；
掌握专业方法；
开展有组织的助人活动。
3、社会工作者与志愿者的关系
活动方式不同；
专业技术能力不同；
处理问题的难易程度不同；
社会约束不同。
二、社会工作者的角色
1、直接服务角色
服务提供者：提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助；
支持者：授权和增能；
倡导者：倡导某种合理行为。
关系协调者：对矛盾冲突予以缓解
2、间接服务角色
管理者：协调、控制、调动资源、安排、管理；
资源争取者：联络其他机构和成员为服务对象争取所需资源；
政策影响人：提出政策建议；
研究者：研究问题，总结经验。
三、社会工作者的知识基础
1、学科知识：哲学、社会学、心理学、管理学、教育学等。
2、政策知识：社会政策、相关法律等
3、技术知识：调查研究、现代报考和语言文字等。
4、文化知识：主流文化、传统文化和亚文化。
四、社会工作者的能力要求
1、技术能力
2、文化能力
3、心理素质
4、持续学习能力
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