（一）评估的目的与类型
评估的目的 | 1、考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。 2、总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。 3、验证社会工作方法的有效性。通过评估验证，在验证的基础上修改和完善社会工作的介入方法。 4、进行社会工作研究。 |
评估的类型 | 1、过程评估 对整个介入过程的检测评估，包括社会工作介入进行中的评估。 2、结果评估 （1）结果评估是工作过程的最终阶段作出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分； （2）结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度。 |
（二）评估的5种方法
收集评估资料的途径 | 1、收集服务对象档案进行评估 （1）对服务所填写的有关接受服务的资料； （2）他们对服务效果的叙述进行研究评估。 （1）访谈；（2）观察；（3）记录。 （1）让服务对象填写问卷以获取实务效果的客观资料； （2）收集服务对象对介入效果的主观感受方面的资料。 |
基线测量 | 1、建立基线 （1）确定介入的目标，如服务对象行为、思想、感觉、社会关系等指标。 （2）选择测量工具，直接观察或使用标准化问卷或量表。 （3）对目标行为进行测量并记录目标行为。 2、进行介入期测量 建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查测量的目标行为和指标进行再测量。 3、分析和比较 将基线期和介入期数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期数据资料进行连接体现数据变化趋势，将基线期和介入期的数据基线进行对比。 |
对服务对象影响的评估 | 1、服务对象满意度测量 服务对象口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入效果的看法。 （1）服务对象对介入影响进行陈述，报告变化； （2）分析区分哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化。 |
任务完成情况的测量评估 | 五个等级：“0”没有进展；“1”极少实现；“2”部分实现；“3”大体上实现；“4”全部实现 |
目标实现程度的测量评估 | 1、目标核对表； 2、个人目标尺度测量。 |
（三）笔记重点
（四）经典试题
1、某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查，摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测：对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时，该机构可选择的评估工具有（ ）。
A、基线测量
B、目标核对表
C、差别影响测量
D、满意度测量
E、个人目标尺度测量
2、王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包括（ ）。
A、分析服务前后王女士的情绪变化
B、与王女士一起选择情绪变化量表
C、评估服务结束后王女士的情绪状况
D、与王女士一起确定情绪管理的目标
E、指导王女士记录介入后某一天发脾气的次数
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