二、社区社会工作的主要方法
要点 | 主要内容 |
资源链接 | 1、资源类型：人力、物力、财力、文化和组织等资源。 2、链接方式 （1）资源整合（既有资源和争取更多资源）； （2）资源共享（因资源种类而合作）； （3）资源流通（不同资源最大效率的使用）。 |
推动居民参与 | 1、参与的层次和形式 （1）告知—最低层次参与； （2）咨询—上升一个层次； （3）协商—讨论计划内容； （4）共同行动—共同决策； （5）社区居民自治—最高层次参与。 2、影响社区居民参与因素 （1）参与价值：3种态度（不关系、自责、无用感）； （2）参与意愿：个人主观判断； （3）参与能力：两个因素（时间与金钱、知识与技巧）。 3、社区居民参与策略 （1）知识与技巧培训（个别培训与小组训练）； （2）时间与资源（考虑居民要求；提供资金支持）。 |
建立社区支持网络 | 1、个人网络（对人际关系及所处环境有潜力成员的协助）； 2、志愿者联系网络（与志愿者建立联系）； 3、互助网络（相同问题或兴趣的人）； 4、邻里协助网络（邻里活动举办）。 |
推动多方联动 | 1、了解社区状态和资源； 2、社区党组织领和居民自治组织支持； 3、社区社会工作者发挥纽带、资源整合作用。 |
三、经典试题
1、为推动“新时代文明实践活动”的开展，某社会工作服务机构拟与新星社区共建社区志愿服务“时间银行”。该机构的社会工作者依据布雷德绍需求分类法进行社区需求分析时发现，对于建立“时间银行”，该社区有感觉性需求、表达性需求和规范性需求，但没有比较性需求。上述 需求分析结果表明（ ）。
A、在社区建立“时间银行”困难重重
B、建立“时间银行”不能给社区带来利益
C、建立“时间银行”不是社区真正的需求
D、建立“时间银行”是创新服务的最佳时机
2、某老旧社区人口结构较为复杂，环境卫生状况令居民不满。为了改善该社区的环境状况，社会工作者与社区居委会-起组织社区居民成立“社区居民议事会”，促成“三社联动”，组织社区居民讨论通过了《社区环境卫生改善实施方案》，并就具体事项做了分工，明确相关人员的职责与任务。上述社会工作者推动社区居民参与的层次和形式是（ ）。
A、协商
B、告知
C、咨询
D、共同行动
（1）告知。属于最低层次的参与。社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。
（2）咨询。比“告知”上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。
（3）协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。不过，虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。
（4）共同行动。在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。故本题答案为D。
（5）社区居民自治。这是最高层次的参与形式。社区自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。
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