结案5星考点：结案时服务对象的反应及处理方法

作者：233网校-不明真相 2021-06-10 17:22:17

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导读:结案是社会工作实务的通用过程最后阶段，在这一阶段服务对象的反应是社会工作者所需要处理的重要事项，下面跟着徐龙超老师的视频一起来学习吧~

四、经典试题

李奶奶的三个子女相互推诿赡养责任，在社会工作者小李的调解下，李奶奶的赡养问题得到妥善解决。社会工作者准备结案时，李奶奶表现出对未来生活的焦虑，害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉，认为自己的问题还未得到解决。李奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常会出现的反应，其中包括（　　）。

A、倒退

B、依赖

C、否认

D、抱怨

E、愤怒

查看答案

参考答案：BC

参考解析：本题考查结案时服务对象的反应。倒退：回到以前的状态，以此拖延结案的到来；依赖：对社会工作者过分依靠；否认：不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等：抱怨：对社会工作者不满意；愤怒：表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。题干中，李奶奶害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉，体现了依赖、否认的反应，故答案为BC。

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2、刘晓晨老师亲授7大技巧

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如：教材中社会工作要素部分，谁是灵魂，谁是基本功，谁是基本要素，谁是主体，谁是最核心的部分。

如：政策法规中的关键数字、关键主体部门；关键的原则；出现：以下哪几种情形适用于哪种情况。

方法二：常识判断法

一般情况下，社会工作者为服务对象提供服务,也是符合常人常识的做事逻辑。

如妇女遭受家庭暴力，如果问题问的是社工要首先为妇女做什么，往往是先安排紧急庇护。

方法三：排除法

此题非常适合用于单选题，当其他三个选项出现明显错误的时候，可以考虑排除法，或者其他三个选项表述很类似，那么和这三个选项不同的选项必为正确选项。

方法四：分类法、方法五：举一反三、方法六：......、方法七：......

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