考点一：促进青少年个体发展的社会工作服务
（一）自我探索
要点 | 内容 |
服务目标 | 1、更清楚认识自己及未来发展可能性； 2、发掘内在的潜能； 3、强化其自我表达； 4、自我觉察和觉察他人需要； 5、强调彼此回馈和反应的重要性； 6、自我接纳和自我完成。 |
自我概念 | 1、又称“自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法； 2、具有主观性，个人对自己的看法未必与客观条件相符； 3、是可以习得的，适当地调适和改变个人的自我概念，以符合环境的实际需要； 4、积极健康的自我概念，不致迷失方向； 5、成长过程中，父母、师长、亲朋好友等对服务对象自我概念形成深远影响； 6、“自我概念”涵盖三个层面 （1）现实我（真正的我）；理想我（希望中的我）；客观我（别人眼中的我） （2）三者相互运作发挥功能，健康自我才出现。 |
（二）生涯规划
1、理论基础
Wood——生涯选择配合论 | |
内在世界 | 外在职业工作世界 |
你的兴趣 | 职业的分类和内容 |
你的人格 | 职业所需的特质 |
你的需求与价值观 | 各种职业报酬率 |
你的能力 | 职业所需能力 |
【总结】
生涯规划论的先决条件就是要先对自己有充分认识，掌控自己的“内在世界”，然后再探索“外在的工作世界”。
2、青少年生涯规划的重点
重点 | 内容 |
自我认识 | 个人的潜能、智力、兴趣、人格特征 |
认识工作世界 | 工作发展前景、就业与职业训练资源 |
确认自我的工作价值观 | 工作与职业对个人发展的重要性、了解自我等价值体系 |
评估环境因素 | 对现阶段的政治、经济、社会、文化等因素的了解 |
【要点】
1、自我探索
（1）六个目标：自身层面（认识、接纳、表达、挖掘、完成自己）；关系层面（他人需要、彼此回馈）
（2）“自我概念”：现实我、理性我、客观我。
2、生涯规划
（1）理论：生涯配合论（自己认识了解——探索外在世界——两者配合）；
（2）重点：自己——工作——价值观——环境判断。
考点二：改善青少年家庭关系的社会工作服务
1、主要服务
要点 | 内容 |
构建和睦亲子关系 | 1、背景：父母教育方式、沟通方式导致亲子关系出现问题； 2、方法：亲子平行小组（青少年组和家长组的分组活动，以及并组沟通交流，调和亲子关系）。 |
亲职教育辅导服务 | 1、协助父母扮演好做父母的角色； 2、了解子女的成长过程； 3、学习父母与子女间沟通技巧； 4、改善父母子女管教态度； 5、家庭氛围对子女成长影响； 6、改善教育方式与如何发现异常行为表现。 |
2、理论背景—父母效能训练模式
方面 | 技巧 |
积极倾听 | 接纳子女、从子女观点看问题、尊重子女的自主性、让子女承担自己问题的责任等 |
使用“我—讯息” | 说出父母本身的感受、说出为何有此感受、说出为何父母对孩子某些行为不高兴 |
积极沟通 | 接纳、让子女自由表达思想观念与情感、专注、沉默技巧、寻找共识 |
考点三：艾瑞克·伯恩—沟通分析论
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