一、老年社会工作服务内容
方面 | 服务内容 |
救助服务 | 1、评估基本物质生活条件和经济状况； 2、协助申请社会救助； 3、提供心理疏导等服务。 |
照顾安排 | 1、开展老年人能力评估，建立照顾档案； 2、协助老年人获得居家照顾和社区日间照料等服务。 |
适老环境改造 | 1、开展老年人居住环境安全评估； 2、帮助老年人及家庭申请政府与社会资助。 |
家庭辅导 | 1、协助老年人处理与配偶关系、家庭内代际关系； 2、提供婚恋咨询和辅导。 |
精神慰藉 | 1、识别老年人的认知和情绪问题； 2、提供心理辅导，帮助老年人适应角色转变。 |
危机干预 | 1、识别并评估所面临的危机； 2、统筹制订危机干预计划； 3、及时处理最迫切的问题； 4、进行危机干预的善后工作。 |
社会支持网络建设 | 1、对老年人的社会支持网络进行评估； 2、综合使用各种策略以强化老年人社会支持网络。 |
社区参与 | 1、开展适合老年人的文化、体育、娱乐等各项活动； 2、组织老年人积极参与各项志愿服务。 |
老年教育 | 1、评估老年人兴趣爱好及教育需求； 2、推动建立老年人学习机构和平台。 |
咨询服务 | 1、为老年人提供政策、法律、健康和消费咨询等服务； 2、老年人信息提供和问询解答的机制和流程的完善。 |
权益保障 | 1、老年人财产处置和婚姻自由的权益； 2、开展社会宣传和公众教育。 |
政策倡导 | 1、完善与老年人相关的法律法规及社会政策； 2、向有关部门提出建议。 |
老年临终关怀 | 1、开展生命教育，帮助老年人树立理性的生死观； 2、协调医护人员做好临终期老年人的生活照料和痛症管理； 3、关注情绪变化，提供心理支持。 |
二、老年人社会工作服务中的要点
（一）处理认知与情绪问题
1、抑郁症；影响老年人的情绪和情感；可能导致老年人尝试自杀解脱抑郁的痛苦。
2、认知症；影响老年人的认知和智力功能；在家里从事日常活动力不从心。
3、谵妄；与认知症类似，特点是发病突然，有生理方面原因；导致老年人由于身体衰竭或疾病而死亡。
4、焦虑症；过度忧虑，非理性恐惧。加重社会隔离和情感上与他人隔膜。
（二）自杀问题
1、自杀评估
线索 | 内容 |
直接线索 | 老人说要结束自己的生命便是直接的线索，如“我要了结自己、结束一切”。 |
间接线索 | 间接表明打算自杀，如“没了我你会好过、这段时间我太麻烦你了” |
行为线索 | 企图自杀或者过去自杀过，储存药物，留遗嘱等。 |
2、自杀干预
（1）设定极短时间能实现的目标；
（2）清楚眼前的危险；
（3）找人陪伴老人，医院对其进一步评估；
（4）简短的缅怀往事治疗。
（三）虐待和疏于照顾问题
要点 | 内容 |
问题 | 1、虐待老人：恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成非人道对待或剥削。 2、疏于照顾老人：让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退。 |
介入措施 | 1、保护老年人免受经济方面的剥夺； 2、提供支持性辅导； 3、发展支持性服务； 4、改变和调整环境。 |
（四）丧亲问题
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