辅导笔记！小组工作技巧考的有多细，80%考生不知道

小组讨论的事前准备

1、选择合适主题：主题明确，考虑小组发展进程、目标、组员能力等；
2、注意讨论主题措词：事实性、价值性、推测性、政策性问题；
3、选择合适的讨论形式：公开、陪席式或座谈会、质询会形式；
4、安排活动的环境：活动场地、空间的情况考察和规划；
5、挑选合适的参与者：讨论会主持人和参与者的角色分配；
6、准备好讨论草案

（1）讨论目标；（2）素材安排；（3）场地及设施准备；（4）时间的掌握。

主持小组讨论

1、开场的技巧：介绍参与者，引导成员认识；
2、了解的技巧：观察组员言语、情绪、行为，适时鼓励；
3、提问的技巧

（1）封闭式提问（是不是）；（2）深究回答型（描述、解释）；（3）重新定向型提问（想法）；（4）反馈和阐述型（总结）；（5）开放式提问（怎样、为什么）。
4、鼓励的技巧：内向、害羞成员给予支持；

5、限制的技巧：“是不是”言辞问询；及时切断话题；限定发言时间；
6、沉默的技巧：小组真空与接收意见和建议后；
7、中立的技巧：不偏袒，不评判，不给予答案；
8、摘述的技巧：讨论结束、主题岔开、发言争执、过长或宽泛等。
9、引导的技巧

（1）把握小组讨论的程序；（2）妥善处理讨论中发生的冲突。
10、讨论结束的技巧：对问题归纳，意见和建议形成结论。

扣紧小组目标

1、小组初期（认识、消除紧张）：设计自我介绍、相互介绍、游戏等活动；

2、中期转折（学习、化解冲突）：设计角色扮演、角色互换等情景剧；

考虑组员的特征及能力

1、个体特征：生理、心理、情绪、教育程度等；

2、其他：社会关系、成长背景和经历等。

小组活动的基本要素

小组活动目标、参与者、规模、角色扮演和角色互换、小组活动环境设计、资源供应与经费预算、活动强度、预期结果、预计困难与方案、总结奖励。

经验分享环节

预留时间让组员分析彼此的经验，表达感受。

评估的类型

1、作为研究方法的小组评估

（1）过程评估（组员表现、社会工作者表现和技巧评估）；

（2）结果评估（小组内容、工作方法、社会工作者表现等评价）。

2、作为工作方法的小组评估

（1）组前计划评估：评估小组的设计和计划过程

包括：组员是否自愿参加小组；他们参加小组的动机；组员各自的能力；是否能够帮助小组实现目标等。

（2）小组需求评估：小组整体需求、组员需求和小组环境需求。

（3）小组过程评估：标准化量表、自我报告、行为计量表等。

（4）小组的效果评估：组员自我评估、小组目标实现表、满意度表等。

评估的流程

1、评估方案的制订：目的、对象、评估者、假设、评估指标以及方法。

2、评估体系的建立：过程、组员、社会工作者、小组效能、小组方案。

3、各评估要素之间的联系；

4、按照评估流程实施评估；

5、评估后审核；

6、编写评估报告。

评估资料收集

1、测量工具的选择

（1）小组记录；（2）个人自我报告；（3）分析报告；（4）目标达成量表（GAS）、任务完成量表（TAS）和心理测量量表。

2、资料收集：资料来源多样性、收集资料（定量与质性）、谁作评估。

3、资料收集中常见问题

（1）组员与社会工作者之间的关系；（2）非干扰性观察与干扰性观察。