技巧 | 主要内容 |
收集资料的方法 | 1、文献分析法 （1）人口普查数据；（2）地方志及政府相关资料；（3）社区居委会的工作资料；（4）媒体报道和评论；（5）其他个人和团体的资料。 2、观察法—参与式观察与非参与式观察； 3、访问法； 4、问卷调查法； 5、社区普查法。 |
社区动力分析 | 1、社区系统分析—个人、团体和组织 关注内容：理念、目标、构成、资源、期望、社区事务相关。 2、社区互动分析 （1）交换关系；（2）权利依赖关系；（3）授权式关系；（4）联盟式关系；（5）竞争关系。 3、社区动力的分析步骤 （1）列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构，分析各方面特性； （2）按照各自取向或功能进行归类，考察各系统间情况，描绘其关系； （3）从社区事件入手，观察其互动关系。 |
社区资源分析 | 1、社区资源分析表—人力、物力和财力资源； 2、社区资源地图； 3、社区资源档案。 |
（三）社区活动策划技巧
技巧 | 主要内容 |
活动策划的过程 | 1、活动基本目标—服务对象特点、组织的目的、问题的解决、提升居民意识； 2、服务对象兴趣、需要、特点—考虑服务对象背景，保证活动参与率； 3、机构宗旨、赞助团体期望； 4、评估本身资源及可动员的资源； 5、制订初步计划—订立目标、确定服务对象、设计活动形式、制订活动进度表。 6、评估可行性； 7、确立详细计划； 8、预期困难及解决方法。 |
方案计划书的要素 | 方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、地点、工作人员、服务对象、工作内容和工作方法、预算经费、预期效果、预案。 |
三、经典试题
1、社会工作者在召集社区居民开会时，发现个别居民一直在谈自己的观点，其他居民几乎没有发言机会。针对这种情况，社会工作者在主持会议时最适宜运用的技巧是（ ）。
A、向全体与会者提问
B、将之前的讨论意见进行综合
C、转移与会者的注意力
D、通过个别点名方式邀请发言
2、幸福家园社区召开居民大会商讨社区垃圾分类问题。居民骨干赵大妈认为应该罚那些不遵守垃圾分类要求的居民，李大爷则认为惩罚没有用，反而会增加社区巡逻志愿者的工作难度，两人为此争论不休。社会工作者小张分别澄清了赵大妈和李大爷的观点，将双方意见串联起来找到共同点，从而减少分歧，推动形成共识。小张运用的技巧是（ ）。
A、鼓励
B、聚焦
C、摘要
D、综合
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