四、小组工作的技巧
（一）沟通与互动技巧
技巧 | 主要内容 |
与组员沟通的技巧 | 1、营造轻松、安全的氛围；2、专注与倾听；3、积极回应；4、适当自我表露；5、对信息进行磋商；6、适当帮忙梳理；7、及时进行小结。 |
促进组员沟通的技巧 | 1、提醒组员相互倾听；2、鼓励组员表达；3、帮助组员相互理解；4、促进组员互相回；5、示范引导。 |
（二）小组讨论技巧
技巧 | 主要内容 |
小组讨论的事前准备 | 1、选择合适主题；2、注意讨论主题措词；3、选择合适的讨论形式；4、安排活动的环境；5、挑选合适的参与者。6、准备好讨论草案。 |
主持小组技巧 | 1、开场技巧；2、了解技巧；3、提问技巧；4、鼓励技巧；5、限制技巧；6、沉默技巧；7、中立技巧；8、摘述技巧；9、引导技巧；10、讨论结束技巧。 |
（三）小组治疗技巧
1、扣紧小组目标；
2、考虑组员的特征及能力；
3、小组活动基本要素；
4、经验分享环节。
（四）小组评估的技巧
技巧 | 主要内容 |
评估类型 | 1、研究方法的小组评估 （1）过程评估：组员表现、社会工作者的表现和技巧评估； （2）结果评估：组员对小组内容、工作方法、社会工作者表现的评价及小组目标。 2、工作方法的小组评估 |
评估资料的收集 | 1、评估资料的来源：小组计划、小组过程、小组发展、小组效果和效率资料。 2、测量工具的选择 （2）利用标准化的量表收集资料（目标达成量表、任务完成量表、心理测量量表）； 3、资料收集 |
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