类型 | 目的 |
建立关系会谈 | 建立专业的合作关系 |
收集资料会谈 | 收集服务对象的相关资料 |
诊断性会谈 | 对服务对象问题进行正确分析和推断 |
治疗性会谈 | 对困扰进行影响，促进服务对象发生改变 |
一般性咨询 | 提供知识和信息帮助服务对象作出选择 |
（二）个案工作技巧
方面 | 具体技巧 |
会谈 | 1、支持性技巧 （1）专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度； （2）倾听：聆听服务对象传达信息； （3）同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法； （4）鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。 2、引导性技巧 （1）澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理； （2）对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论； （3）摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。 3、影响性技巧 （1）提供信息：借助社工专业知识向服务对象提供必要的知识和技巧； （2）自我披露：坦露自己的亲身经历和处理事情的方式； （3）建议：提供有利于改善服务对象生活状况的建设性意见； （4）忠告：直接指出服务对象某些行为的危害性或者必须采取的行动； （5）对质：直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。 |
收集资料 | 1、会谈的运用：自我陈述和对答方式； 2、调查表的运用：结构式和非结构式调查表； 3、观察的运用：参与观察和非参与观察； 4、现有资料的运用：文献记录和实物。 |
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