临考必看！初级综合能力14分的考点汇总：个案工作方法

心理社会治疗模式

1、直接治疗技巧

（1）非反思性直接技巧：支持、直接影响和“探索-描述-宣泄”。

（2）反思性直接治疗技巧：现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思

2、间接治疗技巧

（1）间接辅导技巧的服务对象包括服务对象父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。

（2）辅导技巧：维持、直接影响、“探索-描述-宣泄”和现实反应。

危机介入

1、及时处理
危机的意外性强、造成危害大，时间有限，及时处理，减少危机对服务对象的伤害。

2、限定目标

尽可能降低危机造成的危害，只有把精力放在目前有限的目标上。
3、输入希望

输人新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。

4、提供支持

充分利用服务对象周围他人资源，为其提供必要的支持。

5、恢复自尊

了解服务对象对自己看法，帮助服务对象恢复自信。

6、培养自主能力

危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。

非反思性直接治疗技巧

1、支持：接纳、同理心、肯定并给予认可；

2、直接影响：社会工作者表达态度、意见；

3、探索-描述-宣泄：服务对象解释、描述原因，达到情绪宣泄。

反思性直接治疗技巧

1、现实情况反思：实际情况理解和分析；

2、心理动力反思：情绪、认知、动机；

3、人格发展反思：过往经历、事件影响。

申请与接案

1、求助者的服务申请；2、接案；3、专业关系的建立。

预估与问题分析

1、服务对象有关资料的收集：服务对象个人情况和所处环境情况；

2、服务对象问题的预估：横向和纵向：

3、服务对象问题的分析。

制订计划

1、服务计划的制订；

2、服务面谈内与服务面谈外的安排；

3、服务协议的签订。

开展服务

1、服务的推进：从能做的开始、愿合作着手、采取综合的服务策略；

2、专业角色的扮演：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者；

3、专业合作关系的维持：接纳、无条件关怀、真诚。

链接社会资源与协调服务

1、社会资源的类型：非正式社会资源和正式社会资源；

2、链接社会资源的方式：资源提供、发现、培育、需求表达、利益协调、权益保护；

3、服务的协调。

评估与结案

1、结案：结案的5种情形、结案处置4项工作、结案形式3种；

2、成效评估：服务对象改变状况、目标实现程度、服务投入的资源；

3、跟踪服务：满意度调查、同行评估、机构评估。