二、社区社会工作的主要方法
要点 | 主要内容 |
资源链接 | 1、链接方式 （1）资源整合（社区组织间协调、合作的过程）； （2）资源共享（社区资源种类不同，相邻社区共同合作的方式）； （3）资源配置（不同资源最大效率的使用）。 |
推动居民参与 | 1、参与的层次和形式 （1）告知—最低层次参与，对决策没有影响； （2）咨询—上升一个层次； （3）协商—讨论计划内容； （4）共同行动—共同决策； （5）社区居民自治—最高层次参与，对决策有全面影响。 2、影响社区居民参与因素 （1）参与价值：3种态度（不关系、自责、无用感）； （2）参与意愿：个人主观判断； （3）参与能力：两个因素（时间与金钱、知识与技巧）。 3、社区居民参与策略 （1）促进社区居民对参与价值的肯定（社区教育与社区宣传）； （2）提升社区居民的参与意愿（邀请和鼓励参与）； （3）提高社区居民的参与能力（知识和技巧培训、协助掌握社区动态）。 |
居民能力建设 | 1、认知和思维能力的培养（知识与技能学习、思考能力的训练）； 2、行为和技巧能力的培养 （1）肯定模仿学习的重要性 （2）个别训练和督导； （3）是否、心理预习、自我引导、复习等方法。 3、情感和价值观的培养提升 从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面进行介入。 |
建立社区支持网络 | 1、个人网络（对人际关系及所处环境有潜力成员的协助）； 2、志愿者联系网络（与志愿者建立联系）； 3、互助网络（相同问题或兴趣的人）； 4、邻里协助网络（邻里活动举办）。 |
推动多方联动 | 1、社区社会工作者手中要有“一台账”； 2、社区工作者在工作中要有“一盘棋”； 3、社区工作者在服务时要有“一条线”。 |
【经典试题】
因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区、紧急实施封闭式管理。在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复治疗：有的独居老人日常生活受到严重影响，亲友也无法上]照顾；有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活；部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的要求。
为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品；社会工作者认真分析社区各方力量的特点，创造机会，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务；在此过程中，社会工作者尤其注重动员和培有社区居民骨干积极参与上述各项服务。
【问题】在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动？
【参考答案】
1、社区社会工作者手中要有“一台账”（多方联动的基础工作）
梳理社区各类组织机构、各方力量情况、参与社区服务和社区建设情况，做到心中有数、手中有账。
2、社区工作者在工作中要有“一盘棋”（多方联动的可持续性）
社区社会工作者要在服务中梳理全局意识、为社区各组织提供参与机会，实现社区、机构、居民多方参与、互利共赢。
3、社区工作者在服务时要有“一条线”
通过发现培养社区居民骨干、培育社区社会组织等途径，着力提高社区参与意识、促进参与行动，构建多方联动的社区社会工作服务机制。
【解题思路】
考查社区社会工作主要方法“推动多方联动”，也是近几年社会工作大事件中的热点，多方联动涉及社会组织、社区社会组织、社区单位、志愿者和社区居民等力量的参与。
本题答案在书中有对应的原话，属于识记型内容。但全部记下需要大量时间，因此，考生记得一些关键词，然后进行扩展。例如“一台账”—了解社区组织、机构的基本情况；“一盘棋”—为社区组织、机构、居民提供参与机会；“一条线”—培养社区骨干和社区社会组织的主线。
温馨提示：文章由作者233网校-lizhihao独立创作完成，未经著作权人同意禁止转载。
