三、社区工作方法
要点 | 主要内容 |
视角 | 1、将企业作为一个社区看待，提供“助人利他”的服务； 2、主要对象“居民”—职工； 3、特点：社区活动的设计需要考虑管理制度的约束。 |
一般过程 | 建立专业服务关系—调查评估需求—制订可行性计划—计划实施。 |
形式与意义 | 1、形式 （1）生产、生活竞赛活动，规章制度宣传与教育； （2）企业职工及家属的社会支持活动（政府、社区、NGO等）。 2、意义 （1）增加员工的归属感与认同感； （2）心理、经济等方面得到支持； （3）引导职工合理表达自己意见，维护自身权益。 |
四、经典试题
从20世纪80年代开始,我国珠三角地区外向型工业高速发展，这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工，她们来自全国各地的农村，被当地人称作“外来打工妹”。这一-群体为经济发展默默地贡献着，同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示，九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，且每月平均加班时长达到150小时，远远高于法定工作时间。
由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主，工伤事故发生的频率也是相当高的，这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生，她们不懂该如何去维护自己的合法权益，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外，她们的身体健康也饱受摧残这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等，工作过程中长期接触有毒有害的物质，加之其生理特点，女性得职业病的患病率远远高于男性。另外，这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。
（1）提供个案咨询、辅导和社会资源，进行慰问，落实补偿；
（2）通过小组工作方法进行培训，提供劳工权益、职业健康和安全信息等方法的宣传；
（3）开展外来女工互助小组。通过小组动力，促进女工相互支持，增强其维权和自我意识。
2、介入困难群体关怀
关注困难群体的需要，为企业困难女工提供心理和社会支持，改善其生活状况。
3、介入劳动关系协调
建立企业职工关系调解机制，协助解决企业与职工的矛盾。
4、介入企业履行社会责任
社会工作者向企业传播社会工作的价值理念，推动企业不再单纯追求经济利益，要履行其在维护女工权益等方面的责任。
5、促进外来女工与当地社区共融
通过组织文艺汇演、社区活动、维护社区卫生等活动，推动当地居民与外来女工的良好互动，提高外来女工的自信心，促进外来女工群体融入进程。
【答题要点】
针对材料中的问题采取介入措施，存在的问题主要涉及职业安全与健康问题、权益保障问题及城市融入困难的问题。其介入措施可以从安全与健康、困难群体关怀、劳动关系协调、企业社会责任及外来女工社区融入等方面进行展开。
