【经典试题】
社区有一些独居老人，他们的子女都因为工作忙或其他原因不能在老人身边照顾他们。这些老人平时不喜欢外出，经常会通过电视或报纸看到一些药品或保健品的宣传广告，并对其疗效或作用非常相信。老人不顾子女的劝导，通过各种途径去购买。
问题：如果你是一名专业的社会工作者，请根据以上情况，拟订一份服务方案。
参考答案：
1、问题的陈述与分析
独居老人所面临的问题如下：
（1）一个人独居，子女不能在身边照顾他们的日常生活。
（2）因为年龄的原因学习能力和辨别能力下降，与子女的沟通有困难，代际隔阂越来越大。
（3）闲暇时间较多，不喜欢外出，社会交往较少。
（4）听信电视或报纸的广告宣传购买药品或保健品，因为辨别能力弱，有可能买到不合格的药品或保健品，既浪费钱，又对身体不好。
2、方案实施
根据上述分析，社会工作者拟订的服务方案为：
（1）方案目标。让老人们能够正确对待药品或保健品的广告，增加社会交往，丰富他们的晚年生活。
（2）实施策略
①与老人进行沟通，了解他们的内心想法，与他们建立信任的专业关系。
②为老人讲述虚假广告的危害，有针对性地为他们提供有效的身体保健信息，使他们能够正确对待广告中的药品或保健品。
③与老人的子女进行沟通，请他们多多关心老人，能够经常来看望他们，对于老人的错误做法要循序渐进地劝导。
④将有共同问题或兴趣的老人组成小组，为他们的沟通搭建平台，激发老人对生活的激情，增强他们的社会交往能力。
⑤整合社区资源，开展社区活动，丰富他们的晚年生活。
（3）方案执行。整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
（4）方案评估。家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。
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