导读:个案管理是介于社会工作直接服务工作与间接服务工作之间的整合性服务方法，与个案工作有相似又有不同，下面结合夏少琼老师的视频一起来学习~
三、个案管理实施原则与工作过程
要点 | 主要内容 |
原则 | 1、服务对象参与—服务对象与社会工作者一起工作（参与个案管理过程）； 2、服务评估—服务对象需求、生理状况、社会环境、非正式网络等； 3、服务协调—协调各方资源为服务对象提供服务； 4、资源整合—资源使用的效率，避免浪费； 5、包裹式服务与专业合作 （1）包裹式服务—各种服务联结促进服务对象独立； （2）专业合作—不同专业领域团队合作。 6、服务监督—资源运用充分、有效，服务产生的影响等。 |
工作过程 | 1、个案发掘与转介 （1）转介渠道接触（机构、家庭、社区组织转介等）； （2）外展方式（如流浪乞讨者、体弱老人等）。 2、评估和选择 （1）确定是否需要整合性服务； （2）评估内容涉及个人状况。 3、个案计划与执行 （1）不同资源链接起来满足服务对象需求； （2）个人心理、情绪辅导—直接服务提供者角色。 4、监督和评估 （1）是否符合需要； （2）对服务的满意度； （3）服务目标是否实现。 5、结案—做好结案准备。 |
四、课堂测试
1、“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法,联系不同的专业机构,为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中,体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是( )。
A、限定服务目标,培养自主能力
B、清晰界定问题,明确服务方法
C、整合不同服务,促进多元合作
D、重视人际沟通,发展超我功能
参考答案：C
参考解析：个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络；二是协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。
2、关于个案工作与个案管理显著差异的说法，正确的是（ ）。
A、个案工作是临床社会工作服务，个案管理是重视倡导的综合服务
B、个案工作是专业社会工作服务，个案管理是其他领域的专业工作
C、个案工作者会提供全面帮助，个案管理者会协助服务对象链接资源
D、个案工作以提供直接服务为主。个案管理以整合资源促进合作为主
参考答案：D
参考解析：本题考查个案管理与个案工作的差异。个案管理者一般扮演整合服务角色，包括资源开发者、教导者、经纪人、倡导者等角色。个案工作者以直接服务的角色为主，通常扮演使能者和咨询者。D项描述正确。
温馨提示：文章由作者233网校-lizhihao独立创作完成，未经著作权人同意禁止转载。
2021新的一年考证计划也逐渐提上日程，对于在职的备考的考生来说挑战性大，复习时间紧张，且难以保持有效率的学习状态。那么，2021如何备考？
1、刘晓晨老师38字箴言
“不间断”—持续学习
“不贪多”—循序渐进
“以书为本”—答题依据
“历年真题”—实践检验
“举一反三”—思路明确
“装抽屉”—形成导图
“联系实际”—生活相关
“抓关键词及主要矛盾”—知识要点
“遗忘曲线”—制订计划
2、刘晓晨老师亲授7大技巧
方法一：关键词法
如：教材中社会工作要素部分，谁是灵魂，谁是基本功，谁是基本要素，谁是主体，谁是最核心的部分。
如：政策法规中的关键数字、关键主体部门；关键的原则；出现：以下哪几种情形适用于哪种情况。
方法二：常识判断法
一般情况下，社会工作者为服务对象提供服务,也是符合常人常识的做事逻辑。
如妇女遭受家庭暴力，如果问题问的是社工要首先为妇女做什么，往往是先安排紧急庇护。
方法三：排除法
此题非常适合用于单选题，当其他三个选项出现明显错误的时候，可以考虑排除法，或者其他三个选项表述很类似，那么和这三个选项不同的选项必为正确选项。
方法四：分类法、方法五：举一反三、方法六：......、方法七：......
这些学习方法和答题技巧在刘晓晨老师的钻石无忧班都有讲授，点击下方文字试听~
班级 | 主要内容 | 试听 |
钻石无忧班 | 2021年社会工作者备考指导 | 免费试听 |
初级社会工作综合能力—社会工作含义 | 免费试听 |
初级社会工作综合能力—个案工作模式 | 免费试听 |
中级社会工作综合能力—人类行为 | 免费试听 |
2021取证就选钻石无忧班
三大阶段，循序渐进
“直播+录播”，保驾护航
立即报名>>>
