一、社会工作的基本过程模式图
【解析】
1、从互动的角度来看
（1）社会工作的服务具有渐进性，是不断促使服务对象改变、达到目标的过程；
（2）服务过程是双方互动的过程，这种互动是持续、连锁式的。
2、从实际过程角度来看
（1）过程：服务对象需求—社会工作者根据服务对象需求采取行为—服务对象反应—社会工作者对其反应进行再反应—服务对象进一步反应......
（2）每一个反应都包含对方行动的意义、处境的理解，活动具有复杂性。
【注意】
社会工作者与服务对象是一个持续互动的过程，包括社会工作中帮助、协助服务对象发生改变以及社会工作者动员各种资源对服务对象的支持。这些资源可能是“物质”、“精神”、“社会关系”或“社会政策”等。
同时，社会工作的助人活动是在一定的社会环境中进行的，所以也是一个充满动态、双方和多方合作的过程。
二、社会工作的基本要素
要素 | 主要内容 |
社会工作的对象 | 1、产生过程：自己主动求助或社会工作者主动寻找和帮助形成。 2、类型 （1）潜在服务对象：未使用或接受社会中协助，但未来可能需要服务资源和协助； （2）现有服务对象：自己主动申请或由他人转介的服务对象。 3、社会工作对象的扩大 （1）精神上、社会关系方面陷入困境的人群； |
社会工作者 | 1、遵循社会工作价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员； 2、分类 （1）的社会工作者：实施专业社会服务； （2）社会工作行政人员：对专业服务进行设计、统筹、指导和支持。 |
价值观 | 1、社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念，包括社会工作者对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法等。 2、价值观是社会工作的灵魂，作为专业的助人活动，只有在专业价值观指导下才会自觉进行。 |
助人活动 | 根据服务对象的需要，向服务对象提供帮助或服务的行动，是社会工作者与服务对象互动与合作的过程。 |
专业方法 | 1、直接工作方法：个案工作、小组工作、社区工作方法； 2、间接工作方法：社会工作行政、社会工作研究等。 |
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