一、个案工作各阶段的工作要求思维导图
二、个案工作的各阶段
阶段一：申请与接案
步骤 | 主要内容 |
服务申请 | 了解求助者愿望，确认是否给予帮助 |
接案 | 1、鼓励求助对象积极面对改变； 2、明确求助对象的改变； 3、确认求助对象的受助身份。 |
专业关系建立 | 1、与服务对象初次沟通协商，表达同理和接纳。 2、注意转介需要 （1）服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围； （2）服务对象生活在本机构的服务区域之外。 |
阶段二：预估与问题分析
1、资料收集
（1）个人情况：服务对象生理、心理和社会方面的情况；
（2）环境资料：服务对象所处家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境等情况。
2、问题预估
（1）横向：问题形成的影响因素，生理、心理和社会三个不同层面；
（2）纵向：问题发展变化的过程。
3、问题分析
（1）服务对象问题的主要表现；
（2）问题成因；
（3）服务的能力和环境拥有的资源；
（4）实施干预的建议。题分析
阶段三：制定计划
要点 | 主要内容 |
服务计划的内容 | 1、服务对象基本情况； 2、服务对象希望解决的问题； 3、理论依据； 4、服务计划的目标； 5、服务开展的基本阶段和采取的主要方法； 6、服务开展的期限； 7、联系方式（直接见面和不直接见面）。 |
服务面谈内与服务面谈外的安排 | 1、面谈结束后，给服务对象设计和布置行动任务； 2、面谈开始阶段，回顾和总结服务对象前一次任务完成情况； 3、针对服务对象行动任务的完成情况给予面对面指导； 4、面谈的结束前，让服务对象了解下一次行动任务的要求和要点。 |
服务协议的签订 | 1、服务目标； 2、服务的内容和采用的方法； 3、服务双方应有的权利和义务； 4、服务的地点、时间、期限和次数； 5、服务双方的签字。 |
温馨提示：文章由作者233网校-lizhihao独立创作完成，未经著作权人同意禁止转载。
