一、个案工作的常用技巧思维导图
二、个案工作的技巧
(一)会谈
要点 | 主要内容 |
个案会谈的类型 | 1、建立关系的会谈; 2、收集资料的会谈; 3、诊断性会谈; 4、治疗性会谈; 5、一般性咨询会谈。 |
个案会谈的安排 | 1、个案会谈的准备; 2、个案会谈的内容安排; 3、会谈内与会谈外的衔接。 |
个案会谈的技巧 | 1、支持性技巧 (1)专注;视线接触、开放的姿势、专心的态度; (2)倾听:用心聆听服务对象传达的信息; (3)同理心:体会服务对象内心感受; (4)鼓励:用口头语言和身体语言肯定服务对象表现。 2、引导性技巧 (1)澄清:对模糊不清经验和感受进行整理; (2)对焦:对偏离的话题或宽泛讨论进行引导,集中话题; (3)摘要:从长段谈话进行整理,概括和归纳其要点。 3、影响性技巧 (1)提供信息:社会工作者向服务对象提供知识和技巧; (2)自我披露:社会工作者坦露自己处理事情处理的方法; (3)建议:根据服务对象情况,提供服务对象改善生活状况的意见; (4)忠告:直接向服务对象指出行为的危害性和必须采取的行为; (5)对质:通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。 |
(二)记录
要点 | 主要内容 |
个案记录方式 | 1、文字记录;语言文字记录服务中发生的事件。 2、录音;通过录音工具记录服务事件发生的具体过程。 3、录像;影像设备记录服务事件过程。 |
个案记录的要求 | 1、个案记录的基本格式要求; 2、现在和过去; 3、事实与推断。 |
个案记录的作用 | 1、跟进服务; 2、社会工作者评估; 3、转介依据; 4、机构评估依据; 5、未来研究的参考。 |
(三)收集资料
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