一、个案工作的常用技巧思维导图
二、个案工作的技巧
（一）会谈
要点 | 主要内容 |
个案会谈的类型 | 1、建立关系的会谈； 2、收集资料的会谈； 3、诊断性会谈； 4、治疗性会谈； 5、一般性咨询会谈。 |
个案会谈的安排 | 1、个案会谈的准备； 2、个案会谈的内容安排； 3、会谈内与会谈外的衔接。 |
个案会谈的技巧 | 1、支持性技巧 （1）专注；视线接触、开放的姿势、专心的态度； （2）倾听：用心聆听服务对象传达的信息； （3）同理心：体会服务对象内心感受； （4）鼓励：用口头语言和身体语言肯定服务对象表现。 2、引导性技巧 （1）澄清：对模糊不清经验和感受进行整理； （2）对焦：对偏离的话题或宽泛讨论进行引导，集中话题； （3）摘要：从长段谈话进行整理，概括和归纳其要点。 3、影响性技巧 （1）提供信息：社会工作者向服务对象提供知识和技巧； （2）自我披露：社会工作者坦露自己处理事情处理的方法； （3）建议：根据服务对象情况，提供服务对象改善生活状况的意见； （4）忠告：直接向服务对象指出行为的危害性和必须采取的行为； （5）对质：通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。 |
（二）记录
要点 | 主要内容 |
个案记录方式 | 1、文字记录；语言文字记录服务中发生的事件。 2、录音；通过录音工具记录服务事件发生的具体过程。 3、录像；影像设备记录服务事件过程。 |
个案记录的要求 | 1、个案记录的基本格式要求； 2、现在和过去； 3、事实与推断。 |
个案记录的作用 | 1、跟进服务； 2、社会工作者评估； 3、转介依据； 4、机构评估依据； 5、未来研究的参考。 |
（三）收集资料
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