一图表，帮你汇总小组工作过程5大阶段考点（下）

组员的常见特征

1、对小组具有较强的认同感

组员对参与小组会产生明确的归属感和认同感，愿与他人沟通，在小组中表达自己。

2、互动中的抗拒与防卫心理

想表露自己又担心别人不接纳，想探索自己又害怕认识自己，处于焦虑和挣扎之中。

3、角色竞争中的冲突

（1）更真实表达自己不同意见和分歧，也会对别人批评和指责；

（2）自我意识和权力意识增强，通过权力争取自己在小组中的位置。

社会工作者任务

1、处理抗拒行为

营造开放的气氛，帮助组员探索自己的恐惧和防卫，并解决他们的犹豫和焦虑。

2、协调和处理冲突

（1）帮助组员澄清冲突的本质（冲突背后的价值观差异）；

（2）增进小组组员对自我理解（例如角色扮演的方法）；

（3）重新调整小组规范和契约；

（4）协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；

（5）运用焦点回归法。

3、保持组员对整体目标的意识

（1）整体目标一致：通过小组团队协作的方式，帮助组员建立计划；

（2）个人目标与整体目标不一致：分别帮助组员形成自己计划。

4、协助组员重新建构小组

以组员为主导，社会工作者引导、协助和鼓励组员担负起重构小组的全部责任

（1）聚会的时间和程序；（2）沟通和互动模式；（3）介人层面和介人方法等。

5、适当控制小组的进程

引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决问题的情境，以期更好地实现小组目标。

社会工作者的角色和责任

1、社会工作者在小组权力与地位逐渐由中心位置向边缘转移；

2、主要角色：小组协助者、引导者、调解人和支持者。

小组及组员一般特点

1、小组的凝聚力大大增强

（1）对小组较高归属感，用“我们”表达认同小组；

（2）组员投入更多，分担更多任务和职责；

（3）小组沟通顺畅。

2、组员关系的亲密程度更高

组员关系亲密，对社会工作者依赖减弱，负面情绪和矛盾冲突得到解决。

3、组员对小组充满了信心和希望

对小组信心增强，建设性改变可能性增加，对解决问题充满信心和希望。

4、小组的关系结构趋于稳定

（1）小组的关系结构已经形成；

（2）小组的决策机制基本成型；

（3）小组的进程有规律可循；

（4）小组的权力结构基本稳定。

社会工作者任务

1、维持小组的良好互动

小组成熟阶段的互动模式是发挥小组功能和产生效果的重要工具。

2、协助组员从小组中获得新的认知

协助和鼓励组员进一步地自我表露，更深地自我探索，以获得更深的自我认识。

3、协助组员把认知转变为行动

协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将认知转化为实际活动，鼓励和支持组员不断尝试新的行动。

4、协助组员解决有关问题

协助组员澄清问题，建立合理目标，一起寻找问题的解决方法。

社会工作者的角色和责任

1、信息、资源的提供者和链接者

根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作。

2、小组及组员能力的促进者

促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己的努力满足组员的需要。

3、小组的引导和支持者

对于个别组员的异常行为和特殊变化，应给予关注和必要的专业辅导。