晓晨老师语录：单项选择题，把握“一看最顺眼”
一、系统理论
（一）主要观点
要点 | 主要内容 |
结构 | 1、微观环境：个人日常生活中，可以直接进行互动； 2、中观环境：志愿组织、正式组织、福利机构等； 3、宏观环境：一个人生长其中的文化系统。 |
过程 | 1、输入（资源、观念、方法技能等）； 2、流程（资源、观念、方法技能在系统内部的整合运用的过程）； 3、产出（系统对外在换届的影响）； 4、反馈（与外在环境互动中获得更多资源和信息）； 5、生存（系统获得所需资源足以支持其继续运作时，系统就继续生存） 6、终止（当系统无法获得生存所必需的资源时，系统就将终止）。 |
行动 | 1、中介系统—社会工作者和机构； 2、服务对象系统—个人、团体、家庭和社区等需要帮助的单位； 3、目标系统—改变主体系统为达到目的正试图去改变的那些人； 4、行动系统—改变主体系统与之合作以实现目标的那些人。 |
机能 | 1、系统外部（生存资源），系统内部（稳定、平衡和完整）； 2、系统内子系统之间要具有互动和互惠性； 3、系统内部子系统需要与系统目标一致性，否则可能导致系统终止。 |
（二）实务原则及应用
要点 | 主要内容 |
系统理论的实务原则 | 1、服务对象遇到的问题（生理、心理和社会环境原因）； 2、评估问题从生理、心理到微观、中观、宏观社会结构各个系统，重点是个体与环境互动环节； 3、个人的问题及其环境的互动关系是动态的，对服务对象需求进行再评估； 4、为服务对象提供帮助必须是整个系统而非局部。 |
系统理论在实务中的应用 | 1、专业关系的界定：涉及社会工作者及其身后机构、专业以及服务对象相关系统； 2、服务目标：服务对象的系统实现的稳定与平衡，获取系统所需资源； 3、专业人员的角色 （1）微观层面：媒介者、治疗者、教育者、调解者； （2）中观层面：倡导者、行动者、协调者、监督者； （3）宏观层面：倡导者、计划者。 |
【直播要点】
（1）强调结构（微观、中观和宏观三个层面）；
（2）评估问题涉及生理、心理和社会环境；同时问题是动态，需不断评估。
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